對話劉敏超：2014醫(yī)療IT圈熱點回顧

          2014年醫(yī)療IT市場可謂高潮迭起，在政策的扶持下，IT、電子技術(shù)在醫(yī)療市場的需求被激發(fā)出來，并隨即與快速發(fā)展的數(shù)字化產(chǎn)品迅速融合，可穿戴設(shè)備、移動醫(yī)療等概念受到各界的廣泛關(guān)注，國內(nèi)眾多大型醫(yī)療機構(gòu)紛紛試水新技術(shù)的應用。 
         歲末將至，就著一年來醫(yī)療IT市場高潮迭起的余韻，記者邀請301醫(yī)院計算機應用與管理科劉敏超主任就醫(yī)療IT行業(yè)正在熱炒的幾個概念，分享看法和理念。 
         HC3i：可穿戴設(shè)備來了。耐克計步鞋、谷歌眼鏡、健康監(jiān)測腕帶、測體溫的襯衫蜂擁而至，可穿戴的概念吸引了很多行業(yè)的關(guān)注。經(jīng)歷了初的狂熱，可穿戴設(shè)備進入到更加理性的落地期，卸下當初炫目的外衣，靜靜的走進醫(yī)院病房，靜靜的走進患者家門。您認為可穿戴設(shè)備在醫(yī)療領(lǐng)域有沒有切實的發(fā)展空間?具體體現(xiàn)在哪些方面?

         劉敏超：可穿戴醫(yī)療設(shè)備絕不僅僅是用來“起范兒”的!

         首先，谷歌已經(jīng)成為某些醫(yī)生的新寵，國內(nèi)外多家大醫(yī)院的醫(yī)生已經(jīng)用谷歌眼鏡做過手術(shù)，也許只是淺嘗輒止，但這些醫(yī)生絕不是為了“上頭條”、“搏版面”才這么做。有多少醫(yī)生喜歡用不好說，但谷歌眼鏡已經(jīng)吊起了醫(yī)生的胃口，這點毋庸置疑。 
         看上可穿戴醫(yī)療設(shè)備的不只是醫(yī)生。其他醫(yī)護人員可以用可穿戴醫(yī)療設(shè)備做重癥監(jiān)護或者慢病監(jiān)測，采集患者數(shù)據(jù)。這樣患者就不必限制在病床上，數(shù)據(jù)還可以24小時不間斷的采集，護士也輕松好多。有人問，大型的監(jiān)測設(shè)備不一樣嗎，何必開發(fā)新玩意?這就像人們不用當初的大哥大，而選擇輕薄的觸屏手機一樣。當然，能不能實現(xiàn)就看醫(yī)療設(shè)備商的了，將大設(shè)備那么多貼片采集到的信息，改成靠一個紐扣就能搞定，估計還是有些難度的。但畢竟，現(xiàn)在襪子都能監(jiān)測運動數(shù)據(jù)了，而且還能洗。技術(shù)上應該也不是問題。 
         可穿戴醫(yī)療設(shè)備可以給出院的病人做監(jiān)測。像有些病人進了醫(yī)院就害怕，一住院血糖血壓都上去了。醫(yī)生也知道回家治療效果更好，但萬一患者出了問題怎么辦?帶個手環(huán)吧，不怕水，不怕臟，7X24小時不間斷收集數(shù)據(jù)。一旦出現(xiàn)異常，醫(yī)院端的系統(tǒng)自動報警，醫(yī)生看數(shù)據(jù)，找出問題指導患者或家屬實施自救，少也能多爭取點搶救時間。對于慢性病人更有意義，這一點聽說地處上海的某些醫(yī)院已經(jīng)在嘗試了。 
         可穿戴醫(yī)療設(shè)備還能給老人們當保姆。人老了，胳膊腿都不靈活了，記性也不那么好了。今天量血壓了嗎?吃藥了嗎?血糖怎么樣?各項身體指標數(shù)據(jù)都從可穿戴設(shè)備收集上來，有問題自動報警，該吃藥的吃藥，該看醫(yī)生的看醫(yī)生等。這樣的老年生活也更輕松一些吧，給看護人省下不少請假上醫(yī)院的時間。 
         HC3i：Gartner預測，2015年可穿戴設(shè)備的出貨量會下滑，因為會受到智能手表的沖擊。對此，我并不認同，如果可穿戴設(shè)備真的打動了醫(yī)生，那么僅就中國龐大的慢病與養(yǎng)老市場來看，起碼在中國市場上，可穿戴設(shè)備市場即將迎來大爆炸，至于是不是2015就拭目以待吧。 
         如果說技術(shù)不是障礙，那么可穿戴醫(yī)療設(shè)備市場要爆發(fā)，需要的應該就是一款真正打動醫(yī)生的產(chǎn)品。到底什么樣的產(chǎn)品才能打動醫(yī)生和患者呢?

