IT廠商強勢挺進醫(yī)療市場 搶灘公共醫(yī)療商機

　醫(yī)療信息化已經從過去的單機單用戶應用，到現(xiàn)在廣泛的區(qū)域醫(yī)療，醫(yī)療信息化應用的特點已經發(fā)生明顯變化。IT廠商們如何準確地掌握醫(yī)療行業(yè)的特殊需求，與專業(yè)醫(yī)療信息化方案商搶灘商機？

　　新醫(yī)改政策出臺至今，從跨國企業(yè)IBM、微軟、惠普、戴爾到本土方案商東軟、用友、神州數(shù)碼……IT廠商們已經紛紛強勢挺進醫(yī)療市場，與專業(yè)醫(yī)療信息化方案商搶灘商機。醫(yī)療信息化經過了近30年的發(fā)展，從初的單機單用戶應用到部門級系統(tǒng)應用，發(fā)展到全醫(yī)院級系統(tǒng)應用，再到更大范圍的區(qū)域醫(yī)療，其應用特點已經發(fā)生了明顯的變化。在這個過程中如何把握住擴大業(yè)務的機遇？IT廠商們如何準確地掌握醫(yī)療行業(yè)的特殊需求？對IT廠商們來說，醫(yī)療信息化作為一個新興但略為陌生的領域，令他們既興奮，又有些猶豫。

　　在新醫(yī)改方案中，信息化作為其中一大支柱，地占據(jù)了一個專門章節(jié)。事實證明，經過一年多的打拼，醫(yī)療行業(yè)也的確給IT廠商帶來了不小的回報。據(jù)市場分析公司IDC分析預測，截至2010年，我國醫(yī)療整體IT市場投資規(guī)模將達到120多億元。以醫(yī)院為例，目前，我國醫(yī)院總量為3萬家，這其中包括1200家三甲醫(yī)院，但實現(xiàn)門診醫(yī)生站、住院醫(yī)生站信息化的不足20%。這一數(shù)字意味著在新醫(yī)改政策的推動下，醫(yī)療信息化有望在繼金融、電信等行業(yè)之后，成為國內增長快的應用市場之一。

　　這對于眾多IT廠商來說，既是機遇，也是一個巨大的挑戰(zhàn)。

各大廠商加大數(shù)字醫(yī)療投資

　　在以39億美元收購信息服務提供商佩羅系統(tǒng)后，戴爾高調宣布進軍中國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)。據(jù)國外媒體報道，其實早在收購佩羅系統(tǒng)之初，戴爾就展開了一系列針對中國醫(yī)療衛(wèi)生信息化領域的拓展計劃：首先聯(lián)合醫(yī)療衛(wèi)生信息與管理系統(tǒng)協(xié)會的調查發(fā)現(xiàn)國內醫(yī)療信息化存在的薄弱環(huán)節(jié)，提出切實可行的計劃，隨后加入中國醫(yī)院協(xié)會信息管理專業(yè)委員會供應商俱樂部，成為其會員。在這些活動的背后，人們不難發(fā)現(xiàn)包括戴爾等大型跨國企業(yè)在內的無數(shù)IT方案商對中國醫(yī)療衛(wèi)生市場的深遠企圖。

　　相比之下，早行動的是IBM。幾乎在新醫(yī)改政策出臺的同時，IBM宣布成立“IBM醫(yī)療行業(yè)解決方案實驗室”，并推出了IBM智慧醫(yī)療系列解決方案，致力于構建一個“以病人為中心”的醫(yī)療服務體系。緊隨其后，東軟集團專門成立“東軟醫(yī)藥衛(wèi)生業(yè)務發(fā)展中心”，同時發(fā)布面向新醫(yī)改的醫(yī)藥衛(wèi)生全面解決方案，這些解決方案以電子健康檔案、電子病歷和衛(wèi)生數(shù)字字典為標準，覆蓋了醫(yī)藥衛(wèi)生信息化的全部過程。隨后，用友又宣布斥資1億元人民幣，成立專門面向醫(yī)療信息化全資子公司以角逐醫(yī)療信息化市場；此外，新加坡Wilmar集團在中國投資全資子公司，專注于面向醫(yī)療行業(yè)提供全面解決方案；微軟在中國設立醫(yī)療技術開發(fā)團隊，針對中國醫(yī)療機構的實際需求，提供本地化解決方案；如同眾多的IT廠商一樣，奧林巴斯被眾人所熟知的是其攝影器材，而對其在醫(yī)療領域的建樹了解甚少。對此，奧林巴斯(北京)銷售服務有限公司總經理彥坂充洋解釋說：“這是因為醫(yī)療領域是以B2B模式進行銷售為主。”

　　同樣是B2B的營銷模式，惠普的醫(yī)療做得高調且有聲有色，惠普信息產品集團移動信息產品部總經理陳國維告訴記者：“醫(yī)療改革方面的投入力度很大，如何實現(xiàn)醫(yī)療信息化已經成為當務之急。醫(yī)療行業(yè)的運用和需求是非常特殊的，這和其他行業(yè)有很大的不同。”

　　毫無疑問，各大方案商之所以爭赴醫(yī)改盛宴，加大在醫(yī)療信息化市場的投資，無疑是沖著信息化商機而來：一個眾所周知的數(shù)字是，在新醫(yī)改未來三年8500億的總投入中，切分給醫(yī)療信息化的蛋糕至少有100億。

