醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修保養(yǎng)制度

一、總則

1.目的：為確保醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備的正常運行，提高設(shè)備的完好率和使用壽命，保障醫(yī)療工作的順利開展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院實際情況，特制定本制度。

2.適用范圍：本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有醫(yī)療設(shè)備的維修保養(yǎng)管理工作。

二、職責分工

1.使用科室職責重要設(shè)備（包括急救設(shè)備及大型貴重設(shè)備）應(yīng)指定專人保管及操作。保管、操作人員需在開機前仔細檢查各種工作條件是否具備，經(jīng)驗證無誤后方可開機使用。同時，要對儀器進行日常的一級保養(yǎng)工作，如清潔儀器表面、檢查儀器連接線路等。其他儀器的操作人員同樣需做好所使用儀器的一級保養(yǎng)工作?？剖以O(shè)備負責人應(yīng)經(jīng)常對本科室設(shè)備進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)問題并上報設(shè)備信息管理部。當設(shè)備出現(xiàn)故障時，及時填寫維修申請表，并詳細描述設(shè)備故障現(xiàn)象，以便維修人員快速了解情況，有系統(tǒng)的可以直接掃碼填寫報修。具體可以看：醫(yī)院設(shè)備維修維護管理綜合指南

2.設(shè)備信息管理部職責設(shè)備信息管理部主任全面負責組織實施全院醫(yī)療設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。制定詳細的年度、季度和月度維修保養(yǎng)計劃，明確各類設(shè)備的保養(yǎng)周期、保養(yǎng)內(nèi)容和責任人。定期（每年至少 2 次）對全院的醫(yī)療設(shè)備（主要是急救設(shè)備及重要設(shè)備）進行巡檢，重點檢查設(shè)備的運行狀況、性能指標、安全防護裝置等。對巡檢結(jié)果進行詳細記錄，由科室負責人或設(shè)備負責人確認簽字后交設(shè)備信息管理部保管。對于大型貴重設(shè)備和急救設(shè)備，積極與供應(yīng)商溝通，盡量簽訂保修或保養(yǎng)合同。督促供應(yīng)商技術(shù)人員按照合同約定定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)，并對保養(yǎng)工作進行監(jiān)督和記錄。設(shè)立專門的維修人員團隊，負責醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備的日常維修工作。維修人員應(yīng)具備專業(yè)的技術(shù)知識和技能，熟悉各類醫(yī)療設(shè)備的工作原理和維修方法。在接到維修申請后，及時響應(yīng)，迅速到達現(xiàn)場進行維修。維修完成后，填寫儀器維修記錄單，詳細記錄維修內(nèi)容、更換的零部件、維修時間等信息，經(jīng)使用科室確認后，設(shè)備交付科室使用。

負責對設(shè)備常用的零配件、易損件等進行管理。根據(jù)科室需求和設(shè)備維修情況，制定合理的采購計劃，確保零配件的及時供應(yīng)。同時，建立零配件庫存管理臺賬，對零配件的出入庫情況進行詳細記錄，嚴格控制庫存成本。定期對全院醫(yī)療設(shè)備的維修保養(yǎng)情況進行總結(jié)和分析，針對設(shè)備頻繁出現(xiàn)的故障問題，提出改進措施和建議。每年年底對使用科室操作人員及科室設(shè)備負責人進行設(shè)備操作和維護保養(yǎng)知識的培訓(xùn)與考核，同時對維修人員的技術(shù)水平和工作表現(xiàn)進行考核，考核結(jié)果上報有關(guān)職能科室。

三、維修保養(yǎng)工作流程

1.日常維護保養(yǎng)流程使用科室的設(shè)備操作人員在每日使用設(shè)備前，應(yīng)按照設(shè)備操作規(guī)程進行開機前檢查，包括設(shè)備外觀是否完好、電源連接是否正常、儀器參數(shù)是否處于正常范圍等。在設(shè)備使用過程中，密切關(guān)注設(shè)備運行狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即停止使用，并報告科室負責人和設(shè)備信息管理部。設(shè)備使用完畢后，操作人員應(yīng)對設(shè)備進行清潔、整理，如擦拭儀器表面的污漬、清理設(shè)備周圍的雜物等。對于需要定期進行校準的設(shè)備，按照規(guī)定的校準周期進行校準操作，并做好校準記錄。科室設(shè)備負責人定期對本科室設(shè)備進行巡檢，檢查設(shè)備的日常維護保養(yǎng)工作是否落實到位，設(shè)備運行是否正常，有無潛在的安全隱患等。如發(fā)現(xiàn)問題，及時通知設(shè)備信息管理部安排維修人員進行處理。

