科技創(chuàng)新，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力

　　　　科技創(chuàng)新，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力

------2014年4月19日專(zhuān)訪深圳市安健科技有限公司首席運(yùn)營(yíng)官?gòu)堃伙w
 

　　近年來(lái)醫(yī)療改革不斷深入，國(guó)家持續(xù)加大財(cái)政投入支持醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大力發(fā)展醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)療器械行業(yè)作為醫(yī)療服務(wù)體系的重要支撐點(diǎn)，發(fā)展前景不可小覷。數(shù)字化X攝影系統(tǒng)（DR）作為醫(yī)院放射科不可或缺的設(shè)備，得益于基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)巨大需求得到釋放，不斷刺激DR行業(yè)更快地向前發(fā)展。深圳市安健科技有限公司作為中國(guó)DR行業(yè)的，順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)不斷創(chuàng)新科技，譜寫(xiě)著中國(guó)數(shù)字醫(yī)療影像行業(yè)的新篇章。本屆CMEF深圳醫(yī)博展上，本刊記者張雪深入采訪深圳市安健科技有限公司首席運(yùn)營(yíng)官?gòu)堃伙w先生，借以了解安健科技如何從十年前一個(gè)默默無(wú)聞的小企業(yè)走到行業(yè)的艱辛歷程。

 　　張雪：安健科技近幾年發(fā)展很快，已經(jīng)成為醫(yī)療細(xì)分行業(yè)——DR行業(yè)的，今天有幸能采訪張總我很高興，我想請(qǐng)張總對(duì)安健科技的發(fā)展歷程作一下介紹。

