醫(yī)療支付信息化：讓數據多跑路、患者少跑腿

近年來，解放軍總醫(yī)院服務保障中心以加快推進醫(yī)院后勤保障建設高質量發(fā)展為目標，加大信息平臺功能研發(fā)力度，實施DRG醫(yī)保支付方式規(guī)范診療，優(yōu)化臨床服務新路徑，有力有序完成各項信息化建設工作。

智慧服務精保障，主動靠前優(yōu)服務

面對就醫(yī)需求日益增加的趨勢，服務保障中心緊前推進項目設備開發(fā)及采購工作，在第四醫(yī)學中心啟用65臺新式自助掛號設備。根據患者就醫(yī)習慣優(yōu)化自助機操作界面，合理布局不同區(qū)域自助設備，針對特殊人群新增個性化服務功能，有效提升信息化自助服務水平，得到患者一致好評。

智慧醫(yī)療提質效，難點堵點盡心聽

為貫徹落實服務保障中心“兩化”成果推廣方案，某財務保障室在第四醫(yī)學中心下發(fā)600余份調查問卷，與骨科、燒傷整形醫(yī)學部及臨床科室進行常態(tài)化座談交流，調研當前掛號收費服務過程中存在的矛盾問題，主動講解為軍服務相關醫(yī)療政策。

針對當前掛號收費難點堵點，該室成立調研小組，摸清情況、找準問題，推進臨床科室、出院結算、醫(yī)保辦三部門信息共享，打破各醫(yī)學中心預約門診功能界限，不斷提升門診就醫(yī)服務滿意度。

智慧管理抓內涵，聯建共建新格局

自第四醫(yī)學中心試點啟動DRG支付方式改革以來，該室借力全國統(tǒng)一醫(yī)保信息平臺，及時掌握改革動向，定期組織所屬人員DRG業(yè)務技能培訓，以醫(yī)?；鸸芾頌樽ナ郑ㄟ^信息化手段對醫(yī)?；鹕蠄髷怠⒒乜顢档葦祿M行分析，逐步提高醫(yī)保基金使用效率，促進規(guī)范診療和收費行為，為參保人員提供高質高效的醫(yī)療服務。

智慧平臺夯基礎，同質同優(yōu)惠民生

服務保障中心穩(wěn)步推進2023年信息化統(tǒng)建項目，升級改造HIS基礎信息系統(tǒng)，通過連接微信、自助機等多種線上渠道，實現患者預約、掛號、繳費、打印報告全自動化服務，縮短患者就診等候時間，有效提高診療效率。

目前，第四醫(yī)學中心醫(yī)療收費結算監(jiān)管系統(tǒng)已正式上線運行，該系統(tǒng)實時監(jiān)管人員、點位、資金、醫(yī)療收入等數據信息，全力保障醫(yī)院信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。為進一步改善醫(yī)療服務模式，預計年底前還將在該中心上線“住院一卡通”系統(tǒng)，住院患者可通過自助設備完成押金繳納、充值、出院結算、費用明細實時查詢等，簡化結算流程，方便患者就醫(yī)。

下一步，服務保障中心將繼續(xù)以科技為抓手，立足患者需求，運用信息化手段賦能財經管理工作高質量發(fā)展，讓數據多跑路，患者少跑腿，打造高質量門診就醫(yī)服務體驗。