醫(yī)療商場(chǎng),正成為一個(gè)新的風(fēng)口。
2017年,中國(guó)醫(yī)療商場(chǎng)——全程國(guó)際Medical Mall(醫(yī)療商場(chǎng))在杭州落地。近日,兩家分別位于上海楊浦和徐匯區(qū)的Medical Mall正在火熱建設(shè)中。
據(jù)統(tǒng)計(jì),目前全國(guó)已有8個(gè)地方建設(shè)了醫(yī)療商業(yè)綜合體,投資逾41億元。那么,什么是醫(yī)療商場(chǎng)?它的出現(xiàn)能否滿足人們對(duì)醫(yī)療的種種需求?《工人日?qǐng)?bào)》記者對(duì)此進(jìn)行了實(shí)地探訪。
入駐醫(yī)療機(jī)構(gòu)可獲得“無邊界共享”
全程國(guó)際Medical Mall建立于2017年9月,位于杭州市江干區(qū)杭州大廈501城市生活廣場(chǎng)。
杭州大廈501的地下1層至5層為購(gòu)物餐飲區(qū);9層至16層招租高端民營(yíng)的外科、兒科、口腔科、眼科、中醫(yī)、醫(yī)美等??圃\所;17層至22層,則是全程醫(yī)療和邵逸夫醫(yī)院聯(lián)合打造的邵逸夫國(guó)際醫(yī)療中心。
據(jù)介紹,全程Medical Mall模式里面有兩個(gè)主要的板塊,一個(gè)是自營(yíng)的邵逸夫國(guó)際醫(yī)療中心,另一個(gè)是11家醫(yī)療機(jī)構(gòu)。在自營(yíng)板塊里,首先改變傳統(tǒng)消費(fèi)者在看病過程中“有病才看病”思維方式,通過健康管理的全程介入,使得健康管理的概念以事前和事中管理為主。同時(shí),全程醫(yī)療通過服務(wù)的差異化,為高端人群提供他們所需要的亞健康管理、輕病慢病管理、抗衰老等服務(wù),在內(nèi)容和形式上都有所創(chuàng)新。
此外,這里還為所有入駐醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供各種醫(yī)技支撐。雖然11家機(jī)構(gòu)是各自獨(dú)立的法人主體,但是,他們可以在這里獲得手術(shù)室、醫(yī)學(xué)影像、藥房,病理、超聲、檢驗(yàn)等“無邊界共享”。
目前,入駐全程國(guó)際Medical Mall的診所或科室都是租賃場(chǎng)地性質(zhì),包括張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)、思俊外科診所、唯兒諾兒科診所、杭州口腔醫(yī)院門診部、邵逸夫醫(yī)院等。
Medical Mall采用這種新模式,可以將購(gòu)物與醫(yī)療有機(jī)結(jié)合起來。消費(fèi)者可先逛逛購(gòu)物商場(chǎng),再到樓上進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)消費(fèi),有效避免了傳統(tǒng)醫(yī)院過于沉悶的焦慮與恐懼。同時(shí),借助購(gòu)物商場(chǎng)的人流,Medical Mall也保證了患者的流量。
醫(yī)療與零售“聯(lián)姻”
目前,我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生資源無論是在總量上還是在人均上,與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,仍然有不小的差距。一方面,衛(wèi)生人員的增速同人民的需求相比明顯過緩,特別是醫(yī)療服務(wù)供給的核心力量——執(zhí)業(yè)醫(yī)師的增長(zhǎng)率還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;另一方面,城鄉(xiāng)醫(yī)療資源服務(wù)差距大,資源下沉面臨阻力。
在這樣的情況下,醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)和民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐漸放開。可以說,醫(yī)療商場(chǎng)的逐步崛起,是基于中國(guó)醫(yī)療“看病難、看病貴”的現(xiàn)實(shí)環(huán)境。
