社會資本進(jìn)入醫(yī)療領(lǐng)域 民營醫(yī)院發(fā)展面臨多方挑戰(zhàn)

導(dǎo)語：各地政府鼓勵引導(dǎo)社會資本舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)，倡導(dǎo)社會資本進(jìn)入醫(yī)療領(lǐng)域。一系列政策的出臺如同陣陣春風(fēng)吹動民營醫(yī)院渴望發(fā)展的神經(jīng)，早已瞄準(zhǔn)醫(yī)療領(lǐng)域的各路資本也躍躍欲試。不過從目前民營醫(yī)院的經(jīng)營來看，由于政策背景、自身經(jīng)營以及行業(yè)發(fā)展等多方原因，依然存在不少問題，這些問題將成為社會資本進(jìn)入醫(yī)療領(lǐng)域面臨的巨大挑戰(zhàn)。

 

政策困惑
 

         民營醫(yī)院與公立醫(yī)院同處一個醫(yī)療市場，卻不在同一個競爭起跑線上，公立醫(yī)院為非營利性質(zhì)，有政府撥款，不少民營醫(yī)院也與公立醫(yī)院一樣，承擔(dān)了一定的社會公益任務(wù)，沒有撥款，收費(fèi)也是按國家衛(wèi)生部門的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在的情況是，非營利醫(yī)院贏利多，卻不交稅，營利性醫(yī)院贏利少，卻要交稅，甚至其大部分贏利都投入醫(yī)院的擴(kuò)大再生產(chǎn)，卻依然被定為營利性醫(yī)院，被要求承擔(dān)與一般企業(yè)相同的稅率、稅種、稅費(fèi)。醫(yī)療投入高、風(fēng)險(xiǎn)大、回報(bào)周期長的投資特點(diǎn)沒有考慮在內(nèi)。

         由于公立醫(yī)院壟斷了全國絕大部分醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，因此社會資本進(jìn)入醫(yī)療領(lǐng)域只能選擇一些邊緣化的?？七M(jìn)行突破，比如婦產(chǎn)科、美容整形科、健康體檢等。不過，民營資本仍然在這些領(lǐng)域做出了優(yōu)異的成績，現(xiàn)如今眾多城市出現(xiàn)了民營資本的綜合醫(yī)院，加快民營醫(yī)療市場的發(fā)展。 
         對于上述情況，民營醫(yī)院應(yīng)該發(fā)揮自身的優(yōu)勢。民營醫(yī)院的優(yōu)點(diǎn)就在于比公立醫(yī)院的成本控制好，而且由于特需化服務(wù)，可以給消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。另一方面，民營醫(yī)院環(huán)境全部采用人性化設(shè)計(jì)，且也不會向公立醫(yī)院那樣人聲鼎沸，致使服務(wù)更周到細(xì)致，深得老百姓青睞。因此，民營醫(yī)院可另辟蹊徑，在細(xì)分行業(yè)上繞開政策壁壘。

         人才瓶頸
 

         在“人才荒”的背景下，民營醫(yī)院必須跳出“據(jù)才己有”的傳統(tǒng)模式，要通過多種創(chuàng)新的人才引進(jìn)形式和手段，依靠“不求其身，但求其才”的用人之道，彌補(bǔ)醫(yī)院發(fā)展對人才需求的不足。

         醫(yī)院可聘請大型公立醫(yī)院專家如醫(yī)院主任、主治醫(yī)師兼任業(yè)務(wù)顧問指導(dǎo)等。為這些兼任的專家們創(chuàng)造良好的執(zhí)業(yè)環(huán)境，給予寬松的工作條件及豐厚的薪酬待遇，使其感受到不曾在公立醫(yī)院獲得的尊重和認(rèn)可，充分調(diào)動起這些兼任人員的工作熱情和積極性，有利于醫(yī)院借助其豐富的臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技能加快對后備年輕醫(yī)師的培養(yǎng)。

         目前不少民營醫(yī)院在引進(jìn)人才之前，缺乏對人才需求和使用的分析，經(jīng)常在一些高學(xué)歷、高職位或海外經(jīng)歷的光環(huán)下盲目地將“高”人才引入醫(yī)院。由于忽略了對現(xiàn)有人力資源狀況、崗位實(shí)際需求、人力成本等問題的綜合考慮，當(dāng)引進(jìn)的人員與任職崗位不匹配，不能實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)發(fā)揮作用時，從某種程序上講就造成了醫(yī)療資源的浪費(fèi)。

         醫(yī)院要留住人才，就要尊重人才的價值。這首先要體現(xiàn)在利益分配上，要“按勞”、“按質(zhì)”的分配原則，實(shí)行工資與專業(yè)技術(shù)水平掛鉤、與醫(yī)療質(zhì)量掛鉤、與績效掛鉤。勞資政策、獎金分配權(quán)重系數(shù)向醫(yī)療人員傾斜，向臨床一線傾斜，根據(jù)醫(yī)護(hù)技能及貢獻(xiàn)拉開待遇檔次，區(qū)別對待。

