加強公立醫(yī)院運營管理的目的不是為了追求利潤

一家卓越的、成功的醫(yī)院需要超越對利潤的追求，為廣大患者提供高效優(yōu)質的醫(yī)療服務，雖然每家醫(yī)院的核心理念不盡相同，但是沒有哪家醫(yī)院將目標定位在利潤的獲取上。

一、理念是高層次的醫(yī)院需求

"我們的真正業(yè)務是解決問題"；"我們做的是保存和改善生命的事業(yè)，我們所有的行動都必須以達成這個目標的成就來衡量"；"公司存在的目的是以公平的價格向顧客提供品質優(yōu)異的產品和服務，光榮地服務于社會。"這是幾個偉大企業(yè)的核心理念。同樣，為什么醫(yī)院需要將自己的理念超越于利潤之上？如何保證醫(yī)院的理念指導醫(yī)院的行動？醫(yī)院的行動又如何保證醫(yī)院的理念實現(xiàn)？需要我們認真思考。

醫(yī)院要想辦法生存和發(fā)展下去，就離不開利潤和理念，理念是醫(yī)院需求層次中高的一種，是內部控制之醫(yī)院層面控制中文化控制的重要內容。每家醫(yī)院都需要自我評估一下是否能夠生存,在這個基礎上才能談發(fā)展，而理念是衡量短期利益和長期利益取舍的一個主要標準。醫(yī)院要有高尚的理念，但要超越利潤至上，首先得有一個前提條件----生存，在生存的基礎上，才有資格談基業(yè)常青。醫(yī)院沒有利潤，再高尚的理念也只能空談，因為現(xiàn)金流和利潤是醫(yī)院生存的血液。通過學習《基業(yè)常青》，我們可以認識到一家醫(yī)院對于自己理念的追求是非常重要的。

醫(yī)院運營過程中，在出現(xiàn)矛盾、解決矛盾的時候需要理念，無論是內部矛盾還是外部矛盾，是大矛盾還是小矛盾，在產生矛盾和沖突的時候，有力的工具就是醫(yī)院所倡導的理念。

二、長期目標和短期目標的平衡

醫(yī)院要發(fā)展一種打破所有常規(guī)的態(tài)度，一種更快更好的運營方式，在極短的時間內把醫(yī)院管理和醫(yī)療業(yè)務提升到更高的質量水平上。醫(yī)院生存是第一位的，在這點上不能夠太多著眼于未來，而更多的是依賴于自己的短期實現(xiàn)，雖然醫(yī)院發(fā)展的目的是要建設"百年老店"，實現(xiàn)"基業(yè)常青"，這是一個長期的積累和沉淀過程，所以，長期目標和短期目標同樣重要。然而，無論是醫(yī)院還是個人，通常不會忽視短期，因為它是直觀和實在的，伸手可以觸到的。而對長期投入，往往會被醫(yī)院及其管理者所忽視，有的根本就不關注，因為它的成果不但現(xiàn)在看不到，甚至還會影響眼前的利益。

一家卓越醫(yī)院的實現(xiàn)，不是來源于一時的運氣或暫時的成功、一項英明的戰(zhàn)略、一位杰出的管理者或重大技術突破。在外人看到的常常是戲劇性的轉變，但從醫(yī)院內部分析，卻是一個漫長的累積演變過程，通過長期的量變實現(xiàn)質變。一家醫(yī)院競爭優(yōu)勢形成的內在動力是進化能力，在動蕩和競爭激烈的環(huán)境中，不斷構筑自己的核心競爭力。內部資源的有效整合、高效利用和能力培育是獲得競爭優(yōu)勢的源泉，也是醫(yī)院成長的動力，是戰(zhàn)略選擇的基礎和出發(fā)點，醫(yī)院不再是外部環(huán)境被動的接受者，而是在自身資源、能力識別的基礎上進行戰(zhàn)略選擇。

在醫(yī)院的發(fā)展過程中，品牌的建設，人員的培養(yǎng)，文化的積淀等都是長期投入，這種投入從表面上讓人看到的是資金的不斷減少。但是，如果缺乏這種投入，它的后果則會顯現(xiàn)在幾年之后，當你發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的品牌在社會和行業(yè)內已經沒有影響力時，當你發(fā)現(xiàn)醫(yī)院已經沒有人可用時，當你發(fā)現(xiàn)醫(yī)院內部的凝聚力急劇下降時，你才會明白過去的輝煌是多么脆弱甚至沒有價值，追求短期目標的代價就是資源耗盡、人才流失、缺乏凝聚力，醫(yī)院沒有了精氣神，落得兩手空空。因此，管理者需要花更多時間深刻思考一下醫(yī)院的未來。

很多時候，輝煌的建筑是建立在我們肉眼看不見的流沙之上，我們不要對眼前的成就或失敗賦予過多的意義。醫(yī)院的發(fā)展周期是有其一定規(guī)律的，幾乎沒有人能夠在醫(yī)院剛剛進入轉型期就設計出一整套令人滿意的戰(zhàn)略和規(guī)劃，醫(yī)院管理者只能在粗淺的基礎上，面對不確定的環(huán)境，小心翼翼、步履艱難地向前蹣跚。