在線(xiàn)視頻問(wèn)診模式能否可行？

         誰(shuí)都沒(méi)料到，沖擊廣播的竟然是打車(chē)軟件。同樣，也許誰(shuí)都想不到，視頻社區(qū)玩家9158將會(huì)成為對(duì)醫(yī)療領(lǐng)域進(jìn)行進(jìn)化改造的一大推動(dòng)者。 
         但事實(shí)正在悄然發(fā)生。 
         在剛剛過(guò)去的2014年10月，9158母公司天鴿互動(dòng)(以下統(tǒng)一簡(jiǎn)稱(chēng)9158)大的動(dòng)作就是宣布正式大舉進(jìn)軍在線(xiàn)醫(yī)療。這也成為行業(yè)內(nèi)受關(guān)注的事件。 
         據(jù)老胡了解，目前，9158的醫(yī)療互動(dòng)平臺(tái)等產(chǎn)品已完成研發(fā)，正緊鑼密鼓測(cè)試，未來(lái)將對(duì)接線(xiàn)下體檢機(jī)構(gòu)或醫(yī)院系統(tǒng)供應(yīng)商，向旗下9158.com及新浪SHOW用戶(hù)提供醫(yī)療保健、視頻資訊等服務(wù)。9158甚至做出批示，醫(yī)療領(lǐng)域已成為公司接下來(lái)的重點(diǎn)攻堅(jiān)項(xiàng)目。 
         從視頻秀場(chǎng)經(jīng)濟(jì)延伸到在線(xiàn)醫(yī)療經(jīng)濟(jì)，9158能成功嗎?

         1、獵物出現(xiàn)：從下半身往上半身進(jìn)化醫(yī)療 毋庸置疑，生老病死乃自然界顛撲不破的真理，醫(yī)療前景和錢(qián)景不言自明。 
         用戶(hù)的痛點(diǎn)是什么，就被什么東西所侵噬。“看病難，看病貴!”指望傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)從上半身往下半身進(jìn)化，優(yōu)化服務(wù)很不現(xiàn)實(shí)，于是，草根班子出臺(tái)，9158就邁出了另類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的維度切入步伐，從下半身往上半身進(jìn)化。
而這也是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)乃至傳統(tǒng)行業(yè)的又一改造案例。他們正依靠重組對(duì)接傳統(tǒng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)、重建規(guī)則、刷新玩法!

         9158一內(nèi)部人士曝光了9158的在線(xiàn)醫(yī)療新玩法：先從香港市場(chǎng)作為切入點(diǎn)，通過(guò)線(xiàn)上，讓大陸能享受到香港的高端醫(yī)療資源。具體操作方向兩個(gè)：其一，在大陸和體檢中心合作，其二，提供IT服務(wù)。
進(jìn)軍、圍獵醫(yī)療是9158在突破發(fā)家的自留地——秀場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，不至于把業(yè)務(wù)賭注只放在一個(gè)籃子里。這也是9158是繼視頻秀場(chǎng)、游戲和KTV之后，尋找一片更廣闊的天地。醫(yī)療這個(gè)盤(pán)子是用戶(hù)的硬需求，其體量是秀場(chǎng)的數(shù)倍乃至數(shù)十倍，自然成為9158開(kāi)辟的第二大市場(chǎng)。 
         眼下，對(duì)于9158具體的在線(xiàn)醫(yī)療模式還不是特別明晰，但這并不妨礙我們對(duì)其未來(lái)作出判斷。
據(jù)InMedia 2013年的研究報(bào)告,健康、養(yǎng)生是所有人的剛需，全球遠(yuǎn)程健康產(chǎn)業(yè)在設(shè)備與服務(wù)兩塊都將迎來(lái)快速增長(zhǎng)，預(yù)期到2017年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到8.5億美元。而市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu) IHS的預(yù)測(cè)稱(chēng)到2018 年遠(yuǎn)程健康將會(huì)成為一個(gè)19億美元的大產(chǎn)業(yè)。 
         行業(yè)大背景是有利的刺激，畢竟方向是重要的，否則再發(fā)力也是白努力。就在今年9月份，騰訊7000萬(wàn)美元投資醫(yī)療健康社交網(wǎng)站丁香園;10月，騰訊再出手投資在線(xiàn)醫(yī)療平臺(tái)掛號(hào)網(wǎng)1億多美元。 
         與此同時(shí)，阿里也在醫(yī)療領(lǐng)域頻頻出手，行業(yè)冷暖，投資機(jī)構(gòu)先知曉，顯然這些巨頭們已然嗅出了在線(xiàn)醫(yī)療的獵物氣味兒。9158也正是基于這一大勢(shì)的判斷而迅速入局。 
        

