以信息化賦能便民服務(wù)，全面提升患者就醫(yī)體驗

為優(yōu)化診療流程，實現(xiàn)患者更方便更快捷更舒適就醫(yī)，改善患者的就醫(yī)感受，提高患者的滿意度，為民辦實事，在高新區(qū)公共服務(wù)局大力支持下，依托重慶醫(yī)科大學(xué)附屬大學(xué)城醫(yī)院指導(dǎo)，虎溪社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心不斷提高信息化建設(shè)水平，開展了自助掛號、自助繳費、自助打印報告、分診叫號等便民服務(wù)，全面提升了患者就醫(yī)體驗。

該中心一是引進了3臺自助服務(wù)一體機，覆蓋中心大廳、門診、檢驗科。智能自助服務(wù)一體機涵蓋了就診流程中的多項基礎(chǔ)功能：自助掛號、門診繳費、檢驗檢查報告查詢及打印等。自助服務(wù)一體機的使用，有效實現(xiàn)了門診全程自助服務(wù)，優(yōu)化了患者門診服務(wù)流程，實現(xiàn)了一站式自助服務(wù)，減少了患者跑腿、排隊次數(shù)，節(jié)約了就診患者的時間成本；二是實現(xiàn)了分診叫號，電子屏清晰的展示了每位候診者的排隊信息，患者可心中有數(shù)，減少了焦慮情緒，同時患者掛號后可以在有座位的指定區(qū)域安心候診，聽取語音系統(tǒng)叫號就診，杜絕了以往診區(qū)擁擠、候診秩序混亂的弊端，為患者提供了更舒適的候診環(huán)境，尤其對老年患者來說無疑是一項非常人性化的舉措。分診叫號系統(tǒng)方便、快捷、高效，使就診流程更加順暢，提高了就診質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)效率。

01引進自助服務(wù)一體機

02實現(xiàn)分診叫號

中心將以“服務(wù)患者、方便臨床”為宗旨，持續(xù)推進信息化建設(shè)，進一步改善人民群眾的就醫(yī)感受，提升醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，為中心高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。