SPD項目到期：醫(yī)院抉擇與行業(yè)啟示

在國內(nèi)醫(yī)療領(lǐng)域，SPD模式歷經(jīng)數(shù)年的發(fā)展與實踐，已逐漸在眾多醫(yī)院扎根生長。隨著時間的推移，越來越多的醫(yī)院迎來了SPD項目服務(wù)到期的關(guān)鍵節(jié)點，將醫(yī)院推到了一個抉擇的十字路口。醫(yī)院必須在續(xù)約原服務(wù)商、轉(zhuǎn)換服務(wù)商或轉(zhuǎn)換服務(wù)模式等諸多選項中進行審慎而周全的考量，以尋找到契合自身發(fā)展需求的路徑。SPD"到期潮"的到來也引發(fā)了行業(yè)內(nèi)的深度思考與廣泛關(guān)注。

醫(yī)院在SPD項目到期時，所面臨的抉擇意義重大，不僅關(guān)乎自身的物資管理效能和運營成本，更深刻影響著醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量以及醫(yī)院整體運行格局。

對于續(xù)約原服務(wù)商而言，醫(yī)院會綜合過往的合作表現(xiàn)進行全面評估，并在此基礎(chǔ)上對后續(xù)合作中的服務(wù)質(zhì)量、成本管理及技術(shù)水平等提出更高的期望和更嚴(yán)格的要求。在服務(wù)質(zhì)量維度，除了物資配送及時性這一基礎(chǔ)要素外，隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)的拓展和醫(yī)療技術(shù)的進步，原服務(wù)商對復(fù)雜物資管理需求的響應(yīng)能力成為關(guān)鍵考量。同時，醫(yī)院還將關(guān)注原服務(wù)商在技術(shù)升級和流程優(yōu)化方面的能力與意愿，評估其成本管理理念和方法是否適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展需求以及原服務(wù)商成本控制整體策略對醫(yī)院經(jīng)濟效益的實際提升效果。包括其在成本削減措施等方面的成果，以及與同行業(yè)相比的成本競爭力。

當(dāng)醫(yī)院考慮轉(zhuǎn)換服務(wù)商時，需要對新服務(wù)商進行全面考察，涵蓋服務(wù)質(zhì)量、成本效益、技術(shù)實力、信譽口碑等具體指標(biāo)，并做好風(fēng)險評估與應(yīng)對。在服務(wù)質(zhì)量方面，評估內(nèi)容涵蓋物資配送及時性、準(zhǔn)確性，以及對特殊需求的響應(yīng)能力等；在技術(shù)更新層面，深入了解其技術(shù)先進性、應(yīng)用成熟度與穩(wěn)定性。確保其技術(shù)能與醫(yī)院實際業(yè)務(wù)需求緊密結(jié)合，在不同場景下穩(wěn)定運行。在成本效益方面，全面評估新服務(wù)商通過優(yōu)化供應(yīng)鏈流程節(jié)省采購成本的成效。包括成本管理是否涵蓋運輸、倉儲、管理等各環(huán)節(jié)，成本降低的同時能否保障物資質(zhì)量。同時關(guān)注其與供應(yīng)商合作的穩(wěn)定性與可持續(xù)性。對于轉(zhuǎn)換階段的風(fēng)險需要做好提前評估和應(yīng)對，如應(yīng)對系統(tǒng)對接風(fēng)險應(yīng)提前制定系統(tǒng)對接方案，在團隊磨合方面，與新服務(wù)團隊建立高效的溝通機制，及時反饋問題并共同協(xié)商解決，降低初期磨合對醫(yī)院正常運營的影響。

