如何發(fā)揮自身特色優(yōu)勢，提高醫(yī)院競爭力

提高醫(yī)療質(zhì)量并及時創(chuàng)造公眾認(rèn)識是競爭的核心，把推動技術(shù)進(jìn)步提到企業(yè)持續(xù)競爭戰(zhàn)略的高度，作為醫(yī)院首要目標(biāo)和核心競爭力來打造。進(jìn)行研究課題的設(shè)計和攻關(guān)，實施技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)展在本地區(qū)具有一定優(yōu)勢的技術(shù)項目，形成名醫(yī)、名科特色。

細(xì)分市場，形成的地區(qū)社區(qū)群眾健康管理的中心，重視本地區(qū)疾病譜的結(jié)構(gòu)，即病人的主導(dǎo)需求和預(yù)期治療保健趨勢，發(fā)展優(yōu)勢?？坪吞厣委燀椖?。（比如“職業(yè)病康復(fù)中心”，“亞健康康復(fù)中心”等）

通過社區(qū)醫(yī)療保健服務(wù)進(jìn)行競爭管理，走出科室和醫(yī)院，深入社區(qū)開展醫(yī)療服務(wù)，其競爭特點是具有穩(wěn)定性和關(guān)系進(jìn)一步強(qiáng)化的優(yōu)勢，如果社區(qū)服務(wù)的對象能夠得到滿意的服務(wù)，這些穩(wěn)定的患者群就能更容易轉(zhuǎn)化成終生顧客。

開展具有群體關(guān)注度和社區(qū)影響力的公益活動，為一定年齡以上的老人或孤寡老人、孤兒等社會救助人群長期免收診金和掛號費，組織職工捐款救助救災(zāi)、積極為本市一些鎮(zhèn)、區(qū)、村醫(yī)院提供技術(shù)指導(dǎo)和會診服務(wù)，定期派專家到當(dāng)?shù)氐墓S、企業(yè)和社區(qū)進(jìn)行健康宣教等，以實際行動去創(chuàng)造醫(yī)院的美譽度，為醫(yī)院發(fā)展即時和持續(xù)地營造良好的外在環(huán)境。

使用彈性價格競爭策略促進(jìn)患者得到實惠，讓病人“少花錢、看好病”，或“花同樣多的錢，享受到更滿意的服務(wù)”，采取降低部分檢查項目的收費標(biāo)準(zhǔn)，控制大處方和進(jìn)口（合資）藥品使用量等措施，使醫(yī)院在患者的治療體驗中能穩(wěn)健地形成人人信任，人人口碑的市場效應(yīng)。

設(shè)立“特殊個案免費治療政策”、“醫(yī)療救濟(jì)金”，與政府聯(lián)合開展愛心活動，對貧困患者實行救助，倡導(dǎo)社區(qū)開展互助關(guān)心活動，建立社區(qū)集體公民形象，為醫(yī)院在公眾號召力的位置上形成標(biāo)桿地位。

利用大眾媒體進(jìn)行醫(yī)院宣傳和事跡傳播，如與電視臺合作創(chuàng)辦健康宣教節(jié)目，向報社投稿進(jìn)行重大醫(yī)療問題或常見醫(yī)療問題的解答和分析，通健康或衛(wèi)生宣教欄目宣傳健康科普和醫(yī)院的科室優(yōu)勢特色等。根據(jù)不同時期社會大眾的關(guān)注點或社會醫(yī)療衛(wèi)生的普遍現(xiàn)象進(jìn)行引導(dǎo)。

利用醫(yī)院網(wǎng)站建立在線醫(yī)生答疑，在答疑的過程中適時地引導(dǎo)患者前來就診。在線答疑不僅拉近了醫(yī)生與患者的距離，也使二者之間的信任感逐漸建立起來。