2.定期維護保養(yǎng)流程設(shè)備信息管理部根據(jù)設(shè)備的類型、使用頻率、生產(chǎn)廠家建議等因素，制定詳細的定期維護保養(yǎng)計劃。計劃應(yīng)明確設(shè)備的保養(yǎng)周期、保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)人員等信息。在設(shè)備維護保養(yǎng)周期到達時，維修人員按照保養(yǎng)計劃對設(shè)備進行全面的維護保養(yǎng)工作。保養(yǎng)內(nèi)容包括但不限于設(shè)備內(nèi)部清潔、零部件檢查與更換、設(shè)備性能檢測與校準、安全防護裝置測試等。維修人員在完成設(shè)備維護保養(yǎng)工作后，填寫設(shè)備維護保養(yǎng)記錄單，詳細記錄保養(yǎng)工作的內(nèi)容、更換的零部件、設(shè)備性能檢測結(jié)果等信息。由使用科室負責人或設(shè)備負責人對保養(yǎng)工作進行確認簽字，并將記錄單交設(shè)備信息管理部存檔。

3.故障維修流程使用科室發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障后，立即填寫維修申請表，詳細描述設(shè)備故障現(xiàn)象、故障發(fā)生時間、設(shè)備近期使用情況等信息，并及時提交給設(shè)備信息管理部。設(shè)備信息管理部在接到維修申請后，根據(jù)故障情況和維修人員的工作安排，及時調(diào)配維修人員前往現(xiàn)場進行維修。維修人員到達現(xiàn)場后，首先對設(shè)備故障進行詳細檢查，確定故障原因和維修方案。對于簡單故障，維修人員應(yīng)在現(xiàn)場立即進行維修處理，盡量縮短設(shè)備停機時間。對于較為復(fù)雜的故障，維修人員需向設(shè)備信息管理部匯報情況，組織相關(guān)技術(shù)人員進行會診，共同制定維修方案。在維修過程中，如需更換零部件，維修人員應(yīng)從設(shè)備信息管理部領(lǐng)取合適的零部件，并做好更換記錄。維修完成后，維修人員對設(shè)備進行調(diào)試和測試，確保設(shè)備恢復(fù)正常運行。經(jīng)使用科室操作人員確認設(shè)備正常后，維修人員填寫儀器維修記錄單，記錄維修內(nèi)容、更換的零部件、維修時間、設(shè)備調(diào)試結(jié)果等信息，由使用科室負責人簽字確認后，設(shè)備交付科室繼續(xù)使用。

四、零配件管理

1.采購管理設(shè)備信息管理部根據(jù)設(shè)備維修保養(yǎng)需求和零配件庫存情況，制定零配件采購計劃。采購計劃應(yīng)包括零配件的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、預(yù)計采購時間等信息。采購計劃需經(jīng)設(shè)備信息管理部主任審核批準后執(zhí)行。在采購零配件時，嚴格按照醫(yī)院的采購管理制度進行操作。選擇具有良好信譽和資質(zhì)的供應(yīng)商，對供應(yīng)商提供的零配件質(zhì)量進行嚴格把關(guān)。要求供應(yīng)商提供零配件的質(zhì)量證明文件、檢驗報告等資料，確保所采購的零配件符合設(shè)備使用要求。

2.庫存管理建立完善的零配件庫存管理制度，設(shè)立專門的零配件倉庫，對零配件進行分類存放和管理。倉庫管理人員負責對零配件的出入庫進行詳細記錄，建立庫存管理臺賬，定期對庫存零配件進行盤點，確保賬物相符。根據(jù)設(shè)備的使用頻率和零配件的供應(yīng)周期，合理確定零配件的庫存數(shù)量。對于常用的、易損耗的零配件，保持一定的安全庫存，以確保在設(shè)備維修時能夠及時供應(yīng)。對于不常用的零配件，根據(jù)實際需求進行采購，避免庫存積壓。

3.領(lǐng)用管理維修人員在進行設(shè)備維修時，如需領(lǐng)用零配件，應(yīng)填寫零配件領(lǐng)用申請表，注明領(lǐng)用零配件的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、所屬設(shè)備等信息。經(jīng)設(shè)備信息管理部主任審批后，到倉庫領(lǐng)取相應(yīng)的零配件。倉庫管理人員在發(fā)放零配件時，應(yīng)仔細核對領(lǐng)用申請表上的信息，確保發(fā)放的零配件準確無誤。同時，在庫存管理臺賬上記錄零配件的領(lǐng)用情況，包括領(lǐng)用時間、領(lǐng)用人、領(lǐng)用數(shù)量等信息。

