公立醫(yī)院醫(yī)生私域管理的商業(yè)價(jià)值
文章來源：健康界發(fā)布日期：2025-02-25瀏覽次數(shù)：21 隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入，公立醫(yī)院的醫(yī)生面臨著越來越多的挑戰(zhàn)。從收入壓力到醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升，醫(yī)生的生存與發(fā)展需要新的思路與模式。傳統(tǒng)的“看病不管病”的醫(yī)療模式逐漸暴露出許多局限性，患者的需求越來越趨向于全方位的健康管理，而非單一的疾病治療。在此背景下，公立醫(yī)院醫(yī)生私域管理作為一種創(chuàng)新的模式，逐漸展現(xiàn)出巨大的商業(yè)價(jià)值。醫(yī)生私域管理，通過醫(yī)生個(gè)人的品牌影響力和社交平臺(tái)，在第三方機(jī)構(gòu)協(xié)助下，幫助醫(yī)生與患者建立長(zhǎng)期的聯(lián)系，提供包括健康管理、疾病預(yù)防、在線咨詢等服務(wù)。這不僅幫助醫(yī)生突破公立醫(yī)院內(nèi)收入受限的瓶頸，還能為患者提供更加系統(tǒng)化的健康管理服務(wù)。然而，如何在合規(guī)的框架內(nèi)實(shí)現(xiàn)醫(yī)生私域管理的盈利模式，尤其是在不涉及公立醫(yī)院直接收費(fèi)的情況下，是成功的關(guān)鍵。
本文將深入探討公立醫(yī)院醫(yī)生私域管理的商業(yè)價(jià)值，分析“醫(yī)生、第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)（醫(yī)生助理）、患者”價(jià)值匹配的商業(yè)模式，并進(jìn)一步探討如何借助“院前與院后”健康管理服務(wù)，完善“院前、院中、院后”服務(wù)閉環(huán)，構(gòu)建一個(gè)線上線下結(jié)合、符合合規(guī)要求的陽光收入模式。
一、公立醫(yī)院醫(yī)生私域管理的背景
1.1、醫(yī)生的品牌效應(yīng)與私域流量的建立
公立醫(yī)院的醫(yī)生通常有較高的社會(huì)聲譽(yù)和品牌效應(yīng)，尤其是在所在學(xué)科領(lǐng)域有較強(qiáng)的影響力。這為醫(yī)生積累患者資源提供了便利。隨著社交平臺(tái)和即時(shí)通訊工具的發(fā)展，醫(yī)生可以在第三方機(jī)構(gòu)幫助下，通過微信群、企業(yè)微信等方式建立起自己的私域流量池，與患者保持長(zhǎng)期的聯(lián)系。這種私域流量的建立，不僅為醫(yī)生創(chuàng)造了“線上診療”的機(jī)會(huì)，還幫助他們更好地進(jìn)行健康管理和疾病預(yù)防等長(zhǎng)期服務(wù)。
通過這些工具及服務(wù)，醫(yī)生不僅可以在患者就診后繼續(xù)進(jìn)行健康指導(dǎo)，還可以通過專業(yè)的醫(yī)生助理，定期為患者提供健康知識(shí)、提醒定期體檢、預(yù)防保健建議等。這種全方位的健康管理，能夠幫助患者更好地維持健康，提高生活質(zhì)量，并且有助于預(yù)防疾病的發(fā)生或復(fù)發(fā)，滿足患者不斷變化的健康需求，符合國家倡導(dǎo)從“以疾病為中心”向“以健康為中心”的政策方向。
1.2、醫(yī)生收入的壓力與改革需求
在當(dāng)前公立醫(yī)院的收入體制下，醫(yī)生的薪資受到醫(yī)?？刭M(fèi)政策的制約，灰色收入的消失使得醫(yī)生的收入水平大幅下降。尤其在醫(yī)保支付總額控制的情況下，醫(yī)生的薪酬與其工作量和壓力之間的矛盾愈加突出。這一收入問題嚴(yán)重影響了醫(yī)生的工作動(dòng)力與患者的就醫(yī)體驗(yàn)，迫切需要一種新的模式來增加醫(yī)生的收入來源，并提高患者的滿意度。
與此同時(shí)，醫(yī)療服務(wù)逐步向健康管理和疾病預(yù)防轉(zhuǎn)型?；颊咝枨蟮亩鄻踊徒】狄庾R(shí)的提升，使得傳統(tǒng)的“看病治病”模式已經(jīng)無法完全滿足其需求。醫(yī)生私域管理，特別是通過提供健康管理服務(wù)，能夠填補(bǔ)這一空白。
二、公立醫(yī)院醫(yī)生私域管理的商業(yè)模式
