互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)競爭激烈促使企業(yè)用人成本上升

　　南山區(qū)5家醫(yī)院向公眾開放“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院群”暨“南山看病易”服務(wù)平臺。是銷售人員，這樣的銷售人員不僅能做移動(dòng)醫(yī)療項(xiàng)目的銷售，還要有與醫(yī)院打交道的經(jīng)驗(yàn)，懂得醫(yī)學(xué)知識。
從去年開始，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療應(yīng)用不斷推陳出新，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)巨頭和資本紛紛不惜血本砸向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)。隨著今年上半年國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的提出，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域更是一片熱“火”朝天。記者了解到，在行業(yè)火爆的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)也出現(xiàn)了人才招聘的瓶頸，推高了用人成本，一些重要崗位人才的薪酬增加了60%-70%，人才緊缺狀況正在加劇。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”快速發(fā)展，5大崗位人才緊缺
　　在創(chuàng)業(yè)大潮和資本的推波助瀾下，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的大時(shí)代正在興起。進(jìn)入2015年，創(chuàng)新更是百花齊放，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療通過重構(gòu)就診流程、醫(yī)院協(xié)同模式、健康管理方式、藥品服務(wù)形式、保險(xiǎn)支付管理結(jié)構(gòu)、治療診斷方法和數(shù)據(jù)分析處理能力等方面的服務(wù)，將進(jìn)一步重構(gòu)了醫(yī)療生態(tài)，衍生出眾多的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)模式，一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛招兵買馬，搶灘大健康市場。
　　市場和資本的火熱，也導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療這一新興行業(yè)對人才的需求與日俱增。根據(jù)相關(guān)招聘網(wǎng)站新招聘數(shù)據(jù)顯示，截至7月，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的人才需求量較去年同期增長11.5%，其中系統(tǒng)設(shè)計(jì)和軟件開發(fā)崗位的人才需求同比增長14.8%，醫(yī)學(xué)編輯崗位需求同比增長12%。
　　“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)大的短板是人才匱乏，同時(shí)懂得醫(yī)學(xué)、信息技術(shù)和商業(yè)的人才太少。”新元素醫(yī)療人力資源總監(jiān)王德興說，隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的迅猛發(fā)展，5大崗位人才的嚴(yán)重不足是每個(gè)企業(yè)都會(huì)遇到的。是全科醫(yī)生。目前不少互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司開展的是健康服務(wù)，打造遠(yuǎn)程無線健康監(jiān)護(hù)平臺，幫助個(gè)人或者家庭進(jìn)行健康管理，這就需要大量的全科醫(yī)生能提供在線服務(wù)，并幫助用戶進(jìn)行健康管理。“目前公司的解決辦法，一方面自己招聘在正規(guī)醫(yī)院上班的全科醫(yī)生和醫(yī)生助理；另外就是跟大醫(yī)院合作，讓體制內(nèi)的全科醫(yī)生加入平臺并提供服務(wù)。”王德興說，不管是自己招聘還是與醫(yī)院合作，全科醫(yī)生不足是普遍存在的問題。
　　第二是健康管理人員，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療的核心是醫(yī)療服務(wù)，這就需要三大類能提供服務(wù)的人才，包括健康管理、助理治療師或康復(fù)理療師和營養(yǎng)師。
　　第三是銷售人員，這樣的銷售人員不僅能做移動(dòng)醫(yī)療項(xiàng)目的銷售，還要有與醫(yī)院打交道的經(jīng)驗(yàn)，懂得醫(yī)學(xué)知識。
　　第四是推廣人員。“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療終是要線上線下結(jié)合，只做線上很難發(fā)展。”王德興說，因此需要大量線上線下推廣人員，而閑置互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)行業(yè)有這樣經(jīng)驗(yàn)的人員很少。“目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)內(nèi)推廣人員一是從私立醫(yī)院、連鎖醫(yī)院招聘過的，因?yàn)樗麄兊慕?jīng)驗(yàn)是以實(shí)體為主，做線上沒有經(jīng)驗(yàn)。二是原來做互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)推廣的，有線上推廣的想法，但是不了解醫(yī)療的屬性。”
