河南省衛(wèi)計(jì)委：督促各醫(yī)院盡快安裝移動(dòng)繳費(fèi)系統(tǒng)

“現(xiàn)在吃飯、購物基本上都用微信或者支付寶了，所以很多人外出時(shí)都不帶現(xiàn)金了，但前往一些醫(yī)院就診，還需要現(xiàn)金或銀行卡，很不方便?！边B日來，不斷有市民向大河報(bào)反映。帶著這個(gè)問題，記者探訪了鄭州多家醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)能使用微信或支付寶繳費(fèi)的醫(yī)院占多數(shù)，據(jù)河南省人民醫(yī)院統(tǒng)計(jì)，該醫(yī)院在門診繳費(fèi)中，使用微信或支付寶繳費(fèi)的金額已經(jīng)占到全部支付金額的13.18%，而且呈快速增長趨勢。

反映

前往一些醫(yī)院就診，還需要現(xiàn)金或銀行卡

3月28日上午，大河報(bào)記者來到位于鄭東新區(qū)龍湖中環(huán)路與龍翔七街交叉口的鄭大一附院鄭東院區(qū)，在該醫(yī)院門診大廳收費(fèi)處，有不少人在排隊(duì)繳費(fèi)?！澳銈冞@里能否用微信或支付寶繳費(fèi)？”“不行，不能用。只能用現(xiàn)金或者銀行卡繳費(fèi)。”一位收費(fèi)的工作人員說。

“如果能用微信或者支付寶繳費(fèi)，排隊(duì)的人肯定會(huì)少很多，我就不明白為什么不能用無現(xiàn)金支付方式解決排隊(duì)難問題？”市民陳先生說，不久前，他到該醫(yī)院耳科看病，醫(yī)生開了處方，繳費(fèi)時(shí)他才發(fā)現(xiàn)忘帶錢了。他就詢問繳費(fèi)窗口工作人員，“用微信繳費(fèi)行不行？”工作人員說不行。

無奈之下，他只得趕到3公里之外的家里取錢，直到下午才開始治療?！叭绻苡梦⑿爬U費(fèi)，上午就可以治療了?！标愊壬f，現(xiàn)在到街上買個(gè)烤紅薯、坐公交車都能用微信或者支付寶繳費(fèi)，到醫(yī)院看病，卻不能用微信或者支付寶，他感覺“不可思議”。

隨后，大河報(bào)記者又來到該醫(yī)院的住院部繳費(fèi)處詢問能否用微信或支付寶繳費(fèi)，均被告知“不中”。鄭大一附院位于建設(shè)路的老院區(qū)也是如此。

在鄭州市東明路與金水路交叉口河南中醫(yī)藥大學(xué)第三附屬醫(yī)院門診繳費(fèi)大廳，記者看到這里排隊(duì)繳費(fèi)的人也比較多，幾個(gè)窗口前都排起了長隊(duì)。“你們這里能否用微信或支付寶繳費(fèi)？”記者詢問其中一個(gè)窗口的工作人員?！拔覀冞@里不能用微信或支付寶繳費(fèi)，只能用現(xiàn)金或銀行卡。”這位工作說，這是醫(yī)院的規(guī)定。

記者又來到該醫(yī)院住院部收費(fèi)窗口前，這里的工作人員也明確回答，該醫(yī)院住院繳費(fèi)也不能使用微信或支付寶。

不能用微信或支付寶繳費(fèi)的還有鄭州市兒童醫(yī)院，在該醫(yī)院的門診收費(fèi)大廳，這里排隊(duì)繳費(fèi)的家長不少。在收費(fèi)窗口，這里的工作人員說，該醫(yī)院現(xiàn)在不能用微信或支付寶繳費(fèi)，住院部的工作人員也如此回答。

走訪

鄭州大多數(shù)醫(yī)院已與時(shí)俱進(jìn)，電子化支付受市民歡迎

隨后，記者又接連探訪了多家醫(yī)院。

在河南省中醫(yī)院門診收費(fèi)大廳，這里的工作人員告訴記者，門診收費(fèi)可以用微信或支付寶繳費(fèi)。“但住院繳費(fèi)仍不能使用微信或支付寶，主要是因?yàn)樽≡菏召M(fèi)的金額比較大，所以只能用現(xiàn)金或刷銀行卡?！?o:p>

