從掛號網(wǎng)看移動(dòng)醫(yī)療的商業(yè)價(jià)值

          掛號網(wǎng)在剛剛宣布完成了3.94億美元的融資，市值超過20億美元，成為移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的獨(dú)角獸企業(yè)。從2014年的火爆到2015年的升溫，在移動(dòng)醫(yī)療概念深入人心的同時(shí)，移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)也備受資本青睞。 
          對于移動(dòng)醫(yī)療，有人說不過是行走在互聯(lián)網(wǎng)上的“江湖郎中”，也有人看到了潛在的萬億市場。筆者曾接觸過不少移動(dòng)醫(yī)療從業(yè)者，其中多數(shù)公司處于燒錢狀態(tài)，少數(shù)盈利的企業(yè)也缺少清晰的盈利模式。對于如此“不堪”的行業(yè)又何以讓無數(shù)人趨之若鶩，今天就以掛號網(wǎng)為例，聊一聊移動(dòng)醫(yī)療的商業(yè)價(jià)值。 
          融資頻頻，移動(dòng)醫(yī)療為何如此受寵？

          從騰訊財(cái)經(jīng)公布的數(shù)據(jù)來看，雖然移動(dòng)醫(yī)療備受投資者關(guān)注，但超70%的融資為天使輪和A輪。隨著資本寒冬論的出現(xiàn)，很多投資者預(yù)言2015下半年是B輪死高峰期，掛號網(wǎng)恰恰在這個(gè)當(dāng)口上再次刷新了融資金額。記得美國科技博客TechCrunch在一篇文章中說到：“整個(gè)VC行業(yè)投資回報(bào)的來源正在向少數(shù)公司集中”。不由得讓人思考，掛號網(wǎng)為何成了投資者眼中的明星企業(yè)，亦或者說它為何如此值錢？ 
          作為國內(nèi)知名的移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)，掛號網(wǎng)在很大程度上反映了國內(nèi)的移動(dòng)醫(yī)療現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為掛號網(wǎng)的受寵離不開以下幾個(gè)原因。 
          首先是找對了移動(dòng)醫(yī)療的入口。 
          切入移動(dòng)醫(yī)療的方式有很多，掛號網(wǎng)無疑是趕上了預(yù)約掛號的風(fēng)口。在中國有一個(gè)現(xiàn)象是，即便是感冒發(fā)燒的小病，很多人都會(huì)選擇去醫(yī)院掛號就診，尤其喜歡專家門診。從媒體報(bào)道來看，很多醫(yī)院的掛號處經(jīng)常排起長隊(duì)，醫(yī)院掛號黃牛也被很多人熟悉。推出在線掛號服務(wù)，直接迎合了用戶的需求痛點(diǎn)。 
          掛號網(wǎng)的聰明之處在于，借助預(yù)約掛號這個(gè)流量入口，可以迅速積累大批的患者、醫(yī)生以及醫(yī)院資源。在傳統(tǒng)的就醫(yī)流程中，掛號是步，而后才是候診、就診、復(fù)診等，對于移動(dòng)醫(yī)療也是如此，只有積累到一定的用戶，才足以展開在線就診、醫(yī)療O2O等服務(wù)。截止到2015年8月份，掛號網(wǎng)擁有超過1億的實(shí)名注冊用戶和19萬名重點(diǎn)醫(yī)院的專家，成為為國內(nèi)大的就醫(yī)服務(wù)平臺和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)服務(wù)入口。 
          其次順勢而為的商業(yè)模式。 
          在互聯(lián)網(wǎng)+的大浪潮下，大量的移動(dòng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)公司涌現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了在線問診、病患溝通、醫(yī)療服務(wù)等等，但難的還是用戶培養(yǎng)，畢竟移動(dòng)醫(yī)療的市場體量還很小，而沒有足夠的用戶，再完美的商業(yè)模式不過是畫餅充饑。 
          從2010年到2014年，掛號網(wǎng)一直在推廣自己的在線掛號服務(wù)。直到2014年才嘗試打造一體化的服務(wù)鏈條，并擴(kuò)大區(qū)域覆蓋面積。在掛號服務(wù)外，在就診前幫助患者找對醫(yī)生掛到號，為患者提供支付解決方案，并加強(qiáng)醫(yī)患的溝通。也正因如此，掛號網(wǎng)受到了BAT的看好，之前就和淘寶聯(lián)合推出過在線掛號服務(wù)，只不過后來被迫叫停。并和中國移動(dòng)、百度等合作推出健康咨詢服務(wù)。 
          到目前為止，BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛進(jìn)軍移動(dòng)醫(yī)療，除了資本投入，阿里成立了阿里健康，百度推出了百度醫(yī)生。掛號網(wǎng)順勢而為的發(fā)展模式抓住了掛號這一優(yōu)勢，讓后續(xù)的服務(wù)變得水到渠成，更成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭和投資機(jī)構(gòu)的座上賓。 
          可以看出，在諸多的移動(dòng)醫(yī)療玩家中，掛號網(wǎng)、春雨醫(yī)生等企業(yè)的商業(yè)價(jià)值在于找到了一種可行的發(fā)展模式。不過對于投資者來說，能夠吸引其投資興趣的絕不是現(xiàn)在的規(guī)模和盈虧情況，融資更多的體現(xiàn)在一個(gè)公司的未來價(jià)值。而掛號網(wǎng)又表現(xiàn)出來哪些值得挖掘的市場前景?

