第十三屆中國高端醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇順利召開

2020年12月3-4日，由諾本集團主辦的第十三屆中國高端醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇在北京順利召開！來自高端醫(yī)療集團、高端全科醫(yī)院診所、高端?？漆t(yī)院診所、公立醫(yī)院的特需部門、醫(yī)療地產(chǎn)開發(fā)商、的解決方案供應商等百余位代表齊聚北京，共同探討高端醫(yī)療產(chǎn)業(yè)在中國的發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢，分享和交流醫(yī)院建設和運營經(jīng)驗，并尋找市場佳合作伙伴。

疫情過后，民營醫(yī)院面臨巨大的市場壓力和競爭，如何拿出有影響力和市場口碑的產(chǎn)品，提升品牌影響力是各大醫(yī)院需要面對的問題。

本屆論壇上，北京和睦家醫(yī)院市場部&銷售部總監(jiān)、院長助理孫迪帶來了題為《后疫情時代醫(yī)療機構(gòu)品牌建設思考》的主題演講，和大家探討了醫(yī)療品牌長期建設的目標與價值。

其表示，醫(yī)療機構(gòu)的品牌就是長期發(fā)展的核心生命力，是一個客戶體驗的總體規(guī)劃，應該持續(xù)貫穿到業(yè)務的各個領域，以幫助客戶建立信任和忠誠。醫(yī)療品牌在構(gòu)建過程中要把構(gòu)建信任和忠誠作為主體，策略上建議品牌操作者從運營角度進行系統(tǒng)性建設。品牌后外化的是醫(yī)院的管理、質(zhì)量、安全、理念和服務，只有挖掘出真正屬于自己的優(yōu)勢，才能打造品牌特色或服務特色，贏得市場和客戶。而這需要依靠醫(yī)院的整體協(xié)作，作為醫(yī)院的品牌、宣傳或市場部門，要有能力去了解醫(yī)院的運營，了解醫(yī)院的醫(yī)療服務發(fā)展以及醫(yī)療服務理念，才能把品牌價值升華和提煉，并進行表達。

現(xiàn)今醫(yī)療健康服務時代，運營創(chuàng)新是醫(yī)院的核心競爭力。運營設計是民營醫(yī)院經(jīng)營管理者首先需要掌握的基本功，也是醫(yī)院經(jīng)營的頂層設計。會上，嘉賓們圍繞醫(yī)院運營這一主題分享了各自的看法與觀點。

新世紀醫(yī)療控股有限公司副總裁兼首席運營官辛紅和大家分享了《新世紀醫(yī)療“以人為本”服務新內(nèi)涵》，從醫(yī)療質(zhì)量和患者安全、新世紀醫(yī)療特色服務、后疫情時代的創(chuàng)新服務三個方面展開了分享。醫(yī)療質(zhì)量和患者安全是服務之本，新世紀醫(yī)療設立多個專項委員會嚴格管理醫(yī)療質(zhì)量和病患安全，同時擁有優(yōu)質(zhì)且完善的客戶服務，提供以患者為中心、私人和個性化的服務；其次是關注以人為本的卓越就醫(yī)體驗，通過營造輕松的氛圍、科室及設施設計、便民服務等營造“去醫(yī)院化”的就醫(yī)體驗；后是創(chuàng)新服務的打造，開發(fā)“新醫(yī)療服務模式”的技術與運營平臺。

寶石花醫(yī)療集團醫(yī)療管理部總監(jiān)張力斌以《醫(yī)院運營管理模式創(chuàng)新探索》為題發(fā)表演講，和大家介紹了寶石花醫(yī)院的運營管理組織體系建設。

有別于醫(yī)療管理，運營管理是主要以醫(yī)院為中心，基于目標管理與問題導向，通過對醫(yī)院人、財、物三項核心資源實施精益化管理，對效率、資源、流程、成本、績效進行組織、評價與改進的過程。寶石花醫(yī)院運營目標分為四-六個層次，從集團、B公司、醫(yī)院，?？浦行摹⒖剖?、醫(yī)療組層面，自上而下分解，與自下而上落實，將醫(yī)院整體目標分解為科室目標，科室分解到月份，用科室目標的實現(xiàn)來促成醫(yī)院整體目標的完成。目前集團層面運營目標有門診量、急診量、入院量、住院手術量、體檢量、平均住院日；醫(yī)院層面運營目標除集團運營目標項外，還結(jié)合國家公立醫(yī)院績效考核指標、醫(yī)院規(guī)劃及年度預算制定運營目標。

北京愛育華婦兒醫(yī)院醫(yī)療總監(jiān)項國聯(lián)以《非公立醫(yī)院運營體系與醫(yī)療體系的對接》為題和大家探討了非公立醫(yī)療機構(gòu)運營管理的本質(zhì)。

