讓數(shù)據(jù)“多跑路” 讓患者“零跑腿”—海東市第二人民醫(yī)院開(kāi)展“一站式”床旁結(jié)算服務(wù)

看病就醫(yī)，事關(guān)人民健康、事關(guān)民生福祉。為認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于健康中國(guó)建設(shè)的重要指示批示精神，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，切實(shí)解決群眾看病就醫(yī)痛點(diǎn)問(wèn)題，海東市第二人民醫(yī)院結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，優(yōu)化就診流程，完善便民服務(wù)措施，改善醫(yī)療服務(wù)模式，有力地提升了群眾就醫(yī)獲得感。這不，醫(yī)院便捷就醫(yī)又添新舉措—“床旁結(jié)算”服務(wù)正式上線了！

自2024年1月份開(kāi)始，海東市第二人民醫(yī)院積極推行“床旁結(jié)算”服務(wù)，并在產(chǎn)科病區(qū)率先開(kāi)展試點(diǎn)工作。

那么什么是“床旁結(jié)算”？試點(diǎn)科室護(hù)士站陳護(hù)士長(zhǎng)介紹，“床旁結(jié)算”是將原有需要到門(mén)診一樓窗口辦理的出院手續(xù)，前移到護(hù)士站進(jìn)行辦理?；颊叱鲈簳r(shí)直接到護(hù)士站辦理出院即可，不用到出院辦理處排隊(duì)。

2024年1月29日，市民陳女士是因孕期內(nèi)不適，收住海東市第二人民醫(yī)院產(chǎn)科進(jìn)行保胎治療，經(jīng)過(guò)產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員的積極治療，住院五天后陳女士治出院。出院當(dāng)天早上張主任查房時(shí)告知陳女士待會(huì)兒在護(hù)士站辦理出院即可，陳女士9點(diǎn)50分?jǐn)y帶醫(yī)?？ǖ阶o(hù)士站辦理出院，經(jīng)過(guò)護(hù)士核對(duì)住院費(fèi)用相關(guān)信息，上傳醫(yī)保明細(xì)，患者刷臉后進(jìn)行了出院結(jié)算，不到5分鐘，陳女士的出院手續(xù)就辦理完成，并將結(jié)算清單，出院證等交給陳女士。陳女士表示現(xiàn)在辦理出院手續(xù)太方便了，不用再去一樓排隊(duì)，節(jié)省了很多時(shí)間，特別是對(duì)孕婦這個(gè)群體來(lái)說(shuō)真的是太友好了。

2024年1月30日，產(chǎn)科蘇女士產(chǎn)后第3天，早上產(chǎn)科主治醫(yī)生李秉琴查房后，確認(rèn)產(chǎn)婦可以出院，并通知家屬到護(hù)士站辦理出院。蘇女士家屬攜帶醫(yī)保卡到產(chǎn)科護(hù)士站辦理出院，并通過(guò)刷電子醫(yī)保憑證進(jìn)行結(jié)算，前后不超過(guò)10分鐘，出院手續(xù)辦理完成。蘇女士高興地對(duì)護(hù)士說(shuō)：“現(xiàn)在好方便啊，住院花費(fèi)多少錢(qián)，明細(xì)都是清清楚楚，早上出院上午就能辦理完成，不像以前出院手續(xù)辦理就要花費(fèi)多半天時(shí)間，也不用再跑一趟醫(yī)院來(lái)辦理出院了”。

海東市第二人民醫(yī)院堅(jiān)持以患者需求為中心，積極推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)流程升級(jí)，把住院處窗口服務(wù)功能、醫(yī)保功能“搬進(jìn)病房”，“搬到護(hù)士站”，患者出院時(shí)只需到護(hù)士站，通過(guò)醫(yī)保卡、支付寶、微信等多種支付方式辦理繳費(fèi)。同時(shí)，護(hù)士會(huì)根據(jù)醫(yī)囑為患者完成全部的出院結(jié)算流程和醫(yī)保結(jié)算流程，并打印相關(guān)票據(jù)。不僅為患者節(jié)省了時(shí)間，同時(shí)還方便了年邁體弱、行動(dòng)不便的患者，解決患者出院結(jié)算排隊(duì)的現(xiàn)象，為患者提供更加方便快捷、人性化的服務(wù)，真正做到了讓數(shù)據(jù)“多跑路”讓患者“零跑腿”。下一步，海東市第二人民醫(yī)院將不斷創(chuàng)新便民服務(wù)新舉措，借助信息化等手段，把群眾滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，持續(xù)落實(shí)各項(xiàng)便民、惠民舉措，為患者及家屬提供更加便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。

健康科普

什么是床旁結(jié)算

“床旁結(jié)算”工作真正做到了以患者為中心，是進(jìn)一步落實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)、深化醫(yī)療領(lǐng)域“多跑一次”的一項(xiàng)重要改革措施，也是利用信息技術(shù)探索出的一條更簡(jiǎn)單、更快捷的出院結(jié)算模式之路。

床旁結(jié)算的特點(diǎn)

即時(shí)結(jié)算：床旁結(jié)算不需要患者額外去收費(fèi)窗口進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，節(jié)省了患者的等待時(shí)間，提高了醫(yī)療效率。

方便快捷：床旁結(jié)算為患者提供了一種便利的服務(wù)，無(wú)需排隊(duì)等待，減少了因長(zhǎng)時(shí)間等待結(jié)算而導(dǎo)致的不便。

費(fèi)用透明：在床旁結(jié)算的過(guò)程中，醫(yī)生或者相關(guān)工作人員會(huì)向患者詳細(xì)說(shuō)明所接受的醫(yī)療服務(wù)以及費(fèi)用明細(xì)，增加了費(fèi)用的透明度和可理解性。

床旁結(jié)算流程

使用床旁結(jié)算非常簡(jiǎn)單，只需以下幾個(gè)步驟：

1.患者出院時(shí)，可在護(hù)士站直接進(jìn)行結(jié)算。

2.醫(yī)務(wù)人員將結(jié)算單據(jù)交給患者，患者或家屬可以通過(guò)現(xiàn)金、微信、支付寶等方式進(jìn)行支付。

3.支付完成后，患者或家屬將已簽字的結(jié)算單據(jù)交還給醫(yī)務(wù)人員，整個(gè)結(jié)算過(guò)程結(jié)束。