          三點(diǎn)一線，洞見移動(dòng)醫(yī)療的未來布局

          除了3.94億美元的融資，掛號網(wǎng)的另一個(gè)大動(dòng)作就是正式更名為微醫(yī)集團(tuán)。早在今年三月份，“微醫(yī)集團(tuán)”便正式面世，迄今為止已經(jīng)有2800多組專家團(tuán)隊(duì)入駐微醫(yī)。不少媒體對掛號網(wǎng)的未來布局進(jìn)行了報(bào)道，這里不再贅述，從筆者的個(gè)人理解來看，微醫(yī)集團(tuán)的未來布局著眼于“三點(diǎn)一線”。 
          所謂三點(diǎn)是微醫(yī)集團(tuán)的三個(gè)業(yè)務(wù)品牌，即掛號網(wǎng)、微醫(yī)、微醫(yī)ACO。掛號網(wǎng)是流量來源和移動(dòng)醫(yī)療入口，也可以看做是一種基礎(chǔ)服務(wù)。微醫(yī)意在幫助醫(yī)生間的交流溝通，在互聯(lián)網(wǎng)上嘗試醫(yī)療寫作，從大的方面來講，微醫(yī)可以在一定程度上解決醫(yī)療資源分布不均衡的問題，從小的方面來講則是維護(hù)醫(yī)生資源的一種手段。而對于微醫(yī)ACO，實(shí)際上是對醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)的一種延伸，以家庭為單位為用戶提供三級醫(yī)療服務(wù),目前在國內(nèi)還未大規(guī)模出現(xiàn)。 
          在之前的采訪中，掛號網(wǎng)CEO廖杰遠(yuǎn)多次表示要做中國的凱撒醫(yī)療，并透露了從預(yù)約掛號到團(tuán)隊(duì)醫(yī)療再到責(zé)任醫(yī)療組織的發(fā)展邏輯。但從中國的醫(yī)療現(xiàn)狀來看，凱撒模式在中國恐難落地。我們不妨先來看一下微醫(yī)集團(tuán)近期的三個(gè)發(fā)展目標(biāo)。 
          一、3億美元構(gòu)建全國分級診療平臺 
          從官方資料來看，微醫(yī)目前合作的重點(diǎn)醫(yī)院超過1600家，微醫(yī)也聚集了2800組醫(yī)生資源，計(jì)劃用15個(gè)月的時(shí)間發(fā)展100萬基層醫(yī)生簽約微醫(yī)集團(tuán)，成為互聯(lián)網(wǎng)全國分級診療平臺。 
          隨著醫(yī)療改革呼聲的高漲，國務(wù)院下達(dá)了《關(guān)于推進(jìn)分級診療制度建設(shè)的指導(dǎo)意見》，希望在2017年初步實(shí)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的分工協(xié)作機(jī)制。不過，從醫(yī)療改革的實(shí)際進(jìn)程來看，每年數(shù)千億的醫(yī)療投入都未能推動(dòng)分級醫(yī)療平臺的前進(jìn)。能否用戶3億美元實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)分級診療平臺，還需要時(shí)間證明。 
          二、推出“責(zé)任醫(yī)療計(jì)劃” 
          有關(guān)責(zé)任醫(yī)療的問題被討論了很久，從政策層面來看要實(shí)現(xiàn)責(zé)任醫(yī)療還需要不少的過渡時(shí)間。微醫(yī)目前有200萬微醫(yī)健康險(xiǎn)用戶，而全國的城鎮(zhèn)醫(yī)保人數(shù)已超過5.7億，要推廣“責(zé)任醫(yī)療計(jì)劃”，筆者智能感慨路漫漫其修遠(yuǎn)兮。不過，從另一方面來講，對移動(dòng)醫(yī)療來講或是一個(gè)不可多得的機(jī)遇。 
          三、用1.5億美元建設(shè)5大區(qū)域手術(shù)中心
筆者認(rèn)為這只是微醫(yī)集團(tuán)的一種嘗試，目前鮮有移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)進(jìn)軍線下的計(jì)劃，春雨醫(yī)生的線下診所計(jì)劃也并有正式實(shí)施?；蛟S從線上到線下是一種趨勢，醫(yī)療O2O的概念也廣被提及，但筆者認(rèn)為移動(dòng)醫(yī)療布局線下還應(yīng)和實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)深入合作，而非過早的出現(xiàn)競爭關(guān)系。 
          掛號網(wǎng)的“三點(diǎn)一線”，實(shí)則瞄準(zhǔn)了提供一體化的醫(yī)療服務(wù)，包括掛號、在線問醫(yī)等基礎(chǔ)服務(wù)，也包括醫(yī)生與醫(yī)生之間、醫(yī)患之間的交流溝通，還有足以找到諸多盈利點(diǎn)的醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)。其實(shí)平安好醫(yī)生、春雨醫(yī)生等也都在往一體化醫(yī)療服務(wù)靠近，只不過方式有所不同罷了。 
          從掛號網(wǎng)的未來布局可以看出，移動(dòng)醫(yī)療的競爭已不再局限于單一的細(xì)分市場，甚至?xí)蛡鹘y(tǒng)醫(yī)療服務(wù)貼身肉搏。模式?jīng)Q定移動(dòng)醫(yī)療的商業(yè)價(jià)值，資本則決定了有一個(gè)怎樣的未來。