一心堂開個護美妝店了！藥店多元化的時機終于成熟了？

如無意外，2022年一心堂將在多元化的道路上繼續(xù)高歌猛進。

12月10日，一心堂在云南省內的個護美妝旗艦店開業(yè)。在此前的10月30日，一心堂與云南省體育彩票管理中心簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，此舉引起業(yè)內同行廣泛關注。實際上，在此之前一心堂開設的一心便利店已開展彩票業(yè)務，在門店增設是進一步擴大銷彩范圍。

從便利店到彩票再到藥妝店，都昭示了一心堂做多元化的決心。尤其是便利店的步伐更大，一心堂投資1200萬元注冊成立公司，截至今年8月已開設門店近百家。

回顧藥店的發(fā)展歷程，多元化曾經(jīng)盛行一時，早期有洗衣、曬相片等，高潮時期醫(yī)藥行業(yè)峰會必談藥妝，上游廠家紛紛打造自己的化妝品牌進軍藥店，甚至在門店設立專柜，但這場轟轟烈烈的多元化運動以偃旗息鼓告終。

如今，包括一心堂在內的許多大連鎖紛紛大舉進軍多元化，多元化可否實現(xiàn)“歸來”？

“多元化”為何重獲青睞？

除了一心堂外，上市連鎖老百姓的多元化同樣成績不俗，有的大連鎖大米也賣得很好。在多元化的道路上，不少藥店曾有折戟之痛，為什么如今又重啟“戰(zhàn)車”？

從表面上看，許多藥店做多元化是主動出擊，而實際上卻是被迫而為。

當前，藥店面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，特別是新冠疫情導致消費者購藥模式和習慣的改變，造成實體店客流大幅下滑，影響深遠。

對藥店產(chǎn)生直接較大的政策因素有兩個，一個是藥品集采，另一個是醫(yī)?？刭M。第五批國采執(zhí)行時間已于10月底前在全國落地，而第六批國采可能在明年1月開始。集采的常態(tài)化與集采品種的不斷擴圍，再加上醫(yī)保藥品的限價和個人醫(yī)保賬戶改革，藥店受到價格沖擊和藥品利潤下滑不可避免。

雖然藥品集采讓一些沒有中標或放棄競標的藥企轉向藥店，但藥店的顧客大都是對價格敏感的中老年人，同類品種的價格在醫(yī)院更有優(yōu)勢，由于這種影響會不斷擴大，藥店需要提前應對。

仿制藥一致性評價使藥品供應的選擇減少，藥品集采則令藥價大幅下降，盡管有實力的藥店不斷增加自營品種，以此增加利潤空間，但止不住下滑的趨勢。因在藥品方面的作為有限，于是把視線轉向有上漲勢頭的非藥。

多年前，不管藥店怎么努力，都難以吸引年輕消費群體進入門店，如今在拓展非藥業(yè)務獲得進展，很大程度上要歸功于插上互聯(lián)網(wǎng)的“翅膀”，使接觸年輕消費群體的機會大增。

條件漸趨成熟

當年藥店做多元化不成功，主要原因之一是沒能獲得供應商支持。雖然有的連鎖引進了一些具有豐富經(jīng)營經(jīng)驗、人脈，熟悉進貨渠道零售的高管，但由于進貨量不大，不能像商超一樣獲得供應商的優(yōu)惠和資源，難以維持。

不過此一時彼一時，借力于資本進行大規(guī)模并購后，藥店的實力今非昔比，截至今年9月，全國門店數(shù)量近60萬家，一條街有幾家藥店成為常見景象，甚至比便利店還多。一些大連鎖已成長為“巨人”，隨之規(guī)模壯大的是會員人數(shù)大幅增長。以老百姓為例，今年上半年門店總數(shù)達7680家，會員人數(shù)為5715萬。

相較于普通顧客，會員的忠誠度和回購率都較高，有了較大、穩(wěn)定的消費群體，連鎖藥店就具備藥店“超市化”的底氣和實力，拓展非藥產(chǎn)品便有了發(fā)揮的空間，如貼牌生產(chǎn)非藥產(chǎn)品，獲得較高的利潤。

以前藥店靠實體門店經(jīng)營，顧客多為中老年人。可現(xiàn)在以實體門店為依托，采取多種互聯(lián)網(wǎng)運作模式，實現(xiàn)了大規(guī)模的引流，為經(jīng)營非藥產(chǎn)品培養(yǎng)了土壤。以近年大舉進軍互聯(lián)網(wǎng)的健之佳為例，其B2C的合作伙伴有天貓、拼多多、唯品會、蘇寧易購等，O2O則有美團、餓了么、京東到家等，除此之外還有自己的APP、微商城等。

營銷渠道的多樣化以及網(wǎng)上大量引流，加上升級為智慧藥店、開設互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、與郵政合作等，藥店變得功能越來越多，越來越時尚，藥店的顧客群體隨之發(fā)生變化，從而為提升非藥的利潤空間提供了基礎和保障。

選擇哪條“賽道”？

繼健之佳之后，一心堂也開始涉便利店且重點投入，這是否意味便利店將成為藥店多元化的一條理想“賽道”？

當年貴州一樹以“舒普瑪”品牌切入多元化取得成功，成為各地藥店考查和效仿的對象，而健之佳專門設立便利店品牌也引起業(yè)內同行的關注。當時做多元化成功者寥寥無幾，除了化妝品，母嬰也是藥店重點探索的非藥領域，但同樣遭遇挫折。

據(jù)了解，當時貴州沒有屈臣氏，云南也沒有知名的便利店品牌，而如今便利店不但品牌眾多，而且也是數(shù)量不少，假如在其他經(jīng)濟較發(fā)達地區(qū)開便利店，不但投入較大，且成功的可能性較低。

提及“藥妝”，可謂是不少藥店的心頭之痛，雖然去了包括日本在內的一些國家“取經(jīng)”，但奈何顧客就是不愿進店購買非藥品，因為購客主要是中老年群體這一現(xiàn)狀沒有得到改變，而現(xiàn)在已經(jīng)不同，藥店的實際經(jīng)營覆蓋范圍遠遠超出門店。

隨著“健康中國”戰(zhàn)略的實施，人們對預防、保健、養(yǎng)生等產(chǎn)品的需求相應增加，而年輕人注重時尚、潮流的特點也應重視，兩者結合，才是藥店多元化發(fā)展方向和路徑。

需要注意的是，網(wǎng)上購物不再是年輕人的專利，中老年人也在逐漸適應并喜歡上這種便利快捷的方式，因此針對這一群體的購物喜好的特點，同樣是藥店在制訂多元化戰(zhàn)略需要思考的問題。

有了規(guī)模和客流，有了做多元化的條件，不等于可以做好多元化，畢竟商超、便利店、百貨等經(jīng)營非藥品比藥店更有經(jīng)驗。如何發(fā)揮藥店的專業(yè)特色，以此打造出多元化的品牌，這才是藥店真正的核心競爭力所在。