中國非公立醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會副秘書長兼會員組織部主任王珊帶來了主題演講《社會辦醫(yī)在抗疫中的重要貢獻》，她和大家探討了當前社會辦醫(yī)發(fā)展面臨的主要問題，分享了行業(yè)發(fā)展相關建議。在抗擊新冠肺炎疫情過程中，社會辦醫(yī)人一呼百應、挺身而出，為全面打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)做出了重要貢獻。當下社會辦醫(yī)還存在著行業(yè)發(fā)展不規(guī)范、不平衡、不充分的窘境，人才培育、服務能力、社會信譽等方面也需要不斷提升。首先要深化社會辦醫(yī)的政策落地，營造社會辦醫(yī)公平發(fā)展的政策環(huán)境；再將社會辦醫(yī)統(tǒng)一納入國家公共衛(wèi)生應急體系，把社會辦醫(yī)力量統(tǒng)一納入國家公共衛(wèi)生服務體系中，并作為重要組成部分和重要力量，在調(diào)撥醫(yī)療物資及醫(yī)療隊派遣等方面一視同仁；后是加強社會辦醫(yī)的輿論引導，為社會辦醫(yī)的發(fā)展提供正確有力的輿論引導和媒體支持，從而進一步穩(wěn)定社會辦醫(yī)投資者、管理者、從業(yè)者的信心。

泰康健康產(chǎn)業(yè)投資控股有限公司泰康健投助理總裁兼首席醫(yī)療籌開官邱煒發(fā)表了主題演講《長壽時代，泰康方案 - 醫(yī)險結(jié)合的新探索》，和大家分享了如何構(gòu)建醫(yī)險結(jié)合的大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。由中、美、德醫(yī)療費用支出結(jié)構(gòu)對比可以看出，中國醫(yī)療費用個人支出占比較高，未來商業(yè)健康將成為更多人的選擇。下一階段非公醫(yī)療的增長，需從追求“量”向追求“質(zhì)”轉(zhuǎn)變，向價值導向性服務轉(zhuǎn)型。打通信息系統(tǒng)壁壘，健全醫(yī)療信息和計費體系，建立標準化運營模式，理順商業(yè)模式，將價值醫(yī)療作為“彎道超車”的機會。

UPMC國際執(zhí)行副總裁、首席醫(yī)學兼科學官、UPMC意大利總裁、美國匹茲堡大學醫(yī)學院外科學教授Bruno GRIDELLI通過遠程直播的形式和大家分享了《外資學術型醫(yī)療中心如何在中國市場成功發(fā)展》。UPMC國際副總裁/中國區(qū)總裁彭士杰和大家介紹了UPMC在中國的發(fā)展和業(yè)務。

此外，醫(yī)院供應鏈管理、學科建設、建筑設計等也是此次大會的熱點議題。

弘慈醫(yī)療集團副總裁于勇和大家分享了《集團供應鏈體系搭建與賦能醫(yī)院學科打造》，介紹了弘慈醫(yī)療集團的供應鏈的戰(zhàn)略定位、服務體系及未來發(fā)展方向。供應鏈服務體系是弘慈醫(yī)療集團協(xié)同發(fā)展的七大支撐體系之一，需要發(fā)揮醫(yī)療集團規(guī)模優(yōu)勢，借鑒國際成熟的GPO商業(yè)模式，通過整合旗下所有醫(yī)院醫(yī)療物資的采購數(shù)量，與上游生產(chǎn)商、經(jīng)銷商進行談判，從而顯著降低醫(yī)院采購成本，為集團創(chuàng)造價值。未來弘慈醫(yī)療集團供應鏈發(fā)展方向是實現(xiàn)更低的采購成本和系統(tǒng)成本，為提升醫(yī)院管理及服務能力賦能；從更長遠的目標來看，還爭取要賦能醫(yī)院學科建設，為其他醫(yī)療集團及機構(gòu)提供服務。

泰禾醫(yī)療集團副總經(jīng)理兼裕和醫(yī)院院長沈春泉發(fā)表了主題演講《戰(zhàn)略引領，多措并舉，推動學科建設全面發(fā)展縱深推進》，和大家分享了裕和醫(yī)院學科建設實踐與思考。

華潤 JCI 醫(yī)院管理研究院執(zhí)行院長酈忠?guī)砹酥黝}演講《國際標準下的醫(yī)院建筑安全設計》，和大家探討了醫(yī)院建筑中的潛在安全風險，分享了JCI標準對醫(yī)院物理設施的要求。

天下午的小組討論環(huán)節(jié)，嘉賓們圍繞“如何打造以人為本的醫(yī)院環(huán)境”這一主題展開了熱烈的探討，該討論由真予健康管理咨詢有限公司顧問黃文碧主持，啟研干細胞抗衰老醫(yī)院院長黃國軍、陽光融合醫(yī)院副院長梁存河、沃生醫(yī)療集團CEO邵明積極參與了互動。嘉賓們分別分享了各自對以人為本的醫(yī)院環(huán)境的看法和思考，探討了將以人文本具體體現(xiàn)在醫(yī)院建設和管理中的行動和舉措。