醫(yī)療信息化，穩(wěn)定壓倒一切

　　“這一刻，你的心情我知道。我知道你無力奔波，我知道你無心等待，我知道你想對一切都了如指掌，我知道你想要讓遙遠再不會遙不可及，我知道得越多，就會為你做得更多，因為你看醫(yī)生，醫(yī)生看我……”從上下班的地鐵移動電視里，從出租車的廣播里，甚至從晚間家長里短的電視劇時段，我們總能聽到這段文字，這是方正推出的針對醫(yī)療信息管理系統(tǒng)的創(chuàng)意廣告。作為國內重要的PC廠商之一，方正對于醫(yī)療行業(yè)的開拓自然從其擅長的IT終端上發(fā)力。鑒于醫(yī)療行業(yè)對服務器的高要求，自然衍生了對IT設備的特殊標準，北京方正眾邦數(shù)字醫(yī)療有限公司總經理姜勇接受采訪時說：“醫(yī)院對服務器的要求比較高，不比金融系統(tǒng)差。特別是醫(yī)院不能死機，因為現(xiàn)在醫(yī)院信息化程度較高，系統(tǒng)死機的話，很多業(yè)務都要停止，這對病人和就診患者來說不便，對醫(yī)院的業(yè)務也有非常巨大的影響。所以，醫(yī)院對信息化系統(tǒng)的穩(wěn)定性非?？粗?，對服務器的要求也非常高，簡言之，穩(wěn)定是要求。另外，就是對性能的要求，因為醫(yī)院的應用系統(tǒng)非常龐大，涉及系統(tǒng)復雜，對計算機的輸出要求也比較高。”

　　為了能夠準確把握醫(yī)療行業(yè)對IT應用的需求，方正的工程師會對全國范圍的醫(yī)療行業(yè)客戶進行拜訪，并對全國1000家以上二級醫(yī)院進行調研。以PC終端應用為例，在提供PC產品的同時，方正會提供簡單、易懂的使用指南書籍。如有需要，也為村級衛(wèi)生站的醫(yī)生提供必要的電腦培訓。而面對新農合項目范圍廣、醫(yī)生缺乏必要的電腦維護技能的情況，方正科技還通過經銷商與當?shù)氐姆展具M行合作，將其服務體系延伸到了四五級城市。據(jù)姜勇介紹，在今后的計劃中，方正科技還將為醫(yī)生陸續(xù)提供醫(yī)療電子圖書資源，“目前眾邦的主要業(yè)務分成兩個大的方向：一個方向是數(shù)字化醫(yī)院的整體解決方案，另一方向是區(qū)域衛(wèi)生信息化解決方案。在數(shù)字化醫(yī)院這塊，眾邦希望以醫(yī)院業(yè)務咨詢來帶動，形成醫(yī)院信息化整體的解決方案，包括方案的設計、軟件的實施、硬件的集成，甚至包括樓宇的智能等等。”姜勇說。由此可見，如果人們將醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的改革看作是針對醫(yī)院來做的話，就很狹隘了。在醫(yī)療衛(wèi)生體系中，醫(yī)院是不可或缺的一部分，但是還要具備更完善的數(shù)字信息化體系，毋庸置疑的是IT廠商們早已把這些看清楚了。

新醫(yī)改要求IT廠商轉變服務觀念

　　戴爾中國醫(yī)療行業(yè)銷售總監(jiān)楊寶衛(wèi)告訴記者：“每逢機會來臨，行業(yè)里都會出現(xiàn)很多投資，就像幾年前的金融電信煙草等行業(yè)一樣，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)也是如此。當今的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，新醫(yī)改的頒布將帶來一次新的IT基礎建設的契機，以前的醫(yī)改大多都關注在政策方面，對IT需求不夠，但這次恰恰不同，IT作為手段去幫助行業(yè)改革已經不容忽視。”

　　需求已經擺在眼前，而對于IT廠商來說，該如何把握住這次契機就成為了他們不得不關注的問題，楊寶衛(wèi)認為：“首先，IT廠商應該意識到自己的職責和任務，在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的改革大潮中，他們是至關重要的一部分，是整個產業(yè)鏈中必不可少的一個環(huán)節(jié)，應該盡早做出面對市場和客戶的準備；其次，面對現(xiàn)在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的狀況，IT廠商們除了要具備銷售和服務團隊外，還應該有行業(yè)咨詢經驗的隊伍。國內外醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)大有不同，切忌把國外的系統(tǒng)照搬過來，做這種打補丁的事情毫無意義。如果廠商對新醫(yī)改的把握很深，并能夠快速建立起一支強有力的隊伍，提供性價比高的產品和獨到的想法，市場份額一定會大大增加；第三是個性化服務。技術精益求精、服務誠實信用是廠商的經營理念，如何給客戶提供量身定做的個性化服務是至關重要的。”

　　如今，醫(yī)療行業(yè)已經聚集了很大的能量，各大IT廠商都一直在關注和規(guī)劃著自己的醫(yī)療之路，雖然他們并不唱主角，但是通過IT技術和服務的支撐，可以盡快幫助醫(yī)療行業(yè)實現(xiàn)目標，這場好戲絕不是ＩＴ廠商們在醫(yī)療行業(yè)內的角逐，而是他們的服務為醫(yī)療行業(yè)帶來的福祉，就如同彥坂充洋先生在采訪中所說：“對于未來我們認為今后醫(yī)療器械產品無論是功能性技術性還是研發(fā)水平的差距會越來越小，所以，為了繼續(xù)保持奧林巴斯的市場份額，我們把精力放到服務上。我們認為中國醫(yī)療市場存在很大潛力，在未來，人均醫(yī)生擁有量提高的同時市場會越來越大，那時即使我們產品的市場占有量即使不像今天這樣高，但是仍然會有很大的銷量，所以我們更愿意開發(fā)新的市場，把市場的蛋糕做大而不是去和同行業(yè)進行激烈的競爭。”