王辰院士：醫(yī)療的本質(zhì)是照護(hù)，不是服務(wù)！

 10月24日在人民大會(huì)堂“黨代表通道”，中日友好醫(yī)院王辰院士在接受記者采訪時(shí)指出：社會(huì)有一點(diǎn)誤區(qū)，認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系的醫(yī)療行為好像是一種服務(wù)，甚至有點(diǎn)像商業(yè)服務(wù)，這在根本上是不對(duì)的，醫(yī)療問(wèn)題的本質(zhì)是照護(hù)，而不是服務(wù)。這個(gè)照護(hù)和服務(wù)在本質(zhì)和內(nèi)涵上是完全不同的。 王辰院士的話可謂一針見(jiàn)血。服務(wù)與商業(yè)、買(mǎi)賣(mài)、消費(fèi)相伴隨，照護(hù)與關(guān)懷、撫慰、治愈相伴生。盡管只有兩字之別，卻差之千里。
把看病當(dāng)成買(mǎi)賣(mài)和消費(fèi)的大有人在。前段時(shí)間，發(fā)生在武漢大學(xué)中南醫(yī)院“醫(yī)生搶救時(shí)剪壞病人衣服遭索賠”事件，患者父親向醫(yī)院索賠1500元，后在民警的調(diào)解下，患方獲賠1000元。這位父親在接受媒體采訪時(shí)說(shuō)：一碼歸一碼，醫(yī)院提供的是有償服務(wù)。
這樣的例子不勝枚舉。醫(yī)者撫慰生命，生命尊重醫(yī)者，這原本是人世間美好的關(guān)系，卻在部分人心中已經(jīng)異化為了消費(fèi)關(guān)系。很多患者認(rèn)為，我到醫(yī)院是花錢(qián)看病的，既然花了錢(qián)，就屬于消費(fèi)行為。我就是消費(fèi)者，醫(yī)生治不好我的病，必須賠錢(qián)；工作中有疏忽，必須賠償；人沒(méi)救過(guò)來(lái)，必須償命。
這樣的觀點(diǎn)和邏輯是非?；奶频摹Ｔ谶@個(gè)世界上，有很多很多的東西都可以交易買(mǎi)賣(mài)，唯獨(dú)人的生命除外。你花了錢(qián)可以買(mǎi)來(lái)你喜歡的任何商品，但你的生命和健康是花錢(qián)就能買(mǎi)來(lái)的嗎？如果把看病當(dāng)成商業(yè)交易，不僅是對(duì)生命的褻瀆，也是對(duì)醫(yī)生的侮辱。
醫(yī)院不是酒店，醫(yī)護(hù)不是服務(wù)員，除非你把自己當(dāng)盤(pán)菜。醫(yī)療的本質(zhì)是照護(hù)，這樣的定位和價(jià)值觀不僅是醫(yī)療行業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石，更是人民群眾健康得以更好保障的根本。