醫(yī)院信息化建設是第二天論壇的重點探討主題之一。

通用環(huán)球醫(yī)療集團醫(yī)療信息事業(yè)部總經(jīng)理李華明帶來了《醫(yī)療集團的信息化建設探索與實踐》，從核心業(yè)務系統(tǒng)模塊、醫(yī)輔業(yè)務系統(tǒng)模塊、自主研發(fā)模塊、醫(yī)院自建模塊、支撐系統(tǒng)模塊五個方面分享了醫(yī)療信息化標準體系和安全體系；美中宜和醫(yī)療集團CIO曹晉軍和大家介紹了美中宜和的信息化建設實戰(zhàn)之路；北大醫(yī)療怡健殿健康管理中心總經(jīng)理王昱分享了如何通過信息化提升醫(yī)療健康體檢服務品質(zhì)。

醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)信息平臺作為醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)入口和核心載體，能夠為醫(yī)院全面提供健康管理、智能隨訪等覆蓋患者全生命周期和全健康產(chǎn)業(yè)鏈的增值醫(yī)療健康服務。曹晉軍表示，信息化建設必須貼合民營醫(yī)院業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，明確信息化團隊的定位，進行全面的頂層設計。在信息化戰(zhàn)略實施過程中，數(shù)據(jù)和流程是信息化建設必須聚焦兩大要點，要深度解構(gòu)業(yè)務邏輯，進行合理的標準化，不斷追求對流程的持續(xù)改進。

會議結(jié)束后，主辦方還安排嘉賓前往北大醫(yī)療怡健殿健康管理中心參觀考察，受到了大家的一致好評。

此外，中國非公醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會、和睦家醫(yī)療集團、北大醫(yī)療集團、美中宜和醫(yī)療集團、華潤醫(yī)療集團、鳳凰醫(yī)療集團、杭州潤地健康集團、寶石花醫(yī)療集團、新世紀醫(yī)療集團、弘慈醫(yī)療集團、首都醫(yī)療集團、泰康健康產(chǎn)業(yè)投資控股有限公司、聯(lián)新醫(yī)療集團、通用環(huán)球醫(yī)療集團、京東方醫(yī)療集團、三博腦科醫(yī)療集團、泰禾醫(yī)療集團、和美醫(yī)療集團、骨衛(wèi)士醫(yī)療集團、北京明德醫(yī)院、北京港澳國際醫(yī)務診所、北京二十一世紀醫(yī)院、寧波鄞州口腔醫(yī)院、北京中醫(yī)藥大學東直門醫(yī)院、北京醫(yī)院、北京家圓醫(yī)院、北京五洲婦兒醫(yī)院、北京東區(qū)兒童醫(yī)院、重慶康華眾聯(lián)心血管醫(yī)院、湖南省婦女兒童醫(yī)院、臨汾莉軼糖尿病醫(yī)院、陽光融和醫(yī)院、北京長峰醫(yī)院、北京家恩德運醫(yī)院、北京婦產(chǎn)醫(yī)院、北京京都兒童醫(yī)院、啟研干細胞抗衰老醫(yī)院、河北燕達醫(yī)院、北京嫣然天使兒童醫(yī)院、北京弘和婦產(chǎn)醫(yī)院、北京伊美爾醫(yī)療集團、天津美萊美容醫(yī)院、北京優(yōu)聯(lián)眼耳鼻喉醫(yī)院、瑞爾齒科、北京建工建筑設計研究院等單位的領導和專家積極參與了論壇。兩天論壇在熱烈的氣氛中畫上了圓滿的句號。

會議預告

2021中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇 2021年4月21日 / 中國 上海

THAC 2021中國峰會暨第十四屆中國高端醫(yī)療發(fā)展論壇 2021年4月22-23日 / 中國 上海

關于諾本集團

諾本集團是國際領先的投資貿(mào)易促進機構(gòu)，致力于發(fā)展歐美發(fā)達經(jīng)濟體和新興發(fā)展經(jīng)濟體之間的國際投資和貿(mào)易，及各領域先進技術的交流。自1998年進入中國市場以來，在政府部門、科研院校、行業(yè)協(xié)會及世界500強企業(yè)的支持下，諾本每年成功在華舉辦40余次國際投資和貿(mào)易發(fā)展峰會，已成為持續(xù)發(fā)展的中國市場和國際先進技術及優(yōu)質(zhì)資本之間合作溝通的有效橋梁，并成為中國地區(qū)具規(guī)模和影響力的投資貿(mào)易促進機構(gòu)之一。