         其次在醫(yī)務(wù)人員的職稱晉級方面，民營醫(yī)院不妨借鑒公立醫(yī)院的考核體系，并給符合相關(guān)資質(zhì)要求的員工給予同樣的職稱。目前，民營醫(yī)院人才方面的問題是，很多醫(yī)務(wù)人員忙于工作，忙于賺錢，從而放松了自己在學(xué)術(shù)上的要求。因此，民營醫(yī)院應(yīng)該打造這樣一個體系，“逼迫”醫(yī)務(wù)人員去進(jìn)行學(xué)習(xí)和科研工作。

         經(jīng)營難題
 

         虛假廣告和不時在媒體見到的醫(yī)療糾紛使得民營醫(yī)院不得不從戰(zhàn)略層面來考慮其品牌經(jīng)營?，F(xiàn)階段民營醫(yī)院的發(fā)展方向主要是專業(yè)化和高端化，這種趨勢加速了民營醫(yī)院對品牌的訴求。品牌到底是什么呢？簡單來說，品牌塑造的目的就是讓你的客戶快速認(rèn)識你并接近你。

         要想讓患者喜歡，就必須滿足患者的各種需求。患者的需求是多樣的，醫(yī)院并不需要具體考慮滿足每一種需求，而只需要做到秀外慧中、表里如一，這也正是品牌醫(yī)院的本質(zhì)。

         需要注意的是，品牌有不同的定位，一個企業(yè)可以擁有多個品牌。以成都安琪兒控股集團(tuán)為例，它的品牌延伸效果不錯。前愛德華醫(yī)療投資集團(tuán)投資眾多專科醫(yī)院，2008年成立成都安琪兒控股集團(tuán)進(jìn)軍高端婦產(chǎn)醫(yī)療。安琪兒的聰明在于沒有借用愛德華的品牌，而是推出了新品牌，因?yàn)樗麄冎溃投水a(chǎn)業(yè)品牌無法支撐高端產(chǎn)業(yè)，必須引入新品牌，使其在成都、昆明、西安等地頗具影響力。

         民營醫(yī)院的優(yōu)點(diǎn)是營銷做得好、對市場趨勢比較敏感，缺點(diǎn)是內(nèi)部管理與公立醫(yī)院相比較為松散，從而形成了這樣的一個局面：可以將患者吸引到醫(yī)院，但是在醫(yī)療服務(wù)上做得不夠到位。市場的導(dǎo)向性使得民營醫(yī)院側(cè)重于銷售而忽視了管理和服務(wù)。因此，民營醫(yī)院需要及時轉(zhuǎn)型，即由外部營銷型向內(nèi)部管理型轉(zhuǎn)換。

         在營銷過程中，由于虛假廣告“后遺癥”，品牌過度透支。近年來，通過互聯(lián)網(wǎng)、平面媒體甚至一些民營醫(yī)院通過自己印發(fā)的DM雜志的方式進(jìn)行廣告宣傳。鋪天蓋地的廣告給患者造成視覺疲勞，并且由于一些夸大的虛假廣告給民營醫(yī)院帶來消極影響，患者對此普遍產(chǎn)生不信任感。而在資本時代 ，塑造品牌毫無疑問將成為企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。民營醫(yī)院品牌之路如何拓展，正考驗(yàn)著經(jīng)營者的智慧。

         由于市場競爭激烈，消費(fèi)者趨于理性，各類民營專科醫(yī)院遍地開花，其飽和程度堪比競爭激烈的零售業(yè)。因此，這類醫(yī)院在經(jīng)歷了利潤高速增長的發(fā)展期之后，隨著競爭對手的增多，消費(fèi)者趨于理性，必將迎來利潤下滑的局面。這個時候，民營醫(yī)院如何提升管理，降低成本也成為管理者需要考慮的問題。

         醫(yī)療技術(shù)的提升也是民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的差距所在。民營醫(yī)院起步晚，實(shí)力相對弱小，隨著政策對民營醫(yī)院的鼓勵，醫(yī)療領(lǐng)域?qū)⒅鸩绞袌龌烷_放化。這時候，誰的醫(yī)療技術(shù)好、服務(wù)品質(zhì)高，誰就能贏得患者的認(rèn)可，被市場所接納。對于醫(yī)院而言，技術(shù)提升并非一朝一夕的事情，也并非招聘幾位專家就可以解決問題的，這是一個系統(tǒng)工程，民營醫(yī)院在這方面還要走很長的路。

         與其他民營企業(yè)不同，民營醫(yī)院的特殊性在于，一方面需要醫(yī)療領(lǐng)域的專業(yè)知識，另一方面也需要先進(jìn)的經(jīng)營管理手段。因此要“兩手抓，兩手都要硬”，這樣才能在資本時代贏得更好的市場地位。