　　第五個(gè)是IT技術(shù)人員。王德興說，從技術(shù)本質(zhì)上來說，IT技術(shù)人員設(shè)計(jì)應(yīng)用平臺應(yīng)該不存在難度。但是，由于IT技術(shù)人員對移動(dòng)醫(yī)療用戶的需求不了解，一些移動(dòng)醫(yī)療App的功能、界面的設(shè)定等并不能滿足用戶的需求。
　　跨界融合人才難招，有的人才水土不服
　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療到底需要什么樣的人才呢？就醫(yī)160人力資源部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的企業(yè)普遍都處于從傳統(tǒng)醫(yī)療向醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型階段，需要的人才，既要能深入了解傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)的痛點(diǎn)，同時(shí)掌握IT技能，能用先進(jìn)技術(shù)幫助傳統(tǒng)醫(yī)院轉(zhuǎn)型，順利進(jìn)入第三階段互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的人才。“互聯(lián)網(wǎng)瞬息萬變，需要具有創(chuàng)新精神和能深耕行業(yè)的人才。”該負(fù)責(zé)人說，而又由于醫(yī)療行業(yè)相對其他行業(yè)保護(hù)壁壘較強(qiáng)，對既熟悉醫(yī)療系統(tǒng)，同時(shí)具備互聯(lián)網(wǎng)思維的復(fù)合型人才仍有巨大的需求。
　　用王德興的話說，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療需要的人才就是能“跨界融合”，“一是要跨IT；二是能跨健康服務(wù)；三是要跨醫(yī)療服務(wù)。”王德興說，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)招人的時(shí)候面臨的一個(gè)大難題是，招的IT人員沒有醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)，做的產(chǎn)品不可用。
　　除了人才所具備知識的融合外，還要能實(shí)現(xiàn)行業(yè)融合，也就是能適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療這個(gè)行業(yè)的生態(tài)環(huán)境。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)發(fā)展初期，都會(huì)重金挖一些厲害角色到企業(yè)來操盤。然而，由于一些人沒有在醫(yī)療行業(yè)或者互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，在工作一段時(shí)間后，還是不能融合到這個(gè)新興行業(yè)中。“有的人看起來很厲害，但是來到新興的行業(yè)后，終還是不能適應(yīng)。”深圳某互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人說，比如該公司曾把某國企一位生產(chǎn)制造中心總監(jiān)挖做起做市場，但由于該總監(jiān)未接觸過醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，不了解醫(yī)療行業(yè)的體系和標(biāo)準(zhǔn)，該總監(jiān)在公司呆了一段時(shí)間后，不得不離開。
　　“招不到人，或者招的人不能用，對于企業(yè)來說，影響是非常大的，要付出很大的成本。”王德興說。比如，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)在急需能勝任市場策劃和市場總監(jiān)之類的人才，如果招不到或者招錯(cuò)了，公司的市場策劃就會(huì)陷入瓶頸，增加時(shí)間成本，“在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，誰準(zhǔn)入市場，誰就有話語權(quán)，掉在隊(duì)伍后面就只能吃剩飯了。”
　　深圳一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司人力資源總監(jiān)表示，雖然理想的人才是既懂互聯(lián)網(wǎng)又懂醫(yī)療的，但當(dāng)下這種復(fù)合型的人才很少的情況下，企業(yè)招聘時(shí)不會(huì)要求懂互聯(lián)網(wǎng)又懂醫(yī)療，“能招到一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做運(yùn)營推廣，有成功案例的人就很慶幸了。”
　　近3年人力成本增加七成