位于鄭州市緯五路東頭的河南省胸科醫(yī)院也是如此，在門診可以用微信或支付寶繳費(fèi)，住院卻不能用微信或支付寶繳費(fèi)。

通過走訪，記者了解到，在鄭州市區(qū)，能使用微信或支付寶繳費(fèi)的醫(yī)院其實(shí)很多，如河南省人民醫(yī)院、河南中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院、河南省直第三人民醫(yī)院、鄭州市中醫(yī)院、鄭州市骨科醫(yī)院、鄭州市婦幼保健院、鄭州市第二人民醫(yī)院、鄭州市第三人民醫(yī)院等均可以用微信或支付寶繳費(fèi)。

“從目前的情況來看，現(xiàn)在使用微信或支付寶繳費(fèi)的病人比例不到一半，但有逐步上升的趨勢?！编嵵菔幸患裔t(yī)院的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人說，從實(shí)踐效果來看，用微信或支付寶繳費(fèi)提高了效率，節(jié)省了排隊(duì)時(shí)間，患者是比較歡迎的。主要的是，大家來看病不用帶現(xiàn)金，比較省事，也避免了現(xiàn)金丟失或被盜現(xiàn)象的發(fā)生。

河南省人民醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)顯示，該醫(yī)院在門診繳費(fèi)中，使用微信或支付寶繳費(fèi)的金額已經(jīng)占到全部支付金額的13.18%，而且使用微信或支付寶繳費(fèi)呈現(xiàn)快速增長趨勢。

政策

鼓勵(lì)各醫(yī)院安裝微信或支付寶繳費(fèi)系統(tǒng)，以方便百姓就醫(yī)

“醫(yī)院收費(fèi)，從只收現(xiàn)金，到后來可以刷儲(chǔ)蓄卡，刷信用卡，到現(xiàn)在用微信或支付寶繳費(fèi)，這是社會(huì)的進(jìn)步，是各方面推動(dòng)的結(jié)果，國家有關(guān)部門顯然也很重視此問題?！编嵵菔械尼t(yī)療人士王先生說，2015年1月12日，國家衛(wèi)生計(jì)生委就下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃的通知》（國衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2015〕2號(hào)），該《通知》說，經(jīng)國務(wù)院同意，國家衛(wèi)生計(jì)生委和國家中醫(yī)藥管理局決定自2015年起，在全國醫(yī)療系統(tǒng)開展“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)”。開展“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)”，改善人民群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的必然要求，也是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要內(nèi)容，對(duì)于提高社會(huì)滿意度，和諧醫(yī)患關(guān)系等具有重要意義。

該《通知》要求，各醫(yī)院要“發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)”，通過新媒體、微平臺(tái)等途徑告知醫(yī)院就診時(shí)段分布信息，引導(dǎo)患者錯(cuò)峰就診。對(duì)門診等候、預(yù)約診療、特殊檢查、特殊治療和手術(shù)前后的患者，通過新媒體、微平臺(tái)、告知單等多種形式提供提示服務(wù)。該《通知》明確提出要通過“手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備支付，減少患者排隊(duì)次數(shù)，縮短掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥排隊(duì)時(shí)間”。

王先生說，為了保證此項(xiàng)政策落實(shí)，該《通知》還特別強(qiáng)調(diào)，各級(jí)地方衛(wèi)生計(jì)生行政部門和中醫(yī)藥管理部門要將《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》作為2015~2017年衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)重點(diǎn)工作納入議事日程，與深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的各項(xiàng)重點(diǎn)工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、同步推進(jìn)；要根據(jù)本轄區(qū)醫(yī)療服務(wù)實(shí)際情況，制定好時(shí)間表、路線圖，認(rèn)真抓好組織實(shí)施；要落實(shí)工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，加大考核評(píng)價(jià)力度，考核評(píng)價(jià)結(jié)果納入衛(wèi)生計(jì)生綜合督查和醫(yī)療機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系。

“對(duì)于利用手機(jī)移動(dòng)設(shè)備支付，縮短掛號(hào)、繳費(fèi)時(shí)間，國家已有明確規(guī)定，我們一定會(huì)認(rèn)真落實(shí)此規(guī)定，督促各醫(yī)院盡快安裝微信或支付寶繳費(fèi)系統(tǒng)，以方便百姓就醫(yī)。”河南省衛(wèi)計(jì)委醫(yī)政處的一位工作人員說。