廈門市仙岳醫(yī)院：便民惠民，多舉措破解“看病難”

隨著社會飛速發(fā)展，生活節(jié)奏越來越快，壓力源日益增多，不少人飽受心理問題困擾。同時，隨著健康意識提升，越來越多的人開始關注心理健康，相關醫(yī)療需求急劇增長。

廈門市仙岳醫(yī)院作為區(qū)域醫(yī)療龍頭，連續(xù)5年在素有“國考”之稱的全國三級公立醫(yī)院績效考核中獲評精神類醫(yī)院高等級A級，并蟬聯全省第一。在新近公布的2022年度“國考”成績中，廈門市仙岳醫(yī)院更是以優(yōu)異成績躋身精神類醫(yī)院全國八強。

長期以來，廈門市仙岳醫(yī)院以精湛技術、暖心服務贏得百姓信賴。為了更好地滿足群眾日益增長的精神心理健康需求，仙岳醫(yī)院圍繞群眾反映迫切的問題，認真梳理堵點、難點，持續(xù)開展為民辦實事項目，推出系列便民惠民舉措，讓群眾更加方便快捷地享有高品質的專業(yè)醫(yī)療服務。

增設治療室增加治療師

破解心理治療“一號難求”困局

近年來，心理咨詢和心理治療需求量增長明顯。仙岳醫(yī)院院長陳進東介紹，該院早在2008年就開通了福建省首條24小時公益心理危機干預熱線，業(yè)務量位居全國心理干預熱線第二，截至2023年12月底來電咨詢數達375057例，實際接電數181626例，其中不少為高危來電，通過熱線成功干預2553例自殺高危者，取得了良好的社會效益。與此同時，醫(yī)院積極引入心理治療團隊，開展形式多樣的專業(yè)心理治療，但受專業(yè)治療師數量少及心理咨詢室少等因素制約，預約時間常需排到幾個月甚至半年以后。

為破解心理咨詢、心理治療“一號難求”困局，仙岳醫(yī)院黨委將其納入主題教育專項整改整治重點，于2023年12月1日成立廈門市心理咨詢與治療中心，通過優(yōu)化科室設置、提升硬件配置、增設心理治療室、增加并統籌管理心理治療師、合理調整預約方式等舉措，有效緩解心理咨詢、心理治療“預約難、看病難”。

廈門市心理咨詢與治療中心位于仙岳醫(yī)院門診五樓，占地約550平方米，目前擁有心理治療室22間，涵蓋個體治療室、家庭治療室、團體治療室、催眠治療室、沙盤治療室、繪畫治療室等多種功能，擁有心理治療師20人。中心環(huán)境溫馨、舒適、安靜，讓就診患者擁有“回家”般的親切感。

“中心啟用后，心理咨詢治療難預約、排隊長的問題有所緩解，尤其病情危急的兒童青少年患者預約時間縮短，一般2-4周內能接受到心理咨詢、治療服務?！毙睦碜稍兣c治療中心主任呂娜介紹。

據了解，中心開展了特需心理治療服務，專門為疑難、危急的兒童青少年患者提供“綠色通道”，讓其心理問題能夠及時得到幫助和解決。目前中心開展了特色的團體治療項目，如“中學生人際關系交往團體”“OH卡心靈探索團體”“兒童專注力團體”、“正念認知療法團體”等，每個團體都由經驗豐富的心理治療師帶領。

陳進東介紹，中心成立以來，不僅在改善環(huán)境上下足功夫，還十分注重專業(yè)技能的提升。醫(yī)院聘請國內知名心理專家李曉駟教授為中心的特聘主任，開展中德模式精神分析培訓，還邀請臺灣的精神科專家王浩威老師開展心理治療督導、國內的心理專家郝獻忠進行沙盤治療培訓等。這些專業(yè)的督導、培訓有效提升了心理治療師的專業(yè)能力。

改擴建工程全面推進

新增床位600張

建筑面積7.98萬平方米

為緩解床位緊張、業(yè)務用房不足等問題，在市委市政府的大力支持下，仙岳醫(yī)院改擴建工程于2022年12月27日奠基開工，南北兩個院區(qū)同步啟動。該項目為廈門市“為民辦實事”項目、市級重點項目，總投入約6億元，新增建設床位600張，新建建筑面積7.98萬平方米，建成后仙岳醫(yī)院總床位將增至1500張，總建筑面積將達到13萬平方米。

目前，仙岳醫(yī)院改擴建工程正在如火如荼進行中。2023年12月，北院區(qū)改擴建工程已實現主體結構全面封頂。北院區(qū)工程位處廈門市湖里區(qū)仙岳山北側。此次新建1棟病房綜合樓，將新增建筑面積20980平方米，新增床位200張，增加停車位198個，增設功能完善的超聲、影像、檢驗、腦功能、物理治療等醫(yī)技科室，配備康復訓練場所，可以有效緩解床位緊缺問題，進一步完善醫(yī)療功能配套。

陳進東介紹，改擴建工程新大樓投用后，精神?？苾?yōu)質醫(yī)療資源擴容，不少重點學科病區(qū)面積將增加數倍，不僅能為患者提供更好的醫(yī)療和康復環(huán)境，也將改善科研和教學條件，可為醫(yī)院建設成為高水平的“福建省精神醫(yī)學中心、福建省精神疾病臨床醫(yī)學研究中心、國家精神心理疾病臨床醫(yī)學研究中心福建省分中心”提供有力的硬件支撐。

優(yōu)化流程信息提速

讓患者少跑腿提升就醫(yī)舒適度

為了給群眾提供更加優(yōu)質、高效的精神衛(wèi)生服務，仙岳醫(yī)院不斷簡化診療流程，推出多項便民舉措：簡化門診收費清單蓋章流程，將打印費用清單和蓋章流程整合，讓患者少跑腿；簡化取藥流程，結算后系統自動發(fā)送信息到藥房，減少到藥房插卡排隊的環(huán)節(jié)，縮短等候時間；退藥退費一站式審核，避免患者到多個科室審核。

與此同時，仙岳醫(yī)院充分運用信息化手段，讓患者尋醫(yī)問藥更加便捷：開設互聯網醫(yī)院，為不便來現場就診的患者提供線上平臺；配套送藥服務，為患者提供方便；在原有多種預約方式的基礎上，增加醫(yī)院支付寶小程序和微信公眾號預約，大大方便患者；開通線上支付，在手機上可以直接完成就診結算，減少繳費排隊等候現象。

為了讓廣大患者尤其是上班族、學生族及時得到優(yōu)質精神心理專業(yè)服務，仙岳醫(yī)院增設精神心理科周末門診和夜間延時門診，讓患者能夠更加從容地安排就診時間。醫(yī)院還增設精神科便民取藥門診，方便慢性穩(wěn)定期精神病患者取藥，減少上醫(yī)院次數和等候時間。