藥店業(yè)內(nèi)卷加劇，中小藥店如何破局？

2021年，有幾個詞語，莫名其妙就火了起來，比如“打工人”、“996”、“內(nèi)卷”。前幾個無非是泛濫成災(zāi)的口水詞，而內(nèi)卷，倒是引發(fā)了一波熱論。

什么是內(nèi)卷？

內(nèi)卷，其實是“內(nèi)耗”、“零和博弈”這些詞的變異。

1985年，中國社會學(xué)家黃宗智在《華北的小農(nóng)經(jīng)濟與社會變遷》中，引入了“邊際效用”一詞來界定內(nèi)卷化——邊際效用持續(xù)遞減的過程，即“沒有發(fā)展的增長”。

也就是，當一個行業(yè)發(fā)展到一定程度增長就開始緩慢，開始存量博弈，甚至零和博弈。博弈中把不少公司、個人鎖死在某個低水平的固定環(huán)界上，周而復(fù)始，這就是內(nèi)卷。

行業(yè)增長遇瓶頸

內(nèi)卷化日益加劇

近日，上海藥品監(jiān)督管理局、上海市商務(wù)委員會聯(lián)手發(fā)布了一則新通告，取消開辦藥店間距限制。

藥店放開間距限制，意味著醫(yī)藥行業(yè)規(guī)模壯大，門檻也隨之降低，大批人開始涌入醫(yī)藥行業(yè)，行業(yè)的競爭開始加劇，各家藥店開始比拼PK，拼產(chǎn)品、拼創(chuàng)新、拼服務(wù)，到后拼價格，比誰點數(shù)低，成本低。

實際上，在業(yè)內(nèi)人士看來，藥店“價格戰(zhàn)”屢屢發(fā)生，而這場藥店間的“內(nèi)卷”，本質(zhì)上其實是業(yè)務(wù)同質(zhì)化。

在業(yè)務(wù)同質(zhì)化的大背景下，醫(yī)藥連鎖產(chǎn)業(yè)增長緩速，內(nèi)卷開始，大型連鎖品牌所擁有的品牌背書，可以為品牌旗下直營店、加盟店帶來產(chǎn)品服務(wù)溢價，而在去年一整年的疫情沖擊之下，大型連鎖品牌更是憑借其強大的品牌力量以及人性化服務(wù)的吸引了不少增量客戶。

當內(nèi)卷的趨勢不可逆轉(zhuǎn)，這樣的困境讓很多中小型連鎖與單體店人“倍感焦慮”，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型“舉步維艱”，生存壓力劇增，或?qū)⒚媾R出局。

中小型連鎖藥店的

生機在哪里？

1、創(chuàng)新發(fā)展，打造門店特色服務(wù)

中小型連鎖藥店在行業(yè)洗牌和“取消限距”內(nèi)卷化加劇的雙重夾擊下，只有改變以往經(jīng)營方式，創(chuàng)新發(fā)展，才能在激烈的市場競爭中謀得生存。

開店雖然變簡單，但如何做活店面、市場才是關(guān)鍵。藥店人可以從門店標準化、專業(yè)化入手，“多管齊下”，提升店員藥學(xué)服務(wù)專業(yè)化程度，同時發(fā)展門店特色品種，提升門店核心競爭力，建立會員體系、慢病中心，打造會員粉絲群體，更好的為客戶服務(wù)。

2、加入連鎖品牌，背靠大樹好乘涼

困境之下，許多單體藥店為尋求出路，紛紛申請加盟連鎖藥店，形成一股集體“脫單”之勢。單體選擇加盟連鎖，無論是在銷售渠道、產(chǎn)品采購還是企業(yè)管理上都具有明顯優(yōu)勢，讓藥店的生存可以得到根本性的保障。

比如老百姓健康藥房，依靠上市企業(yè)老百姓大藥房的品牌號召力與商品、會員體系，4年開放近2500家門店，秉持著自身的加盟優(yōu)勢與政策，瞄準了中、小、微經(jīng)濟型單體藥店業(yè)主真實的需求，為單體藥店帶來了專業(yè)化解決方案。

其實，藥店內(nèi)卷化對藥店圈來說，也有正面作用，內(nèi)卷化有助于藥店圈的優(yōu)勝劣汰，淘汰掉那些經(jīng)營過差、沒有生存能力的藥店。同時，藥店間的競爭也會讓藥店的商品與服務(wù)更精細化，讓顧客可以得到更多的實惠。所以，如何在這場變革中尋找到新出路，是創(chuàng)新發(fā)展尋求新出路還是隨波逐流，是每個藥店人所需要思考的問題。