　　在買方市場下，人才的成本自然會(huì)水漲船高。就醫(yī)160相關(guān)負(fù)責(zé)人說，在目前市場上，任何公司面臨人才缺乏難題時(shí)，都會(huì)增加成本去吸引人才，“就醫(yī)160也不例外。”就醫(yī)160就吸納了許多在BAT（百度、阿里、騰訊）工作過的人才，還招攬了大量在醫(yī)藥行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)就職過的精英。
　　新元素醫(yī)療是深圳早涉足互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的企業(yè)之一，該公司在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域已經(jīng)摸爬滾打了10年。王德興前段時(shí)間做了行業(yè)重要崗位人才成本的調(diào)查，調(diào)查顯示，近3年來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)內(nèi)一些重要崗位的薪酬增加了60%-70%。“2013年之前，薪酬增加基本上是正常的，每年增加10%左右。”王德興說，但是，從2013年下半年開始，企業(yè)用人成本開始大幅增加，2013年增加超過10%，2014年超過了20%，今年上半年則進(jìn)入白熱化，人力成本的增加超過了30%。
　　王德興分析，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)用人成本的增加，主要是由于競爭激烈所致。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的席卷下，互聯(lián)網(wǎng)=金融、互聯(lián)網(wǎng)+生活、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療等平臺一窩蜂式出現(xiàn)了，一些企業(yè)甚至?xí)粨袷侄翁岣哂萌顺杀救ネ谌瞬牛?ldquo;其實(shí)這是可以理解的，當(dāng)時(shí)新元素也是這樣做的。”
　　一些企業(yè)的惡性競爭，不僅攪亂了市場和薪酬定位，也擾亂了企業(yè)員工的心態(tài)，導(dǎo)致人才流動(dòng)也加劇。記者了解到，在深圳一些互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，每年員工的離職率達(dá)到40%，甚至有的高達(dá)50%。“有的人在我們公司呆了半年后，去了新的公司，工資就翻倍，高薪酬是人員流動(dòng)的一個(gè)重要因素。”王德興說，其次也還有一些人從其他行業(yè)跨界到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療后，出現(xiàn)了“水土不服”的情況，只好再換地方。
　　企業(yè)要自救，建立人才培養(yǎng)機(jī)制

　　王德興說，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療人才競爭白熱化的趨勢在今年下半年還會(huì)加劇。不過，3年后，隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的成型，一些企業(yè)會(huì)做大，在盈利模式、人才定位，能力和收入報(bào)酬等各方面也基本會(huì)成型，競爭將不再跟今年一樣激烈。
　　深圳某互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的商業(yè)化路徑越來越趨同，未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療勝出的不是什么模式領(lǐng)先的公司，而是資金和人才儲備充足的那家。因此，人才問題成為企業(yè)急需要突破的一個(gè)瓶頸。
　　在目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療人才缺乏的情況下，企業(yè)人才瓶頸又該如何突破呢？王德興說，隨著一批企業(yè)做大，會(huì)培養(yǎng)一批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療人才。其次，在醫(yī)療服務(wù)方面，政府也會(huì)做一些事情，“比如全科醫(yī)生的培訓(xùn)，多點(diǎn)執(zhí)業(yè)放開等，一些體制內(nèi)的醫(yī)生會(huì)進(jìn)入私營企業(yè)服務(wù)，政府引導(dǎo)更多IT、醫(yī)療和健康服務(wù)人員進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)。”而關(guān)鍵的是，企業(yè)要有耐心和投入資本加強(qiáng)人才的培養(yǎng)，公司內(nèi)部要形成培訓(xùn)體系，建立人才培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，“如果一個(gè)企業(yè)沒有一個(gè)人才培養(yǎng)體系，不能自救的話，永遠(yuǎn)不能解決人才問題。”王德興說。
　　記者了解到，為了解決互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療人才的急需，一些互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司也主動(dòng)出手，與一些高校或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作聯(lián)系，希望能建立了人才培養(yǎng)合作關(guān)系，加快復(fù)合型人才的培養(yǎng)。