遠(yuǎn)程會診網(wǎng)激活醫(yī)療資源

甘肅省遠(yuǎn)程醫(yī)療會診中心的建設(shè)創(chuàng)下了國內(nèi)三個“”：國內(nèi)個實現(xiàn)覆蓋全省市縣級醫(yī)院的遠(yuǎn)程醫(yī)療會診網(wǎng)絡(luò)；個免費為基層醫(yī)院建立遠(yuǎn)程醫(yī)療會診系統(tǒng)的省份；創(chuàng)下遠(yuǎn)程醫(yī)療會診服務(wù)低的收費標(biāo)準(zhǔn)55元／人次。遠(yuǎn)程醫(yī)療會診網(wǎng)絡(luò)充分發(fā)揮了大型公立醫(yī)院對基層醫(yī)院的幫扶作用，使欠發(fā)達省份有限的醫(yī)療資源發(fā)揮了更大的作用。
　　著力解決基層實際問題 由于甘肅地域偏遠(yuǎn)，經(jīng)濟落后，遠(yuǎn)程會診網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中各縣區(qū)醫(yī)院資金短缺，甘肅省人民醫(yī)院克服資金極端緊張的困難，積極調(diào)整，利用有限資金用于遠(yuǎn)程會診網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，截至目前已免費為甘肅省168家基層醫(yī)院安裝遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)及音視頻設(shè)備，使該省邊遠(yuǎn)地區(qū)群眾得到更好的醫(yī)療服務(wù)成為可能。此外，該省農(nóng)村群眾經(jīng)濟困難，建網(wǎng)初期，考慮到省內(nèi)具體情況，并避免完全免費可能造成的遠(yuǎn)程會診網(wǎng)絡(luò)過度無效占用問題，省人民醫(yī)院特別制定了55元/次的低廉費用。他們還針對網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院不同需求，組織相關(guān)專家赴當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進行教學(xué)查房、授課、義診、專題講座、聯(lián)誼等幫扶措施。

　　改變落后意識 建設(shè)初期，由于部分基層醫(yī)院對遠(yuǎn)程醫(yī)療認(rèn)識不足，擔(dān)心患者借此轉(zhuǎn)院等原因，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過程中配合不力，為此甘肅省人民醫(yī)院針對特定對象進行了耐心細(xì)致的說明，并在服務(wù)注意事項中制定了特別要求：嚴(yán)格禁止主動引導(dǎo)病人轉(zhuǎn)院；對急需轉(zhuǎn)診的患者提供積極幫助。此外，該院逐個解決所遇到的難題，以論壇交流、走訪交流、事例說明等方式，使基層醫(yī)院理解了遠(yuǎn)程醫(yī)療對基層醫(yī)療工作的實際意義，并將遠(yuǎn)程醫(yī)療會診對網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的意義系統(tǒng)歸納，以畫冊宣傳形式分送全省各基層醫(yī)院。

　　提升專家團隊的服務(wù) 該院認(rèn)真篩選遠(yuǎn)程會診網(wǎng)絡(luò)專家服務(wù)團隊，對會診專家進行遠(yuǎn)程操作系統(tǒng)的規(guī)范化培訓(xùn)；以制度規(guī)范遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行遠(yuǎn)程醫(yī)療會診服務(wù)流程；使用禮貌用語，避免服務(wù)禁忌。

　　完善遠(yuǎn)程會診網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 目前，中心已經(jīng)建立起國內(nèi)醫(yī)院→甘肅省遠(yuǎn)程醫(yī)療會診中心（甘肅省人民醫(yī)院為主）→市、縣級醫(yī)院→鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院四級完善的遠(yuǎn)程會診網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架。在甘肅衛(wèi)生廳的統(tǒng)一部署下，2011年中心即將完成省內(nèi)1000家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院加入會診網(wǎng)絡(luò)工作，截至目前已安裝、培訓(xùn)近400家。同時，與100多家基層網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院簽訂了幫扶協(xié)議，形成了醫(yī)院、科室、醫(yī)生三個層面的友好協(xié)作關(guān)系。

　　盡管目前中心建設(shè)取得了令人矚目的成績，但現(xiàn)階段甘肅各縣區(qū)能滿足遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)運行的必備條件依然不足。許多地區(qū)各項檢查資料仍在沿用落后方式收集上傳，用于遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育所必需的網(wǎng)絡(luò)條件及播錄設(shè)備缺乏。因此，需要爭取政府的有力支持，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、軟硬件設(shè)施，調(diào)整補充各專業(yè)遠(yuǎn)程診斷需求，達到國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。