服務(wù)便民新方法 高效辦成一件事

為貫徹落實(shí)黨的二十屆三中全會(huì)精神，深入推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦體系建設(shè)，著力提高人民生活品質(zhì)，南開(kāi)區(qū)堅(jiān)持服務(wù)為民、便捷高效，不斷創(chuàng)新工作方式、精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化服務(wù)，把醫(yī)保改革成果真正轉(zhuǎn)化為人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

一、堅(jiān)持先行先試，以水上公園街為試點(diǎn)推動(dòng)四級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦精細(xì)化建設(shè)。2022年底至2023年上半年，區(qū)醫(yī)保局為水上公園街道勞服中心及10個(gè)社區(qū)劃撥了臺(tái)式計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、高拍儀等硬件設(shè)備，依托街道原有網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)在街道加裝核心交換機(jī)、各社區(qū)加裝接入交換機(jī)的措施，避免重新鋪設(shè)物理線路網(wǎng)絡(luò)，確保大限度降低成本，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保專網(wǎng)鋪裝貫通。區(qū)醫(yī)保局聯(lián)合醫(yī)保南開(kāi)分中心組織社區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦人員分批次到醫(yī)保南開(kāi)分中心開(kāi)展工作實(shí)操見(jiàn)習(xí)，使社區(qū)工作人員明確政策、掌握流程、操作熟練，提高標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)本領(lǐng)。2023年6月，水上公園街道四級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)正式面向群眾，保證群眾“就近辦”“少跑腿”，切實(shí)打通服務(wù)群眾“后一公里”。

二、堅(jiān)持以點(diǎn)帶面，扎實(shí)推動(dòng)南開(kāi)區(qū)171個(gè)社區(qū)四級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦體系全覆蓋。區(qū)醫(yī)保局總結(jié)水上公園街四級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，吸收兄弟區(qū)局優(yōu)做法，在市局統(tǒng)籌部署下，在南開(kāi)區(qū)12個(gè)街道的171個(gè)社區(qū)緊鑼密鼓開(kāi)展四級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦體系建設(shè)。2023年底區(qū)醫(yī)保局為171個(gè)社區(qū)購(gòu)置了四級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦專用平板電腦及流量卡、“醫(yī)保便民服務(wù)站”標(biāo)識(shí)牌，并為部分社區(qū)制作了宣傳展板、展架等宣傳品，做到標(biāo)識(shí)統(tǒng)一、步調(diào)一致，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保便民服務(wù)向社區(qū)延伸硬件設(shè)備全覆蓋。2024年，區(qū)醫(yī)保局聯(lián)合醫(yī)保南開(kāi)分中心組織轄區(qū)12個(gè)街道及171個(gè)社區(qū)開(kāi)展四級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步明確社區(qū)經(jīng)辦具體流程，重點(diǎn)講解“津醫(yī)?！盇PP社區(qū)代辦幫辦服務(wù)操作，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)全覆蓋，切實(shí)落實(shí)南開(kāi)區(qū)20項(xiàng)民心工程，打造醫(yī)保經(jīng)辦“15分鐘服務(wù)圈”。

三、堅(jiān)持線上服務(wù)，以嘉陵道街為例彰顯四級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦建設(shè)成效。嘉陵道街道黨群服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，在街道及社區(qū)黨群服務(wù)中心日常經(jīng)辦工作中，遇到退休居民辦理“醫(yī)保退休不滿足年限一次性繳納”手續(xù)的情況，原來(lái)需居民先在醫(yī)保窗口進(jìn)行申請(qǐng)，再憑業(yè)務(wù)處理單到南開(kāi)區(qū)稅務(wù)局繳費(fèi)；現(xiàn)在，街道社區(qū)醫(yī)保便民服務(wù)站的工作人員依托區(qū)醫(yī)保局提供的設(shè)備，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)居民操作，幫助居民線上辦理“退休不滿足年限一次性繳納”申請(qǐng)，再通過(guò)“天津稅務(wù)”APP進(jìn)行繳費(fèi)，真正實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)一次性辦結(jié)，避免居民多跑路。街道社區(qū)將全面推行“津醫(yī)保”APP線上業(yè)務(wù)辦理，如“異地就醫(yī)備案”、“居民參保登記”等，居民可就近到所在社區(qū)咨詢辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)“高效辦成一件事?！?/span>

四、堅(jiān)持開(kāi)拓創(chuàng)新，積極推進(jìn)醫(yī)保服務(wù)向園區(qū)學(xué)校延伸。為積極推進(jìn)企業(yè)職工、大學(xué)生參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)，方便企業(yè)職工、大學(xué)生就近辦理醫(yī)保經(jīng)辦事項(xiàng)，在完成四級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦體系建設(shè)的基礎(chǔ)上，區(qū)醫(yī)保局積極探索醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)進(jìn)園區(qū)、進(jìn)學(xué)校。南開(kāi)區(qū)醫(yī)保局多次走訪天開(kāi)高教科創(chuàng)園、南開(kāi)大學(xué)、天津大學(xué)、中醫(yī)藥大學(xué)、理工大學(xué)等高校，就園區(qū)醫(yī)保服務(wù)站建設(shè)開(kāi)展調(diào)研，了解企業(yè)、在校師生對(duì)醫(yī)保服務(wù)站建設(shè)的可行性建議，探索推行醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)延伸辦、自主辦的具體途徑。日前，在相關(guān)部門(mén)的大力支持下，正積極著手于天開(kāi)高教科創(chuàng)園、南開(kāi)大學(xué)、理工大學(xué)開(kāi)展醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)站建設(shè)，為企業(yè)、職工、學(xué)生提供醫(yī)保經(jīng)辦便利，真正將醫(yī)保經(jīng)辦暖民惠民政策落地落實(shí)。