         劉敏超：“這得問醫(yī)生了。” 
         醫(yī)生和患者需要什么樣的可穿戴產(chǎn)品?應該是那種能夠真正解放醫(yī)護人員的產(chǎn)品，比如可以按時采集各項需要的數(shù)據(jù)，同時還要自動預警系統(tǒng)，畢竟不能有人天天盯著數(shù)據(jù)變化曲線。老人需要什么樣的產(chǎn)品?也許是那種體積不要太小，按鈕、顯示文字都要大一些，操作響應也不要太靈敏的產(chǎn)品，實際中需要多多觀察老人們的生活細節(jié)，才能做出讓他們接受的產(chǎn)品。 
         就像信息中心的工作一樣，醫(yī)生們會提出各類需求，但要真正理解這些需求并用IT產(chǎn)品來滿足需求，并不是那么容易的，首先就是要理解需求。因此， IT人員經(jīng)常被要求去一線業(yè)務部門，看看門診怎么看病，收費處怎么收費，甚至是在條件允許的情況下親自體驗一下流程。這樣IT人對于業(yè)務需求的理解才更準確，做出來的系統(tǒng)也更加貼近業(yè)務人員的需求。
這些可能還不夠，要做出讓醫(yī)生和患者心動的可穿戴產(chǎn)品，需要研發(fā)人員親臨一線去體驗，再經(jīng)過認真細致的調(diào)研分析，才能拿到準確的需求，做出讓醫(yī)生滿意的產(chǎn)品。 
        

          “永遠不要把你的用戶當成傻瓜，如果你對他們隨便，那他們會連隨便都不愿意給你，尊重對方就是尊重自己。”
HC3i：除了可穿戴設(shè)備，當下的熱門技術(shù)概念還有云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和移動醫(yī)療。若是比熱度，2014年，醫(yī)療行業(yè)火的莫過于移動醫(yī)療了吧。您認為移動醫(yī)療為什么這么火?

         劉敏超：“是因為有真實的需求在里面。這個需求并非專指醫(yī)生查房或者護士輸液，還包括比如支付，比如慢病管理和養(yǎng)老都存在這樣的需求。” 
         時代走到今天，信息接入模式的變革已經(jīng)迫在眉睫。正在此時，移動醫(yī)療的技術(shù)與理念也都日趨成熟。需求與技術(shù)的相遇，沒有早一分鐘，也沒有晚一分鐘，有的只是剛剛好。所以移動醫(yī)療爆發(fā)了。 
         HC3i：云計算在醫(yī)療行業(yè)進展如何?未來的爆發(fā)點在哪里?

         劉敏超：云計算在大醫(yī)院的應用也并不稀罕，不少的醫(yī)院已經(jīng)嘗試建立私有云用以提高存儲效率，借助虛擬化簡化IT資源管理的同時，能夠幫助醫(yī)院節(jié)約成本，未來云計算會被更多醫(yī)院接受與應用。 
         “云計算在醫(yī)療行業(yè)的爆發(fā)點其實應該在基層。”中央撥款給基層醫(yī)院幫他們做信息化，但買了硬件沒有軟件，買了軟件沒人會用，怎么辦?基層醫(yī)院收入有限，IT的投入勢必會更有限。 
         “云計算的模式可以搬過來?；鶎俞t(yī)院向第三方公司租用計算資源、存儲資源，甚至是將整個IT業(yè)務外包給第三方公司運維，硬件、軟件、人，無論哪個節(jié)點出了問題，醫(yī)院一個電話，第三方公司就能搞定。”這種方式對于基層醫(yī)院來說，未必不是一條出路，畢竟設(shè)備產(chǎn)品好買，人才難求更難留。 
         HC3i：醫(yī)療信息化正在摸索中前進，各地都在踴躍嘗試新的方法、新的技術(shù)應用。相關(guān)主管部門都在自己的地盤上積極探索，結(jié)果就是參與者有點累。比如發(fā)卡，醫(yī)?；颊哂嗅t(yī)保卡，各家醫(yī)院幾乎都有就診卡，衛(wèi)計委推行健康卡，一些地方在推的市民卡也能看病。對于發(fā)卡，您是怎么看的?到301醫(yī)院用什么卡?

         劉敏超：從當初開設(shè)金融掛號通道起，老百姓可以直接用銀行卡在ATM機上掛號，拿張銀行卡去301醫(yī)院掛號就行了。當初只是工農(nóng)中建四大銀行，現(xiàn)在擴展到所有銀行的銀行卡都支持，從掛號到繳費一卡通?；颊咴僖膊挥脫耐泿Э床〉目ǎ秀y行卡就行了。 
         “未來看病掛號，根本不需要卡。”有個人信用保障機制，患者到了醫(yī)院先看病，指紋、虹膜或者其他任意一個體征識別就能確認身份信息，完成就醫(yī)消費流程。至于費用該醫(yī)保出的醫(yī)保直接撥付醫(yī)院，該患者出的銀行賬戶直接轉(zhuǎn)賬到醫(yī)院等。 
         HC3i：21世紀重要的是人才!目前，醫(yī)院內(nèi)部IT人才培養(yǎng)面臨哪些問題?您的解決之道呢?

         劉敏超：醫(yī)療這個市場發(fā)展太快了，公立醫(yī)院擴張、民營醫(yī)院崛起，IT、設(shè)備商跨界而來，還有新興技術(shù)發(fā)展誕生的新企業(yè)，整個醫(yī)療科技市場的規(guī)模正在迅速擴張，人才缺失問題隨之而來。 
         醫(yī)院信息科普遍薪酬不高，晉升空間也非常有限。用劉主任的話說，一眼就能看到“天花板”。在醫(yī)院里，就只能圖個安穩(wěn)，不然就是“下海”從商。年紀輕輕就在信息科等著退休養(yǎng)老，這樣的日子也不是所有人都能熬的住，因此，這兩年醫(yī)院信息科“下海”的也不少?？扇绻蠹叶?ldquo;下海”了，醫(yī)院信息化建設(shè)誰來做呢?因此，我們國內(nèi)的醫(yī)療機構(gòu)也該重視，從編制分配、薪酬待遇、晉升空間等方面給醫(yī)院里的IT人才提供更加廣闊的發(fā)展空間