值得注意的是，近年來第三方服務(wù)商主導(dǎo)的第三方服務(wù)模式在SPD項目到期后的選擇中日益受到青睞。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2024年第三季度，第三方服務(wù)商的SPD項目到期后續(xù)約率高達90% 以上，這一數(shù)據(jù)充分顯示了該模式在實踐中的突出優(yōu)勢和高度穩(wěn)定性。2024年上半年，國內(nèi)某百強醫(yī)院在商業(yè)公司主導(dǎo)的SPD項目到期后，經(jīng)過深入調(diào)研和全面評估，轉(zhuǎn)換為第三方服務(wù)商主導(dǎo)的第三方服務(wù)模式。該模式具有諸多優(yōu)勢，為醫(yī)院物資管理帶來了新的思路和解決方案。第三方SPD服務(wù)商擁有專業(yè)團隊，具備豐富行業(yè)經(jīng)驗和多領(lǐng)域知識，能為醫(yī)院量身定制個性化SPD解決方案。在庫存管理上，通過先進技術(shù)和科學(xué)方法實現(xiàn)精控制，減少庫存積壓與浪費。同時，積極引入物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)，為SPD服務(wù)注入活力，憑借其獨立性和專業(yè)性，專注提供高質(zhì)量物資管理服務(wù)。然而，醫(yī)院選擇第三方服務(wù)模式時也并非毫無顧慮。醫(yī)院內(nèi)部需適應(yīng)新合作關(guān)系和管理流程，涉及多部門協(xié)調(diào)配合，初期可能工作銜接不暢，且市場上第三方服務(wù)商質(zhì)量參差不齊，醫(yī)院需嚴(yán)格篩選評估，以防潛在風(fēng)險，如小型運營商可能在技術(shù)實力、服務(wù)能力和信譽方面存在不足，選擇不當(dāng)會影響醫(yī)院運營。

從行業(yè)發(fā)展的宏觀角度來看，醫(yī)院在SPD到期時的各種選擇反映了醫(yī)療SPD行業(yè)的發(fā)展趨勢和面臨的挑戰(zhàn)。一方面，有力推動了行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。為滿足醫(yī)院日益增長的需求，SPD服務(wù)商不得不加大在技術(shù)研發(fā)、管理模式創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化方面的投入，不斷探索更先進的信息化管理系統(tǒng)，提升物資管理的智能化水平，以提高服務(wù)質(zhì)量和效率。這將促使整個行業(yè)在技術(shù)和服務(wù)層面不斷升級，推動醫(yī)療SPD行業(yè)向更高水平發(fā)展。另一方面，醫(yī)院選擇的多元化加劇了市場競爭，促使服務(wù)商不斷提升自身競爭力。在這個過程中，優(yōu)服務(wù)商將憑借其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和創(chuàng)新能力脫穎而出，而那些無法適應(yīng)市場變化、不能滿足醫(yī)院需求的服務(wù)商則可能被淘汰。這有助于優(yōu)化行業(yè)市場結(jié)構(gòu)，提高整體行業(yè)素質(zhì)。然而，市場競爭也需要規(guī)范和引導(dǎo)。行業(yè)監(jiān)管部門需要進一步加大監(jiān)管力度，制定完善的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，加強對服務(wù)商的資質(zhì)審核和監(jiān)管，確保市場秩序的規(guī)范和醫(yī)院、患者的合法權(quán)益得到保障。此外，醫(yī)院與SPD服務(wù)商之間的合作關(guān)系在這一過程中變得更加緊密和重要。無論是續(xù)約還是轉(zhuǎn)換，雙方都需要建立良好的溝通與合作機制。醫(yī)院應(yīng)明確自身需求和期望，與服務(wù)商共同探討解決方案，實現(xiàn)互利共贏。同時，醫(yī)院之間也可以加強交流與合作，分享SPD項目的經(jīng)驗和教訓(xùn)，共同推動行業(yè)的發(fā)展。SPD服務(wù)商與供應(yīng)商之間也需要加強協(xié)作，共同打造穩(wěn)定、高效的供應(yīng)鏈體系，為醫(yī)院提供堅實的物資保障。

醫(yī)院SPD項目到期抉擇是一個復(fù)雜而又充滿挑戰(zhàn)與機遇的過程。這不僅需要醫(yī)院從自身的實際情況出發(fā)，綜合考慮各種因素，做出科學(xué)合理、符合醫(yī)院長遠發(fā)展利益的決策，還需要整個醫(yī)療行業(yè)各方共同努力，推動行業(yè)的創(chuàng)新、規(guī)范和可持續(xù)發(fā)展。唯有如此，才能實現(xiàn)醫(yī)院物資管理的優(yōu)化升級，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)，促進醫(yī)療行業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。