任何一個醫(yī)院的發(fā)展,都要經(jīng)歷一個漫長的探索過程,沒有一個醫(yī)院曾經(jīng)說過自己能順利走到頂峰。在醫(yī)院成長的過程中,為了擴(kuò)大和壯大醫(yī)院,必須不斷提高醫(yī)院的內(nèi)部素質(zhì),形成醫(yī)院管理的四大核心競爭力,才能順利走上成長之路。
任何一個醫(yī)院的發(fā)展,都要經(jīng)歷一個漫長的探索過程,沒有一個醫(yī)院曾經(jīng)說過自己能順利走到頂峰。在醫(yī)院成長的過程中,為了擴(kuò)大和壯大醫(yī)院,必須不斷提高醫(yī)院的內(nèi)部素質(zhì),形成醫(yī)院管理的四大核心競爭力,才能順利走上成長之路。
機(jī)構(gòu)管理
首先,我們要打破職能習(xí)慣:只注重部門職能的完成程度和縱向管理控制,部門間的職能行為往往缺乏完整的有機(jī)關(guān)系。
其次,要養(yǎng)成系統(tǒng)思維的習(xí)慣:學(xué)會運(yùn)用思維調(diào)整工作順序,安排合理的時間流程,限制目標(biāo)數(shù)量和完成時間,從而有效地完成工作。提高醫(yī)院效率的關(guān)鍵是過程,過程管理的實(shí)現(xiàn)需要改變傳統(tǒng)管理的一些習(xí)慣。
過程管理
醫(yī)院核心制度的建設(shè)是保證醫(yī)療質(zhì)量、規(guī)范醫(yī)療行為、杜絕醫(yī)療事故發(fā)生的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)體系,也是醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中必須遵守的工作規(guī)則。醫(yī)療管理是通過制定和實(shí)施一系列管理制度來達(dá)到治病救人的根本目的,其中重要的是醫(yī)療管理制度的核心制度,必須完善和全面實(shí)施。
文化管理
文化是所有醫(yī)院員工一致的價值觀和行為準(zhǔn)則,醫(yī)院文化決定著醫(yī)院的內(nèi)在凝聚力和外部吸引力。文化和觀念是醫(yī)院管理的基本理念,在持續(xù)經(jīng)營和長遠(yuǎn)發(fā)展的過程中,建設(shè)的團(tuán)隊具有堅實(shí)的向心力。
計劃管理
沒有計劃也沒有秩序,計劃管理解決了目標(biāo)和資源之間的關(guān)系是否匹配的問題。這是衡量計劃管理質(zhì)量的一個指標(biāo),當(dāng)可用的資源能夠支持該目標(biāo)時,就可以實(shí)現(xiàn)計劃管理當(dāng)資源無法支持或超過目標(biāo)時,要么是"白日夢",要么是浪費(fèi)資源。組織和管理,權(quán)力和責(zé)任一直是管理中需要平衡的兩個方面,使這兩個方面處于平衡狀態(tài)是組織管理中需要解決的問題,因此,組織管理的實(shí)現(xiàn)需要兩個條件:專業(yè)化和分散化。
所謂專業(yè)化,是指個人在何種專業(yè)領(lǐng)域的技能和知識,在哪些領(lǐng)域的經(jīng)驗,使這類人員負(fù)責(zé)管理該部門的工作,專攻管理工作,高效完成工作。權(quán)力下放是做什么樣的權(quán)利,對自己的范圍負(fù)責(zé)的事情,避免自己的不專業(yè)導(dǎo)致一些不必要的事件和問題。