醫(yī)療系統(tǒng)過(guò)于封閉 實(shí)現(xiàn)“未來(lái)醫(yī)院”藍(lán)圖還需很長(zhǎng)路要走

         8月12日消息，記者從國(guó)藥控股健康發(fā)展有限公司(以下簡(jiǎn)稱“國(guó)控健康”)了解到，國(guó)控健康與交通銀行上海市分行、上海復(fù)高計(jì)算機(jī)科技有限公司已經(jīng)達(dá)成戰(zhàn)略合作，發(fā)布醫(yī)療移動(dòng)支付產(chǎn)品“健康金”，患者在交通銀行手機(jī)端用戶可以完成掛號(hào)、交費(fèi)、報(bào)銷以及查看報(bào)告，無(wú)需費(fèi)時(shí)排隊(duì)。 
         據(jù)國(guó)控健康總經(jīng)理倪劍文透露，健康金深入醫(yī)院HIS系統(tǒng)，已經(jīng)可實(shí)現(xiàn)線上掛號(hào)、繳費(fèi)、獲取檢查報(bào)告等功能。未來(lái)將加入醫(yī)保、商保功能，使用健康金付費(fèi)的患者在手機(jī)終只需付自費(fèi)費(fèi)用，保險(xiǎn)費(fèi)用將自動(dòng)退回患者的付費(fèi)賬戶。如果患者需要打印發(fā)票，需要在自助終端或者交費(fèi)窗口打印發(fā)票。 
         此外，記者了解到，目前國(guó)控健康的健康金主要是解決患者付費(fèi)難的問(wèn)題。未來(lái)還會(huì)通過(guò)用戶歷史健康數(shù)據(jù)為患者建立健康檔案，提供健康分析以降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，比如有過(guò)敏史的患者碰到類似過(guò)敏的藥物會(huì)被提醒。 
         據(jù)悉，支付寶與微信支付也正在健康醫(yī)療行業(yè)圈地，并且與上述國(guó)控健康的規(guī)劃類似。不同的是，國(guó)控健康本身屬于醫(yī)療行業(yè)內(nèi)的國(guó)企，管理超過(guò)100萬(wàn)的慢性病患者，覆蓋20多個(gè)疾病領(lǐng)域，是一家專注于健康領(lǐng)域的專業(yè)性健康服務(wù)公司。 
         醫(yī)療系統(tǒng)封閉且復(fù)雜 據(jù)倪劍文介紹，醫(yī)療行業(yè)有自身的特殊性，醫(yī)療信息華板塊割裂非常明顯，2萬(wàn)醫(yī)院的信息化由幾百家軟件公司完成，并且每家醫(yī)院不止有一家軟件服務(wù)公司。上海做得好的軟件公司也只能覆蓋十幾家三甲醫(yī)院，而整個(gè)上海有50家三甲醫(yī)院，中國(guó)一共1600家三甲醫(yī)院。包括各地醫(yī)保也是處在分裂狀態(tài)，中國(guó)地級(jí)市以上的城市有300多個(gè)，每個(gè)地方社保單位有兩個(gè)機(jī)構(gòu)管理，這就意味著有600多個(gè)客戶需要去談判。 
         上述原因造成醫(yī)院信息化系統(tǒng)、醫(yī)保系統(tǒng)與支付公司對(duì)接十分困難。記者咨詢?cè)谑謾C(jī)端預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)的多名醫(yī)?；颊?。他們表示，在手機(jī)端交費(fèi)有時(shí)還需要拿就診卡去醫(yī)院收費(fèi)窗口刷一次，并且不能使用醫(yī)保，所以暫時(shí)在手機(jī)端只預(yù)約不交費(fèi)。 
         正是因?yàn)槿绱?，一位三甲醫(yī)院的高層管理人員分析，醫(yī)療機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)化肯定是發(fā)展趨勢(shì)，但醫(yī)療系統(tǒng)過(guò)于封閉且復(fù)雜，完全實(shí)現(xiàn)“未來(lái)醫(yī)院”藍(lán)圖還需要一段路要走。 
         針對(duì)醫(yī)療行業(yè)的特殊情況，倪劍文表示國(guó)控健康更加傾向于做一家連接醫(yī)院與支付公司、軟件公司、保險(xiǎn)公司的中間平臺(tái)。“醫(yī)院需要對(duì)接支付寶、微信支付以及各大銀行，信息化的不同板塊也是分給不同的軟件公司完成的，我們希望作為他們與醫(yī)院的一個(gè)連接點(diǎn)，醫(yī)院只要與我們對(duì)接就行，剩下的事情我們?nèi)フ液献骰锇閰f(xié)調(diào)解決。” 