在此基礎(chǔ)上,零售業(yè)和醫(yī)療又如何實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)?“相比傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè),零售業(yè)更懂得消費(fèi)者的心理需求,更容易把健康醫(yī)療服務(wù)做到位?!比虈?guó)際健康醫(yī)療管理公司董事長(zhǎng)畢鈴說。
新解百集團(tuán)和百大集團(tuán)都是有零售背景的上市公司,在零售行業(yè)深耕多年,深諳客戶的各類生活需求。同時(shí),新解百集團(tuán)旗下的杭州大廈還擁有幾十萬的VIP客群,一個(gè)飽含著深度需求的市場(chǎng)正等待挖掘。
“我們希望圍繞客群的多元化生活需求,提供更的高端醫(yī)療服務(wù),并通過將‘有病才治’的管理端口前移到‘治未病’的健康指導(dǎo)、亞健康干預(yù)等階段,真正幫助客人實(shí)現(xiàn)健康質(zhì)量和生活品質(zhì)的提升。在為客人廣泛提供和鏈接國(guó)內(nèi)外醫(yī)療資源的同時(shí),我們的全科醫(yī)生和健康管家將針對(duì)每一位客人的實(shí)際情況,從飲食、運(yùn)動(dòng)等生活方式上,對(duì)客人進(jìn)行全程專業(yè)化的指導(dǎo),包括慢病管理。當(dāng)然,我們也相信,這些服務(wù)的開展終也會(huì)反哺零售主業(yè)?!碑呪弻?duì)全程醫(yī)療的業(yè)務(wù)做了更細(xì)致的描述。
醫(yī)療商場(chǎng)≠“共享醫(yī)院”
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,醫(yī)療商場(chǎng)并不等于“共享醫(yī)院”。
邵逸夫國(guó)際醫(yī)療中心、杭州全程國(guó)際健康醫(yī)療管理中心有限公司市場(chǎng)經(jīng)理白俊表示:全程國(guó)際Medical Mall整合發(fā)展醫(yī)療資源及優(yōu)勢(shì)物業(yè),屬于一種創(chuàng)新商業(yè)模式?!肮蚕磲t(yī)院”概念并不是他們公司提出來的。不過他認(rèn)為,這個(gè)提法確實(shí)很吸引眼球。
目前,要做到醫(yī)療共享主要還存在三大問題:多點(diǎn)執(zhí)業(yè)政策落地困難;醫(yī)保體系尚未打通,大部分醫(yī)療分享活動(dòng)尚未納入社會(huì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)體系;政策法規(guī)亟待完善,現(xiàn)有的管理規(guī)定大多按照傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的要求設(shè)置,在執(zhí)業(yè)類型、資質(zhì)審批、醫(yī)療規(guī)范和技術(shù)要求等方面的一些規(guī)定不適用于共享醫(yī)療新業(yè)態(tài)。
“我理想中的共享醫(yī)院,應(yīng)該是允許每一個(gè)符合條件的醫(yī)生自由申請(qǐng)‘拎包入住’,這樣才能吸引大量體制內(nèi)的好醫(yī)生走出來實(shí)現(xiàn)自身該有的價(jià)值。否則搞得和現(xiàn)在一樣,不過就是給幾家私立診室提供個(gè)場(chǎng)地罷了。”一名網(wǎng)友說。
近年來,互聯(lián)網(wǎng)和地產(chǎn)商都將手伸向了醫(yī)療行業(yè)。2017年4月,萬達(dá)集團(tuán)與成都市人民政府正式簽訂戰(zhàn)略合作備忘錄,雙方協(xié)議將耗資700億元,打造一座的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)中心;騰訊也聯(lián)合基匯資本、醫(yī)聯(lián)、紅杉資本等開啟互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體“企鵝醫(yī)院”,落地于北京。
有專家指出,Medical Mall就像是這些傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)未來醫(yī)療領(lǐng)域布局的一次直觀試探。但一切才剛開始,這種模式是否適合中國(guó)用戶還有待論證。