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辦好夜間門診,為患者提供更多便利

文章來源:HC3i發(fā)布日期:2023-07-29瀏覽次數(shù):46

當前,北京、上海、江蘇、浙江、江西、山東、廣東等地都在推進夜間門診建設,越來越多的醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心等推出夜間門診,通過調整醫(yī)療資源,延長就診時間,為患者提供更多便利。

推進夜間門診建設,源于國家對改善患者就醫(yī)體驗的高度重視?!哆M一步改善護理服務行動計劃(2023—2025年)》等文件,都提到了改善就醫(yī)體驗。不久前,國家衛(wèi)生健康委等部門印發(fā)通知,于2023年至2025年在全國實施改善就醫(yī)感受、提升患者體驗主題活動。提供夜間診療服務,就是改善就醫(yī)體驗的重要途徑之一。

建設加速推進值得肯定,也要看到,夜間門診開設后,醫(yī)生、護士、檢驗科室、藥房、后勤服務,以及人工掛號、收費窗口等崗位都要及時跟進,這無形中提高了醫(yī)療機構的運營成本。如果簡單機械增加夜間門診,就容易導致從業(yè)者積極性不高,影響工作效率。

向管理要效率,是破解這道難題的重要手段。可以制定更加科學合理的排班表,通過補休和績效獎勵等方式鼓勵醫(yī)務人員參加夜間門診;把醫(yī)生從各種非臨床事務中“解放”出來,將主要精力用于診療。同時,可以為夜間門診專設相對完整的診療單元,納入門診、常規(guī)檢查、治療等服務內容,讓患者少跑腿,確保在“夜診”時間段也可完成完整診療流程。

醫(yī)療衛(wèi)生服務有效供給總體不足,是影響患者就醫(yī)體驗的重要原因。設立夜間門診,群眾就可以錯峰就醫(yī)。辦好夜間門診這件利民的好事,不僅需要醫(yī)療機構不斷探索并改進服務,也需要患者的支持與配合。相關各方共同努力,才能讓患者更方便地獲得所需的優(yōu)質診療服務。