　　張總：安健科技成立于2002年，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)醫(yī)院的放射影像設(shè)備幾乎被國(guó)外進(jìn)口產(chǎn)品壟斷，安健科技創(chuàng)始人懷著打造中國(guó)民族醫(yī)療器械品牌的夢(mèng)想，開(kāi)始了艱苦創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)之始，公司大部分成員都是技術(shù)研發(fā)人員，主要為當(dāng)時(shí)一些國(guó)際化的醫(yī)療企業(yè)提供核心部件，經(jīng)過(guò)研發(fā)人員多年潛心鉆研，我們攻破了DR設(shè)備的大難題，并成功自主研發(fā)生產(chǎn)中國(guó)首臺(tái)DR探測(cè)器，之后公司便走向了DR設(shè)備生產(chǎn)廠家的角色。 成為DR生產(chǎn)廠家之后，安健科技不滿足現(xiàn)狀，在研發(fā)方面加大投入，經(jīng)過(guò)十余年在這個(gè)行業(yè)的精耕細(xì)作，目前安健科技在數(shù)字醫(yī)療影像設(shè)備基礎(chǔ)領(lǐng)域已經(jīng)積累了50多項(xiàng)相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，掌握了數(shù)字醫(yī)療影像領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)，包括探測(cè)器、高壓、機(jī)架和軟件等全部核心技術(shù)； 2008年，安健科技受邀成為中國(guó)DR行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草與定標(biāo)單位，標(biāo)志著安健科技在DR領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)取得了學(xué)術(shù)界的一致認(rèn)可。除了在技術(shù)上取得突破，安健科技更是打造出專(zhuān)業(yè)化的生產(chǎn)體系，不但建設(shè)了全亞洲大的DR探測(cè)器制造基地，DR整機(jī)年度產(chǎn)能突破2400臺(tái)，更是錘煉了一支在10年里專(zhuān)門(mén)只生產(chǎn)DR的制造團(tuán)隊(duì)，為產(chǎn)品質(zhì)量奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。截至2014年3月，安健科技已經(jīng)生產(chǎn)全系列的DR產(chǎn)品，包括常規(guī)DR、乳腺的DR、多功能的DR，已經(jīng)注冊(cè)機(jī)器型號(hào)多達(dá)28種，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先行業(yè)其他品牌，在醫(yī)療這個(gè)特殊行業(yè)，由于產(chǎn)品注冊(cè)周期長(zhǎng)，注冊(cè)證也是生產(chǎn)力，也成為我們領(lǐng)先其他廠家的優(yōu)勢(shì)。 正是基于以上幾點(diǎn)原因，安健科技用十余年的默默無(wú)聞?chuàng)Q來(lái)了終端客戶的深度認(rèn)可，2013年安健科技DR銷(xiāo)量與年度裝機(jī)量均榮膺行業(yè)榜首，已經(jīng)成為醫(yī)療影像行業(yè)真正的。
　　張雪：我們了解到安健科技公司是技術(shù)型公司，同時(shí)安健科技崇尚創(chuàng)新文化，請(qǐng)問(wèn)張總，安健科技怎樣做到持續(xù)創(chuàng)新，貴司怎樣將創(chuàng)新融入到產(chǎn)品中？
　　張總：我們認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，技術(shù)創(chuàng)新才能研發(fā)出新的符合時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)的創(chuàng)新產(chǎn)品。安健科技自成立之日起就是靠技術(shù)打天下，技術(shù)的領(lǐng)先從始自終都是安健科技的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為一家技術(shù)導(dǎo)向型公司，安健科技骨子里就帶有一種工程師文化。工程師文化的核心就是激發(fā)技術(shù)研發(fā)人員創(chuàng)作靈感，鼓勵(lì)他們不斷地創(chuàng)新，因此我們才能在市場(chǎng)上看到安健科技不斷有科技新品吸引行業(yè)專(zhuān)家的關(guān)注。 近公司新推出的一款多功能動(dòng)態(tài)DR就是安健科技創(chuàng)新精神的主要代表。安健科技為了更好地滿足市場(chǎng)需求，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，自主研發(fā)出國(guó)內(nèi)首臺(tái)集多種功能于一體的動(dòng)態(tài)DR，針對(duì)醫(yī)療設(shè)備使用率偏低，部分設(shè)備閑置情況突出問(wèn)題，創(chuàng)新性提出“一機(jī)多用”解決方案。具體表現(xiàn)在動(dòng)態(tài)DR一臺(tái)機(jī)器，多種用途，同時(shí)滿足數(shù)字化攝影、數(shù)字化透視、數(shù)字化胃腸、數(shù)字化造影等功能；動(dòng)態(tài)DR成像面積為17＂×17＂大尺寸，能夠采集更廣闊矩形面積的動(dòng)態(tài)圖像，影像實(shí)時(shí)回放功能更是能讓醫(yī)生反復(fù)觀察影像，捕獲佳圖像；同時(shí)，安健動(dòng)態(tài)DR還有一個(gè)大的亮點(diǎn)，即全身拼接技術(shù)采用無(wú)縫融合處理技術(shù)，拼接的圖像平滑、自然，能滿足三甲醫(yī)院臨床手術(shù)應(yīng)用。 到目前為止，這種多功能動(dòng)態(tài)DR的技術(shù)全世界范圍內(nèi)只有西門(mén)子、島津和安健科技等幾家企業(yè)掌握，屬于全球領(lǐng)先技術(shù)，這些全球領(lǐng)先的成果是我們公司經(jīng)過(guò)十幾年的勤奮耕耘與汗水澆灌而成。在新技術(shù)研發(fā)過(guò)程中，我們深知技術(shù)創(chuàng)新對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講是多么重要。我們也深感在產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)的道路上，科學(xué)是無(wú)捷徑的。只有一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的做事，才是企業(yè)發(fā)展求實(shí)的必經(jīng)之路。
　　張雪：安健科技在產(chǎn)品創(chuàng)新上取得了非?？上驳某删?，我想請(qǐng)教張總，貴司怎樣保證新產(chǎn)品的出廠質(zhì)量呢？
        張總：我們認(rèn)為質(zhì)量是企業(yè)的生命。首先，公司所有員工在思想上形成高度統(tǒng)一，把質(zhì)量看成是我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)的底線，是不能踐踏的。一家公司不能為了利潤(rùn)而犧牲質(zhì)量，沒(méi)有質(zhì)量的企業(yè)也不可能有長(zhǎng)久的利潤(rùn)，企業(yè)想要做十年、做百年的，必須嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。一次的質(zhì)量問(wèn)題可以將幾年，幾十年的沉淀全部毀掉，所以我們對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題在思想上高度重視。其次，我們依靠嚴(yán)格的規(guī)章制度對(duì)質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。光靠思想上重視無(wú)法杜絕質(zhì)量問(wèn)題，必須制定嚴(yán)格的制度并遵守規(guī)章制度。眾所周知，中國(guó)DR行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是我們起草的，我們企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行的時(shí)候比國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要更為嚴(yán)格。后，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量實(shí)行全程監(jiān)控，從研發(fā)設(shè)計(jì)階段到后出廠的每個(gè)環(huán)節(jié)開(kāi)始我們都有層層查驗(yàn)和把關(guān)，包括我們對(duì)于上游的供應(yīng)商要求有嚴(yán)格的體系認(rèn)證等，通過(guò)層層把關(guān)，我們能夠保證整個(gè)產(chǎn)品的出廠水平。
        張雪：安健科技提出“服務(wù)創(chuàng)品牌”，業(yè)界對(duì)安健科技的服務(wù)也是非常認(rèn)可，請(qǐng)問(wèn)張總怎樣理解“服務(wù)創(chuàng)品牌”的含義？