五、培訓(xùn)與考核

1.培訓(xùn)管理設(shè)備信息管理部定期組織對使用科室操作人員及科室設(shè)備負責人進行設(shè)備操作和維護保養(yǎng)知識的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備的操作規(guī)程、日常維護保養(yǎng)方法、常見故障及處理方法等。通過培訓(xùn)，提高操作人員的設(shè)備操作技能和維護保養(yǎng)意識，減少因操作不當導(dǎo)致的設(shè)備故障。針對新購置的醫(yī)療設(shè)備，設(shè)備信息管理部應(yīng)組織相關(guān)人員參加廠家提供的專業(yè)培訓(xùn)，使操作人員和維修人員熟悉設(shè)備的性能、操作方法和維修技術(shù)。培訓(xùn)結(jié)束后，要求參加培訓(xùn)人員提交培訓(xùn)總結(jié)和心得體會，以便對培訓(xùn)效果進行評估和總結(jié)。鼓勵維修人員參加各類專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動，不斷提升維修人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力。設(shè)備信息管理部為維修人員提供必要的培訓(xùn)支持和經(jīng)費保障。這里建議用系統(tǒng)做，信息化系統(tǒng)可以在設(shè)備入庫的時候就把相應(yīng)的操作手冊，培訓(xùn)視頻上傳到系統(tǒng)，不管是維修人員還是護理部的，都可以掃碼隨時觀看，還可以在線上組織培訓(xùn)，記錄培訓(xùn)情況。

2.考核管理每年年底，設(shè)備信息管理部對使用科室操作人員及科室設(shè)備負責人進行設(shè)備操作和維護保養(yǎng)知識的考核?？己朔绞桨ɡ碚摽荚?、實際操作考核等。考核結(jié)果與個人績效掛鉤，對考核成績優(yōu)的人員進行表彰和獎勵，對考核不合格的人員進行補考或再次培訓(xùn)，直至考核合格為止。同時，對維修人員的技術(shù)水平和工作表現(xiàn)進行考核?？己藘?nèi)容包括維修任務(wù)完成情況、維修質(zhì)量、維修效率、客戶滿意度等方面。通過考核，激勵維修人員不斷提高工作質(zhì)量和效率，為醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備的正常運行提供有力保障?？己私Y(jié)果作為維修人員晉升、評優(yōu)的重要依據(jù)。這里其實把日常的工作通過系統(tǒng)做了，后期系統(tǒng)就可以做統(tǒng)計分析，對考核指標進行統(tǒng)計匯總，既可以考核院內(nèi)人員，也可以考核三方維保公司。

六、監(jiān)督與獎懲

1.監(jiān)督機制醫(yī)院設(shè)立專門的醫(yī)療設(shè)備管理監(jiān)督小組，負責對醫(yī)療設(shè)備維修保養(yǎng)制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組定期對設(shè)備信息管理部、使用科室等相關(guān)部門的工作進行檢查，包括維修保養(yǎng)計劃的執(zhí)行情況、設(shè)備維修記錄的完整性、零配件管理的規(guī)范性等。建立投訴反饋機制，鼓勵使用科室和患者對醫(yī)療設(shè)備維修保養(yǎng)工作中存在的問題進行投訴和反饋。設(shè)備信息管理部應(yīng)及時處理投訴和反饋信息，對存在的問題進行整改，并將整改結(jié)果反饋給投訴人。

2.獎懲措施對于在醫(yī)療設(shè)備維修保養(yǎng)工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，如及時發(fā)現(xiàn)并排除重大設(shè)備故障、提出有效的設(shè)備維護保養(yǎng)改進建議、在設(shè)備維修保養(yǎng)工作中嚴格遵守制度且工作質(zhì)量高、效率快等，醫(yī)院給予表彰和獎勵，包括物質(zhì)獎勵和精神獎勵。對于違反醫(yī)療設(shè)備維修保養(yǎng)制度的部門和個人，如未按規(guī)定進行設(shè)備維護保養(yǎng)、維修人員維修不及時或維修質(zhì)量差、使用科室操作人員違規(guī)操作設(shè)備導(dǎo)致設(shè)備損壞等，醫(yī)院根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，包括批評教育、經(jīng)濟處罰、行政處分等。如因違規(guī)行為導(dǎo)致嚴重后果的，依法追究相關(guān)人員的法律責任。

七、附則

1.本制度自發(fā)布之日起生效，如有與國家法律法規(guī)及醫(yī)院其他規(guī)定相沖突的條款，以國家法律法規(guī)及醫(yī)院其他規(guī)定為準。

2.本制度由設(shè)備信息管理部負責解釋和修訂。在執(zhí)行過程中，如發(fā)現(xiàn)制度存在不完善之處，應(yīng)及時提出修訂建議，經(jīng)醫(yī)院管理層批準后進行修訂。