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定制醫(yī)療服務(wù)模式提出 提升醫(yī)療服務(wù)水平

文章來源：中國醫(yī)院雜志發(fā)布日期：2013-05-09瀏覽次數(shù)：28421

　　隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)及體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代的到來，就診者對醫(yī)院服務(wù)需求的層次不斷提高。北京新安貞醫(yī)院管理有限公司的專家在“舒心服務(wù)模式”的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提出“定制醫(yī)療服務(wù)模式”，以期滿足就診者不斷提高的醫(yī)療服務(wù)需求，并推動醫(yī)院服務(wù)上一個新臺階。

　　北京新安貞醫(yī)院管理有限公司高賢良等人在《中國醫(yī)院》雜志2013年第5期上發(fā)表了文章《定制醫(yī)療的理論及實(shí)踐探討》。文章借鑒商業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)中的定制服務(wù)理論，并深入分析現(xiàn)實(shí)醫(yī)療服務(wù)中遇到的問題，提出就診者同步參與、事先定制、動態(tài)調(diào)整并滿足就診者功能性、人本性、經(jīng)濟(jì)性三項服務(wù)需求的定制醫(yī)療模式，同時探討了其實(shí)施的可行性及面臨的問題。

　　文章認(rèn)為，通過提高醫(yī)務(wù)人員對自身角色及新醫(yī)學(xué)模式的認(rèn)知，充分運(yùn)用成熟的信息技術(shù)平臺，實(shí)踐、試行并完善該模式，將有力提升醫(yī)院服務(wù)水平、增進(jìn)醫(yī)患和諧，可望將醫(yī)院服務(wù)推向一個新的現(xiàn)代化時代。