知名藥店，轉(zhuǎn)型賣奶茶了

藥房賣奶茶，刮起炫養(yǎng)生風(fēng)。

藥店轉(zhuǎn)型賣奶茶，廣受歡迎

據(jù)東方網(wǎng)報道，上海一家藥店推出“中藥奶茶”，并成為網(wǎng)紅打卡地，深受年輕人歡迎。這家藥店，名為童涵春堂城隍廟店，位于豫園景區(qū)內(nèi)，“中藥奶茶”則是藥店內(nèi)國潮養(yǎng)生茶飲店的一部分。

公開資料顯示，童涵春堂國藥店始創(chuàng)于清朝乾隆四十八年(1783年)的上海童涵春堂國藥號，距今已有238年歷史，是上海的一家百年老店、名店。

童涵春堂研發(fā)了多種具備網(wǎng)紅爆款特質(zhì)的新茶飲，在熱賣的幾款中，九曲荷葉刮油水由荷葉、苦蕎、黑茶等制作，可以在飯后用來清涼解膩；女神膠原玫瑰露以洛神花茶為底，加入玫瑰蒟蒻，富有膠原蛋白，被網(wǎng)友稱為“可以喝的前男友面膜”；發(fā)跡五黑水集齊了黑豆、黑米、黑枸杞、黑芝麻、黑桑椹5種黑色食材，專門針對年輕人的發(fā)際線焦慮。

在奶茶含糖度問題上，藥店負責(zé)人表示，養(yǎng)生奶茶采用天然成分羅漢果糖，甜度是蔗糖的300倍，但0熱量，糖尿病人也可以喝。

與一般奶茶店不同的是，該藥店推出的奶茶店曾經(jīng)是提供問診服務(wù)的場地，去年進行了改造，與樓上的中藥鋪、中藥博物館形成了良好的聯(lián)動。不過在飲品價格上，中藥奶茶在20-35之間，與知名奶茶店價格基本一致。

百年，都在轉(zhuǎn)型

在如今醫(yī)藥變革的大背景下，經(jīng)歷過百年風(fēng)雨滄桑的藥房尚且要守陳推新，更不用說全國萬千的普通藥店。與童涵春堂一樣，同仁堂也推出過“藥店+茶飲”新零售模式。

2020年7月，同仁堂旗下知嘛健康壹號藥店賣咖啡、奶茶走紅社交網(wǎng)絡(luò)，成為北京網(wǎng)紅打卡地點，藥店經(jīng)理人也曾親自走訪門店并報道。該藥店吧臺售賣的咖啡、茶飲都融入了草本元素，如枸杞拿鐵、羅漢果美式肉桂卡布奇諾等。店長表示，同仁堂有專門的飲品研發(fā)團隊，每天都在研制新品，并進行內(nèi)部外部測評，每個節(jié)氣都會推出3-5款限時飲品，輪流替換。

可以預(yù)測，“藥店+茶飲”新零售模式將成為國內(nèi)藥房發(fā)展趨勢。究其原因一方面是藥店甩下歷史包袱，以流行的方式和元素擁抱90后、00后，使品牌年輕化；另一方面是藥店借助“健康養(yǎng)生”等消費升級趨勢，結(jié)合藥店自身特點，滿足消費者健康需求，并培養(yǎng)其健康的生活方式，從而完成線下流量的轉(zhuǎn)化。

藥店的新零售模式意味著經(jīng)營的多元化，藥店不單單只是藥店，多元化發(fā)展才有可能摸索出屬于自己的道路。不只是同仁堂，健之佳的“社區(qū)門診”，一心堂“藥妝店”都是如此。

年輕人養(yǎng)生，藥店轉(zhuǎn)型新風(fēng)口

根據(jù)《2019 國民健康洞察報告》顯示，90后階層對健康表現(xiàn)出了廣泛關(guān)注，因職場和生活的壓力，他們對自己的健康狀況表示擔(dān)憂。在腸胃系統(tǒng)、睡眠滿意度、定期體檢比例等多項健康數(shù)據(jù)中，90后在四個年齡段中均倒數(shù)?！梆B(yǎng)生”不再是屬于中老年人的專用詞匯，反而成為90后人群的流行詞。

年輕人群體興起“養(yǎng)生”風(fēng)潮，這對于傳統(tǒng)藥店來說，算是店鋪“消費升級”轉(zhuǎn)型的機遇。藥店轉(zhuǎn)型，除了賣藥，更應(yīng)該探尋并落實符合年輕人的健康服務(wù)。

藥店針對年輕人的健康服務(wù)，要注意3點。

，要考慮服務(wù)的可操作性和穩(wěn)定的復(fù)購頻率。比如為了緩解年輕人身體壓力，藥店可設(shè)置快速按摩、中藥泡腳等。對于消費能力強的女性消費者，藥店可推出藥理護發(fā)、皮膚保養(yǎng)等進階服務(wù)項目。

第二，服務(wù)房間里的裝潢和設(shè)施設(shè)計要時尚化?，F(xiàn)在90后、00后熱衷于在朋友圈、抖音、小紅書等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)分享自己的生活照片，藥店需要認真在服務(wù)房間的設(shè)計上下功夫，以此吸引他們的注意力，增加門店在年輕人社交時的曝光度，進而有效轉(zhuǎn)化流量。

第三，要做好粉絲經(jīng)營工作。藥店推出健康服務(wù)后，也應(yīng)當(dāng)像互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理一樣，快速收集消費者的反饋信息，并及時改進和迭代服務(wù)，提升自身門店競爭力。為此，藥店應(yīng)針對年輕人建立專屬的粉絲群，一方面收集反饋建議，幫助藥店改善服務(wù)質(zhì)量，另一方面增加與粉絲的互動，為粉絲推出福利活動，吸引新粉絲群體加入，形成區(qū)域口碑效應(yīng)。