        張總：我一直認(rèn)為實(shí)體的產(chǎn)品只是一部分，服務(wù)永遠(yuǎn)也是客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品價(jià)值的體現(xiàn)。在醫(yī)療界，很多企業(yè)把服務(wù)看成盈利的手段，尤其是很多進(jìn)口的品牌，它將售后服務(wù)納入利潤(rùn)范圍，有的企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品也許不會(huì)太貴，但是在后期的服務(wù)上收費(fèi)昂貴，這些進(jìn)口品牌高昂的后期維護(hù)費(fèi)用終會(huì)轉(zhuǎn)嫁到患者身上。這就會(huì)導(dǎo)致國(guó)人看病醫(yī)療費(fèi)用增高，對(duì)整個(gè)中國(guó)人民的健康水平的提升是不利的。“服務(wù)創(chuàng)品牌”是安健科技提出的口號(hào)，它的核心價(jià)值在于能讓用戶放心使用安健科技產(chǎn)品。用戶終只關(guān)注兩個(gè)東西：，產(chǎn)品能不能有創(chuàng)新的地方，第二，你能不能放心的讓我使用這個(gè)產(chǎn)品。所謂放心的使用這個(gè)產(chǎn)品，關(guān)鍵的就是你的服務(wù)是不是有保障的。安健科技正是基于此，在服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)上制定了合理價(jià)格，打破了壟斷產(chǎn)品企業(yè)高昂的維修服務(wù)費(fèi)；同時(shí)，作為探測(cè)器免費(fèi)保修5年的廠家，安健科技改寫(xiě)了整個(gè)行業(yè)核心部件保修期限，改寫(xiě)了醫(yī)療行業(yè)維修、保修服務(wù)新篇章。在我們看來(lái)，與國(guó)外進(jìn)口品牌相比，本土企業(yè)有距離、人力成本等無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，服務(wù)對(duì)民族企業(yè)來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)實(shí)力的體現(xiàn)。所以“服務(wù)創(chuàng)品牌”是安健科技堅(jiān)定的選擇！ 
          張雪：后，請(qǐng)張總談?wù)劙步】萍籍a(chǎn)品與國(guó)際先進(jìn)產(chǎn)品有差距嗎？未來(lái)安健科技發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？
          張總：目前我們與國(guó)際知名品牌相比存在一定的差距。主要體現(xiàn)在對(duì)客戶的感知和體驗(yàn)上，進(jìn)口品牌尤其是國(guó)際的領(lǐng)頭企業(yè)，它們做了幾十年甚至上百年的沉淀，對(duì)于產(chǎn)品理念上的認(rèn)識(shí)比我們要更深刻。在技術(shù)上，品牌基本上已經(jīng)掌握了技術(shù)能力，我們的產(chǎn)品也能滿足醫(yī)院的基本需求，但是在產(chǎn)品的體驗(yàn)上我們做的還不夠細(xì)膩和完美。我們以前的產(chǎn)品在高等醫(yī)院是不怎么被認(rèn)同的，但是我們現(xiàn)在推出了動(dòng)態(tài)DR產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品功能上能媲美外國(guó)進(jìn)口機(jī)器、價(jià)格相對(duì)更加優(yōu)惠，已經(jīng)獲得了越來(lái)越多的高等級(jí)三甲醫(yī)院的認(rèn)可。 中國(guó)的醫(yī)療設(shè)備行業(yè)起步晚，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)沉淀不足，這是我們必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)情況。安健科技作為中國(guó)民族醫(yī)療器械廠家的一員，首先能做的就是找到自己和國(guó)際先進(jìn)廠家的差距，當(dāng)我們面對(duì)國(guó)外進(jìn)口品牌時(shí)，從戰(zhàn)略上來(lái)藐視他們，從戰(zhàn)術(shù)上學(xué)習(xí)他們領(lǐng)先的東西，尤其是對(duì)于客戶體驗(yàn)方面、感知方面更加到位的地方我們向他們學(xué)習(xí)，再超越他們。 對(duì)于未來(lái)的規(guī)劃，安健科技希望在未來(lái)五年內(nèi)，成為中國(guó)數(shù)字醫(yī)療領(lǐng)域的，并且在全球范圍內(nèi)產(chǎn)生一定的品牌影響力；通過(guò)十年的時(shí)間，逐步完從中國(guó)制造到中國(guó)創(chuàng)造，將安健科技打造成成為全球數(shù)字醫(yī)療領(lǐng)域知名品牌，擴(kuò)大中國(guó)醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)品在全球的影響力，為實(shí)現(xiàn)民族醫(yī)療器械的“中國(guó)夢(mèng)”貢獻(xiàn)自己的力量。