2.1、醫(yī)生、第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)與患者之間的價(jià)值匹配
在公立醫(yī)院醫(yī)生私域管理中，商業(yè)模式的成功與否在于“醫(yī)生、第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)（醫(yī)生助理）、患者”之間的價(jià)值匹配。醫(yī)生、患者以及第三方機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系復(fù)雜，如何確保各方利益得到合理分配，并且在合法合規(guī)的框架內(nèi)實(shí)現(xiàn)陽光收入，是商業(yè)模式設(shè)計(jì)的核心。
1）醫(yī)生：醫(yī)生作為核心服務(wù)提供者，通過其專業(yè)的知識(shí)和個(gè)人品牌，提供專業(yè)健康管理服務(wù)，如在線健康咨詢、疾病預(yù)防指導(dǎo)、個(gè)性化健康方案等。醫(yī)生的收入來源主要來自第三方機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)平臺(tái)，而非公立醫(yī)院內(nèi)部的收費(fèi)項(xiàng)目。因此，醫(yī)生的私域流量轉(zhuǎn)化率及患者粘性至關(guān)重要，醫(yī)生的專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量決定了患者的回頭率及其愿意為此支付的費(fèi)用。
2）第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)（醫(yī)生助理）：在公立醫(yī)院的管理框架內(nèi)，醫(yī)生的工作時(shí)間和服務(wù)范圍受到一定限制，因此需要第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)（如醫(yī)生助理）來輔助醫(yī)生進(jìn)行私域管理。醫(yī)生助理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)患者信息管理、健康數(shù)據(jù)的整理與分析、基礎(chǔ)健康咨詢、預(yù)約管理等工作，極大地提升了醫(yī)生的服務(wù)效率和質(zhì)量。這些助理人員通常受過健康管理或醫(yī)務(wù)管理方面的培訓(xùn)，能夠與患者進(jìn)行高效溝通，幫助醫(yī)生提供更加個(gè)性化的服務(wù)。
3）患者：患者是這一商業(yè)模式中的服務(wù)對(duì)象，醫(yī)生通過提供個(gè)性化、系統(tǒng)化的健康管理服務(wù)來滿足患者的健康需求?；颊叱藗鹘y(tǒng)的診療服務(wù)，還能在醫(yī)生的私域流量中享受健康咨詢、健康跟蹤等附加值服務(wù)?；颊叩男枨笠呀?jīng)從單純的疾病治療轉(zhuǎn)向了健康全周期管理，長(zhǎng)期的健康服務(wù)能夠幫助患者保持良好的生活質(zhì)量，從而增強(qiáng)患者的健康管理意識(shí)和參與度。
2.2、“類保險(xiǎn)”模式與收費(fèi)機(jī)制
為實(shí)現(xiàn)陽光收入，醫(yī)生私域管理的收費(fèi)模式應(yīng)設(shè)計(jì)為合理、合規(guī)并能夠持續(xù)的商業(yè)模式。在此過程中，“類保險(xiǎn)”模式是一個(gè)可行的收費(fèi)機(jī)制?；颊咄ㄟ^支付年度費(fèi)用，獲得多樣化的健康管理服務(wù)，如定期健康檢查、定制化健康計(jì)劃、在線健康咨詢等服務(wù)。
“類保險(xiǎn)”模式的核心在于通過患者以年度為單位參與，只要收費(fèi)合理物有所值，不僅可以為患者提供個(gè)性化的健康服務(wù)，還能為醫(yī)生提供穩(wěn)定的收入來源。這種模式能夠激發(fā)患者參與健康管理的積極性，并增強(qiáng)其對(duì)健康管理服務(wù)的信任與依賴。同時(shí)，第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)在其中充當(dāng)中介角色，幫助醫(yī)生實(shí)現(xiàn)服務(wù)的合規(guī)收費(fèi)，并協(xié)助患者支付費(fèi)用、安排健康服務(wù)等，機(jī)構(gòu)也能夠獲得持續(xù)的運(yùn)營收益。
