24小時藥店超1.7萬家，兩類藥好賣

近日，艾媒咨詢新發(fā)布《2021年中國夜間用藥年度觀察報告》（下稱“報告”），報告顯示，得益于線上平臺的發(fā)展，在不到一年的時間里，24小時藥店無論是數(shù)量還是用戶人數(shù)均出現(xiàn)大幅增長。

報告稱，基于2021年初至2021年末的監(jiān)測數(shù)據(jù)，2021年全國24小時藥店數(shù)量從2000家擴展至近8000家，準24小時藥店數(shù)量超過17000家，夜間用藥受益群體新增約4000萬人。

上海數(shù)量多，東莞便捷度高

事實上，在過去相當長的時間里，24小時藥店的經(jīng)營困境始終難解。北京東升天保堂電商總經(jīng)理楊強曾表示，24小時藥店夜間經(jīng)營成本高、單量不確定、員工安全問題是阻礙24小時藥店發(fā)展的三只“攔路虎”。

另一方面，深夜買藥難是長期困擾人們的一大痛點。在2021年初調(diào)研中顯示，超6成的用戶深夜生病選擇“忍”，而“附近沒有24小時藥店”“24小時藥店無人值班”“不知道哪里能（夜間）買到藥”,是夜間生病選擇“忍”的三個主要原因。

一方面用戶晚上生病不愿意出門，更不知道哪里有24小時藥店；另一方面藥店夜間經(jīng)營人工、水電、安保成本投入過大，供給和需求的不平衡成為制約藥店24小時經(jīng)營和用戶買藥難的大阻力。

在2021年末的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，困擾夜間生病人士的買藥難問題正在得到解決。報告顯示，超8成受訪者感知到了更迅速、更便捷的夜間買藥服務。夜間生病選擇“忍”的比例也從年初的61.2%下降至52.1%，不到一年時間，新增加4000萬人在夜間生病買到了藥。

短短一年，為何深夜買藥的體驗在國內(nèi)出現(xiàn)了較大提升？報告表示，直接的原因是過去一年24小時藥店數(shù)量的顯著增長。

報告顯示，2021年年初到年末，全國24小時藥店數(shù)量從年初的近2000家，增長至年末的近8000家，不到一年的時間增長近4倍。據(jù)統(tǒng)計，目前中國準24小時藥店數(shù)量超過17000家。從全國范圍來看，24小時藥店數(shù)量高的城市TOP5依次為：上海、北京、深圳、成都、天津；而24小時藥店便捷度全國排名TOP5城市則依次為：東莞、上海、南昌、西安、北京。

21-23點需求旺盛，兩類藥頻率高

報告顯示，各類人群都有夜間用藥需求，并逐步向中青年群體集中。數(shù)據(jù)顯示，30歲以下用戶占比由年初的70.1%縮小至40.4%，31-40歲的用戶群體占比擴大至48.5%。

從城市分布看，三線城市及以下縣級城市地區(qū)用戶占比達35.7%，較年初增長9.5%，市場下沉趨勢明顯。分析認為，得益于“24小時藥店”惠民利民工程的實施，全國各地尤其是中小城市的用戶享受了更多便利。未來，夜間買藥服務有望持續(xù)向下沉市場滲透。

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，用戶在夜間為他人買藥的對象主要是父母，占比45.7%；其次是子女，占比44.7%。在夜間送藥服務逐漸普及的情況下，“為他人買藥”作為一種關(guān)愛表達，有望成為推動夜間送藥服務市場發(fā)展的新動力。

在夜間用藥主要品類方面，“感冒發(fā)燒”及“腸胃消化”用藥位居前二，占比分別達38.1%、32.4%，較年初分別提升12.4%和7.7%；而皮膚用藥等有一定季節(jié)性需求的藥品需求下降明顯。進一步研究發(fā)現(xiàn)，周五是全周夜間用藥高峰，其中“腸胃消化”類用藥特點為明顯，周五需求高，周末其次，工作日較低。

從品類變化方面，夜間用藥場景逐漸拓寬，從原來主要的“突發(fā)急癥”向“綜合需求”轉(zhuǎn)變。報告提到，2021年末，臨時需要（如購買隱形眼鏡）等非藥品醫(yī)用產(chǎn)品成為中國夜間用藥的首要場景，需求量為65.0%，相較于年初時段，臨時需求比例增長28.4%；而突發(fā)急癥場景需求則下降21.9%。夜間用藥不再局限于常規(guī)藥品，正逐漸向綜合生活需求擴容，更接近日常生活的各種需求場景。

夜間用藥市場規(guī)模持續(xù)擴大

當前，中國面臨加速步入老齡化社會、青年群體亞健康及慢性病比例增加等問題，居民全時段用藥尤其是夜間用藥需求增加。65.6%的受訪者認為夜間買藥需求需要得到解決；夜間用藥需求人群占比進一步提升，夜間買藥成為社會性剛需。

24小時藥店的大爆發(fā)，很大程度上是由于美團等醫(yī)藥O2O平臺的發(fā)展。報告顯示，2016-2021年中國醫(yī)藥電商交易規(guī)模持續(xù)上升，期間復合增長率達到15.6%。2020年夜間線上用藥市場規(guī)模為291.0億元，2021年上升38.5%達至403.0億元。報告認為，國內(nèi)夜間用藥市場服務需求持續(xù)提升，將進一步推動行業(yè)供給的發(fā)展。

2021年，各地相關(guān)行政管理機構(gòu)陸續(xù)就緩解夜間用藥、買藥難等問題出臺相關(guān)扶持政策，鼓勵商家上線夜間送藥平臺，提供夜間送藥服務。

為進一步解決24小時藥店供需不均的問題，互聯(lián)網(wǎng)平臺紛紛布局相關(guān)送藥服務，例如以美團買藥為代表的本地生活服務平臺，在2021年6月美團買藥發(fā)布買藥“小黃燈”民生服務計劃，與藥店、藥企聯(lián)手打造24小時送藥上門服務體系；另一種是叮當快藥為代表的O2O醫(yī)藥服務平臺，專注垂直醫(yī)藥配送領域，并逐漸開始布局線下藥店業(yè)務。