互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已成為互聯(lián)網(wǎng)新一輪投資的熱點(diǎn)。有關(guān)方面預(yù)測,到2017年中國移動(dòng)醫(yī)療市場規(guī)模將達(dá)到125億元。這種新的醫(yī)療服務(wù)方式在快速發(fā)展的同時(shí),更需融入原有醫(yī)療服務(wù)體系、加強(qiáng)政府監(jiān)管并構(gòu)建清晰的盈利模式。
“當(dāng)前移動(dòng)健康管理產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還存在競爭門檻不高、效果衡量機(jī)制尚未建立完善等難點(diǎn)。”美年大健康(集團(tuán))股份有限公司董事長俞熔指出,門檻過低導(dǎo)致當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)魚龍混雜,信息解答內(nèi)容良莠不齊,直接影響用戶對該行業(yè)的信任。
雖然互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)保持蓬勃發(fā)展,但是監(jiān)管卻處于缺失狀態(tài)?,F(xiàn)行的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》和《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)管理辦法》等法規(guī)條例均未涉及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)。監(jiān)管不足很可能造成用戶維權(quán)困難。
比如患者到醫(yī)院就醫(yī),醫(yī)患雙方即形成法律意義上的合同關(guān)系。但用戶在醫(yī)療客戶端上獲得的處方建議卻沒有明確的法律規(guī)范,一旦出現(xiàn)了誤診或用藥問題,患者將陷入維權(quán)困境,很難找到責(zé)任主體。“移動(dòng)醫(yī)療的核心目標(biāo)就是利用技術(shù)的進(jìn)步,更好地服務(wù)公眾的健康,而不要由此造成一些新的、不必要的損害。
當(dāng)前,需要在加強(qiáng)法律監(jiān)管、保障患者權(quán)益和利用移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)獲得更好的醫(yī)療服務(wù)之間尋求平衡點(diǎn)。”鐘東波說。專家建議,政策法規(guī)和政府監(jiān)管應(yīng)跟上新技術(shù)對傳統(tǒng)行業(yè)的改造步伐,應(yīng)從資質(zhì)許可、監(jiān)管政策等方面入手,推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的健康發(fā)展。
“對于未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健服務(wù)信息的監(jiān)管,希望能夠從‘管理’向‘治理’轉(zhuǎn)變。”健康報(bào)社副總編輯周冰認(rèn)為,首先,要通過政府的監(jiān)督和引導(dǎo),形成監(jiān)管者與被監(jiān)管者共同參與的創(chuàng)新治理模式;其次,要從事前監(jiān)管逐步過渡為過程監(jiān)管,提高違規(guī)成本,使監(jiān)管執(zhí)行更加高效。
我國可在保護(hù)患者與鼓勵(lì)創(chuàng)新之間找到平衡點(diǎn),出臺(tái)相關(guān)政策并完善現(xiàn)行法律法規(guī),對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的審查備案、醫(yī)生資質(zhì)、醫(yī)療糾紛處理、患者維權(quán)等關(guān)鍵問題予以規(guī)定,改變該行業(yè)“無序生長”的現(xiàn)狀。