2.3、線上線下結(jié)合的健康管理服務(wù)
醫(yī)生私域管理的關(guān)鍵在于線上線下服務(wù)的有效結(jié)合。通過社交平臺(tái)，醫(yī)生可以為患者提供線上健康管理服務(wù)，如健康咨詢、健康知識(shí)講座、疾病預(yù)防建議等。而在線下，醫(yī)生則可以為患者提供定期體檢、個(gè)性化健康檢查等服務(wù)。
第三方健康管理機(jī)構(gòu)或體檢機(jī)構(gòu)，可以提供相關(guān)的設(shè)備支持和健康數(shù)據(jù)采集，幫助醫(yī)生進(jìn)行更精確的健康管理。這種線上線下結(jié)合的模式不僅幫助患者進(jìn)行全程健康管理，也為醫(yī)生提供了穩(wěn)定的收入來源。通過與第三方健康管理機(jī)構(gòu)的合作，醫(yī)生能夠在醫(yī)院外提供更多的健康管理服務(wù)，滿足患者的多樣化需求。
三、公立醫(yī)院醫(yī)生私域管理的陽光收入模式
3.1、第三方平臺(tái)與醫(yī)生的收入分享模式
在醫(yī)生私域管理的陽光收入模式中，第三方平臺(tái)的作用至關(guān)重要。這些平臺(tái)通常是醫(yī)療健康管理公司或?qū)ｉT提供健康服務(wù)的機(jī)構(gòu)，它們作為中介機(jī)構(gòu)連接醫(yī)生和患者，并為醫(yī)生提供技術(shù)支持、平臺(tái)運(yùn)營、患者信息管理等服務(wù)。
平臺(tái)根據(jù)醫(yī)生所提供的服務(wù)類型和患者的參與度，按照一定的比例與醫(yī)生分享健康管理收益。醫(yī)生通過個(gè)人品牌和專業(yè)能力吸引患者，平臺(tái)則提供必要的服務(wù)支持和運(yùn)營管理。通過平臺(tái)支付的費(fèi)用可以為醫(yī)生提供穩(wěn)定的收入來源，同時(shí)確保收入的合規(guī)性和透明性。
3.2、法律合規(guī)與透明收費(fèi)
醫(yī)生私域管理的一個(gè)關(guān)鍵問題是如何確保收入的合規(guī)性。在我國，公立醫(yī)院醫(yī)生的收入管理存在嚴(yán)格的法規(guī)與限制，醫(yī)生在私域管理中提供的服務(wù)不能涉及灰色收入，特別是《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則》，要求醫(yī)務(wù)人員必須遵守國家法律法規(guī)。在這種背景下，收費(fèi)模式需要非常明確和透明，患者清楚知道他們所支付的費(fèi)用用于哪些服務(wù)，醫(yī)生也能夠獲得陽光、合法的收入。
通過第三方健康管理平臺(tái)提供的合規(guī)支持，醫(yī)生能夠確保收費(fèi)的合法性，并在沒有醫(yī)療欺詐風(fēng)險(xiǎn)的情況下獲得應(yīng)得的報(bào)酬。與此同時(shí)，平臺(tái)通常會(huì)提供透明的費(fèi)用結(jié)構(gòu)，確?；颊吡私赓M(fèi)用的具體構(gòu)成，從而增強(qiáng)患者的信任感。
公立醫(yī)院醫(yī)生私域管理的商業(yè)價(jià)值，在于創(chuàng)新和突破了傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)模式的局限。通過醫(yī)生的品牌效應(yīng)、第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的支持以及患者的參與，醫(yī)生能夠提供更為全面的健康管理服務(wù)，同時(shí)獲得合規(guī)、透明的收入。通過“類保險(xiǎn)”模式和線上線下結(jié)合的健康管理服務(wù)，醫(yī)生不僅滿足了患者的需求，還為自己開辟了新的收入渠道。
我們認(rèn)為，隨著社會(huì)健康需求的不斷提升，醫(yī)生私域管理將成為公立醫(yī)院醫(yī)生收入增長(zhǎng)、服務(wù)質(zhì)量提升以及患者健康管理的重要工具。通過創(chuàng)新的商業(yè)模式，醫(yī)生不僅能夠在合規(guī)框架下實(shí)現(xiàn)陽光收入，還能為患者提供更高質(zhì)量、更有價(jià)值的
