醫(yī)藥電商日盛，實體門店可能“出局”？

受新冠疫情沖擊，許多行業(yè)的實體門店經(jīng)營都受到影響，甚至連不少曾人頭涌涌的步行街也“門前冷落鞍馬稀”。不過藥店卻成為異數(shù)，不減反增。

據(jù)國家藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的2021年第二季度藥品監(jiān)督管理統(tǒng)計報告顯示，截至6月底，全國的藥店數(shù)量為579010家，與2020年底相比增加25118家，其中連鎖門店與單體門店分別增加了1.67萬家和0.84萬家。

不難推測，藥店總數(shù)持續(xù)增加的主要原因是上市連鎖和區(qū)域龍頭正在進行第二輪“大擴軍”，但這一勢頭能夠保持多久有待觀察。門店的數(shù)量增長并不能帶來銷售的同幅增長，據(jù)報道稱，一心堂、老百姓、大參林和益豐今年一季度的平均門店單產(chǎn)均低于去年同期。

與此形成鮮明對比的是，醫(yī)藥電商近年來突飛猛進，備受矚目。以B2C為例，其年復合增長率高達80.50%——在此消彼長下，實體門店會不會走向衰落？

電商業(yè)務為藥店帶來明顯增長

直至目前，藥品的線下銷售仍遠超線上，可是這個差距在不斷縮小。

2020年藥品零售線下銷售額為4316億元，比2019年增加244億元，增長率為6%；藥品零售線上銷售額為1593億元，比上年增加591億元，增長率為59%，線上增量的值是線下的2.4倍。

再來看一組數(shù)據(jù)。截至2020年底，全國超過17%的藥店接入了美團買藥平臺，在美團、餓了么展示頁排名前五的藥店基本上占據(jù)了其周圍2～3公里80%的流量。這說明兩點：一、隨著消費行為的改變，加入大型電商平臺的藥店會繼續(xù)大幅度增加；二、消費行為的改變會導致經(jīng)營模式重心的改變，雖然線上銷售還不及線下，但很多連鎖都把發(fā)展醫(yī)藥電商視為未來增長的希望和戰(zhàn)略重心。

據(jù)健之佳公告披露的數(shù)據(jù)顯示，線上業(yè)務已占整體營業(yè)收入的14.92%。2020年度其佳e購實現(xiàn)營業(yè)收入1.7億元，2021上半年度實現(xiàn)1.2億元，由此可見，2021年大幅度增長是板上釘釘?shù)氖虑椤?/span>

上市連鎖的季報、年報的內(nèi)容和形式風格雷同，變化較大的是醫(yī)藥電商內(nèi)容，以前只字不提或一筆帶過，如今成為重點陳述之一。如老百姓的第三季度報告稱“依托數(shù)字化轉(zhuǎn)型”帶來了“驅(qū)動力”，在報告期內(nèi)，線上渠道實現(xiàn)銷售額5億元，同比增長160%。

有人打比方說，“互聯(lián)網(wǎng)＋”是為藥店插上“翅膀”?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院、醫(yī)院處方外流、國談藥品“雙通道”等未來趨勢，使做醫(yī)藥電商帶來的不只是銷量的增長，還有擴大發(fā)展空間的可能性。

網(wǎng)訂店送將成為主流

網(wǎng)上訂藥給消費者帶來的體驗有三大好處，一是價格便宜，二是更加便利，三是更多選擇。由于有資本加持，醫(yī)藥電商都是挾資本優(yōu)勢打價格戰(zhàn)，以爭取流量優(yōu)勢；只要一部智能手機，就可以網(wǎng)上下單，店家或第三方配送到家；網(wǎng)上店鋪展示的品種比實體門店多得多。

仁和藥業(yè)正是看中這條賽道的前景，以“叮當快藥”承載其戰(zhàn)略藍圖。從2014年開始，叮當快藥經(jīng)過數(shù)輪融資，大力發(fā)展，至今已覆蓋10大核心城市，門店藥店超300家，平均送單時長為24.85分鐘。

因看到網(wǎng)訂店送是大勢所趨，越來越多的連鎖加入了O2O的賽道。截至今年第三季度報告期末，老百姓的門店總數(shù)為8163家，而提供O2O外賣服務的門店達6356家，占比77.8%。重新發(fā)力的海王星辰不是選擇開疆拓土，而是一心一意做大O2O規(guī)模。

一度折戟的O2O的日益盛行，意味著傳購藥店行為的改變。B2C也好，O2O也罷，都是為了迎合新的消費潮流。與實體門店相比，醫(yī)藥電商渠道多樣化和覆蓋廣泛化的優(yōu)勢明顯。大力發(fā)展新零售的老百姓與騰訊的戰(zhàn)略合作包括社群能力搭建、微信搜一搜、小程序直播等，健之佳的合作對象包括美團、餓了么、天貓、京東、拼多多、唯品會、蘇寧易購等。

傳統(tǒng)的高毛模式逐漸被動搖了生存的根基，仿制藥一致性評價、集采、“雙通道”……越來越透明的價格信息加上不斷被縮小的利潤空間，藥店亟需轉(zhuǎn)型新的盈利模式，而“網(wǎng)訂店送”則是種種變革的必由之路。

在學習與較量中不斷進化

有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2019年全國藥店市場的單店日均銷售規(guī)模為2431元，2020年下降到2203元，實際上很多單店的日均銷售規(guī)模在2000～3000元之間。有業(yè)內(nèi)人士指出，上市連鎖銷售的增長主要來自新增的門店。

受資本驅(qū)動的大規(guī)模擴張是為了提高市場占有率，是階段性的行為，門店未來的生存還是取決于能否盈利。從大連鎖的表現(xiàn)來看，為了應對藥品利潤的下滑，或直接介入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，或增加貼牌產(chǎn)品，延伸的范圍從藥品轉(zhuǎn)向非藥品，以此增加毛利率。

另一方面，有實力的連鎖也在不停地用各種方式鏈接互聯(lián)網(wǎng)，從早期的智慧藥房到今天的無人藥店，信息化的程度越來越高，其實就是采用了更多的人工智能和互聯(lián)網(wǎng)技術，通過升級換檔，成為線上線下一體化的一環(huán)，轉(zhuǎn)型為符合互聯(lián)網(wǎng)時代消費習慣的新型藥店。

不必諱言，受集采、“雙通道”等醫(yī)藥政策的影響和醫(yī)藥電商巨頭的沖擊，以及購藥行為的轉(zhuǎn)變，部分藥店的淘汰不可避免，可這并不等于實體門店失去競爭力，恰恰相反，利用人工智能、互聯(lián)網(wǎng)科技等手段，實體門店的專業(yè)服務能力會不斷提升，從而給患者提供更多的增值服務，如商業(yè)保險、健康管理等。

正如當年向“平價”轉(zhuǎn)型，如果說“平價”是一場價格革命，那么“電商”就是一場技術革命，后者將給實體藥店帶來更頑強的生命力。