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近日，河南省淅川縣農(nóng)村合作醫(yī)療患者周元東再次來到湖北省十堰市太和醫(yī)院看病，在辦理入院手續(xù)的窗口，他依靠一個多功能信封，很快解決了一堆麻煩事，順利住院。他表示，有了這個信封，辦事情就清楚多了。
太和醫(yī)院住院收費處主任喬麗君說，以往患者對辦理入院、出院手續(xù)多有不滿意，認(rèn)為手續(xù)繁瑣，還因為資料不全來回跑。財務(wù)處的幾位同志想了一個辦法，制作了一種多功能信封，能裝各種發(fā)票、單據(jù)，在信封的背面對入院、出院辦理所需資料、醫(yī)保（新農(nóng)合）身份辦理所需資料等分類進(jìn)行了詳細(xì)說明。這一小小的改進(jìn)讓患者感到十分方便，不少人稱之為“明白袋”。
據(jù)了解，像這樣的服務(wù)項目在太和醫(yī)院還有不少。醫(yī)院專門定制了窗口人員工作服，將不同崗位以多種色彩區(qū)別開來，引導(dǎo)病人有序就診、繳費、咨詢；針對看病等待時間長的問題，構(gòu)建了多元化的便民就醫(yī)終端，方便患者提前預(yù)約，節(jié)約時間；針對就診高峰期停車難問題，在路口設(shè)立數(shù)字化車位信息標(biāo)牌，讓車位數(shù)量一目了然。據(jù)介紹，該院今年門診患者綜合滿意度由去年的76.59%上升到89.96%，住院綜合滿意度由82.35%提高到95.51%。（特約記者梁時榮）

圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

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“明白袋”讓患者輕松看病

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