          2、不可忽視的視頻力量在線(xiàn)問(wèn)診輕重模式并行
         整體在線(xiàn)醫(yī)療領(lǐng)域，在線(xiàn)問(wèn)診是核心的一塊，占據(jù)著主流用戶(hù)的需求，這一玩法可分為輕、重兩種模式。 
         所謂輕模式，主要是以在線(xiàn)方式提供醫(yī)療保健資訊服務(wù)，如利用電子郵件、在線(xiàn)問(wèn)答、即時(shí)通訊工具、手機(jī)短信、語(yǔ)音等互聯(lián)網(wǎng)手段，由醫(yī)療保健專(zhuān)業(yè)人士遠(yuǎn)程為部分人群提供病癥診斷和健康咨詢(xún)建議的服務(wù)，如春雨掌上醫(yī)生、快速問(wèn)醫(yī)生、百度問(wèn)醫(yī)生，這種模式通常需要醫(yī)生迅速做出回復(fù);重模式，即指視頻問(wèn)診，全方位診斷，這將是9158這類(lèi)視頻社區(qū)玩家的菜。 
         國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)門(mén)診體系存在以下幾個(gè)問(wèn)題：醫(yī)療資源分配嚴(yán)重不均造成好的醫(yī)院極度擁擠;病患就診存在距離和時(shí)間上的諸多限制;輕度病癥問(wèn)診不必要的占用優(yōu)質(zhì)資源，而非核心醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)生資源利用率不足。 
         有數(shù)據(jù)顯示，在選擇去醫(yī)院看病的人群中70%的并不需要現(xiàn)場(chǎng)治療。這給了在線(xiàn)問(wèn)診以很大的市場(chǎng)空間。
舉個(gè)例子，在北京去一趟醫(yī)院需要花費(fèi)一天時(shí)間，時(shí)間成本太高，再加上來(lái)回打車(chē)的費(fèi)用，而且很多是小問(wèn)題，要么通過(guò)輕模式迅速解決，要么可通過(guò)視頻問(wèn)診解決。畢竟，病情千變?nèi)f化，很多患者只求去醫(yī)院?jiǎn)栐\一下，以求心安。雖然文字、郵件可進(jìn)行簡(jiǎn)單咨詢(xún)，但我個(gè)人覺(jué)得還是經(jīng)過(guò)醫(yī)生親自望聞問(wèn)切，才讓患者心理感覺(jué)踏實(shí)，而且患者可以和醫(yī)生直接反復(fù)詢(xún)問(wèn)。這給了重模式的在線(xiàn)視頻問(wèn)診以更多掘金機(jī)會(huì)。 
         以目前9158在用戶(hù)和技術(shù)層面的積累，9158完全可走在線(xiàn)問(wèn)診的輕重并行的模式。輕問(wèn)診模式分流篩選病人和提供健康咨詢(xún)建議，如懷孕期間什么食物不宜食用，嬰兒濕疹如何處理。重模式，溝通更充分，醫(yī)生能掌握的信息相對(duì)更豐富，因而能提供的診斷或建議確切性更高，支付的問(wèn)診費(fèi)也更高。 
         至于盈利模式，移動(dòng)支付讓在線(xiàn)模式變得更加便捷，而且把醫(yī)療流程化整為零，并針對(duì)不同醫(yī)生、不同病情，設(shè)定不同價(jià)格。 
         此前，春雨掌上醫(yī)生曾摸索出了一套付費(fèi)自由定價(jià)。用戶(hù)自行選擇向醫(yī)生支付一定的費(fèi)用，醫(yī)生認(rèn)可就為他咨詢(xún)。根據(jù)數(shù)據(jù)反饋：0元出價(jià)中，9小時(shí)內(nèi)有5%的問(wèn)題被回復(fù)。6元中，6小時(shí)內(nèi)有80%被回復(fù)。18元中，2小時(shí)內(nèi)所有被回復(fù)。我想如果把來(lái)回看病路上的打車(chē)費(fèi)40多元花在在線(xiàn)問(wèn)診，多數(shù)用戶(hù)是喜大普奔的。 
         而且只要從輕重模式的完整服務(wù)鏈上抓住用戶(hù)剛需，很多想不到的盈利模式就會(huì)隨之產(chǎn)生。 
         這讓我想起了近看到的歐洲一個(gè)很的商業(yè)案例：西班牙一家戲院推出一種新的收費(fèi)方式，觀(guān)眾可以免費(fèi)進(jìn)場(chǎng)，但看戲的過(guò)程當(dāng)中每笑一次都要付錢(qián)給戲院，商家在每個(gè)座椅上都裝一種高科技的笑容識(shí)別系統(tǒng)，每笑一次收費(fèi)0.35元，多不超過(guò)25元(大概比正?？匆粓?chǎng)戲的價(jià)格稍高)，結(jié)果幾個(gè)月下來(lái)不虧反賺，而且比正常賣(mài)票賺的還多。 
         同樣，類(lèi)似的創(chuàng)新商業(yè)模式完全可能發(fā)生在在線(xiàn)醫(yī)療領(lǐng)域，隨著技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展另一種盈利隨時(shí)會(huì)出現(xiàn)，這也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)新玩法中的一種。 
         曾有創(chuàng)業(yè)者作出判斷：“未來(lái)10年，中國(guó)肯定有超過(guò)10家新上市公司超過(guò)100億美元。它們的主要對(duì)手都不是BAT，它們依靠破掉傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)和發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)而快速成長(zhǎng)。” 
         9158會(huì)占據(jù)其中的一席嗎?這尚需屆時(shí)根據(jù)9158打出的具體玩法來(lái)終判定。