         除了與交通銀行合作之外，國(guó)控健康還與支付寶、微信支付以及各大銀行及銀聯(lián)的達(dá)成了合作，已接入公立醫(yī)院、外資醫(yī)院、私營(yíng)醫(yī)院、診所、藥店、急救中心、健身美容等醫(yī)療機(jī)構(gòu)，僅藥店就有10000家以上。 
        

        三甲醫(yī)院決策者轉(zhuǎn)變觀念才是關(guān)鍵 雖然阻力很大，倪劍文表示，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)改革持樂(lè)觀態(tài)度。“醫(yī)院經(jīng)不住這么多機(jī)構(gòu)去拱門，你推一點(diǎn)我推一點(diǎn)，不會(huì)等太久門就會(huì)被推開，其中關(guān)鍵是的各地三甲醫(yī)院對(duì)互聯(lián)網(wǎng)持開放態(tài)度，只要有一家成功案例后續(xù)進(jìn)度就會(huì)非?？?。” 
         據(jù)一位三甲醫(yī)院高層管理告訴記者，現(xiàn)在三甲醫(yī)院的院長(zhǎng)和信息科主任對(duì)互聯(lián)網(wǎng)還是心存疑慮。“我們一方面擔(dān)心這些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司拿走醫(yī)院的敏感數(shù)據(jù)，另一方面各大支付公司、軟件公司以及醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)都找我們，我們寧愿邊走邊看減少失錯(cuò)成本。” 
         據(jù)記者了解，如支付寶和微信支付這樣具備龐大用戶的支付公司，在打通三甲醫(yī)院手機(jī)支付環(huán)節(jié)上照樣困難重重。支付寶官方數(shù)據(jù)透露，截至7月底支付寶對(duì)接的全國(guó)三甲醫(yī)院數(shù)量?jī)H僅只有十來(lái)家。 
         除了要得到三甲醫(yī)院的首肯外，合法獲得和利用患者信息是另外一個(gè)考驗(yàn)。“患者的治療信息只授權(quán)給就醫(yī)的醫(yī)院以及保險(xiǎn)公司，但沒(méi)有授權(quán)給第三方服務(wù)公司，不能合法獲得和利用患者的信息上述互聯(lián)網(wǎng)改革都是免談。”上述三甲醫(yī)院高層表示，三甲醫(yī)院對(duì)互聯(lián)網(wǎng)改革的顧慮并不是完全沒(méi)道理。 
         支付寶和微信支付不能吃掉所有蛋糕 倪劍文告訴記者，醫(yī)療移動(dòng)支付之所以如此熱，是因?yàn)槭袌?chǎng)太大了，而且完全是藍(lán)海。“我們的敵人不是支付寶或者微信支付，而是醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)改革路上的障礙。這個(gè)市場(chǎng)太大了，也太復(fù)雜了，任何一個(gè)人都吃不了全部。” 
         與支付寶和微信支付相比，倪劍文認(rèn)為各自有各自的優(yōu)勢(shì)，區(qū)別是國(guó)控健康原本在醫(yī)療體系內(nèi)，而支付寶和微信支付是互聯(lián)網(wǎng)支付公司。“醫(yī)療有自己的特殊性，互聯(lián)網(wǎng)改革也必須是用醫(yī)藥行業(yè)的手段來(lái)解決，這是我們與微信支付、支付寶互相依靠的原因。” 
         記者了解到，從掛號(hào)、支付到后端數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和分析，再到醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診斷，各大公司都在積極布局。包括東軟、中國(guó)聯(lián)通以及虛擬運(yùn)營(yíng)商、可穿戴設(shè)備廠商等也紛紛加入改造中國(guó)醫(yī)療健康的大軍中。各家商業(yè)模式不同，但相同的是，各家均打出移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和O2O的概念。 
         相關(guān)人士評(píng)論說(shuō)，不同的模式也決定了產(chǎn)業(yè)鏈條的不同。支付寶和微信支付的優(yōu)勢(shì)在于其擁有數(shù)億的移動(dòng)用戶，此外需要依賴于醫(yī)院、系統(tǒng)服務(wù)商、網(wǎng)絡(luò)提供商、社保機(jī)構(gòu)的深度合作。對(duì)于國(guó)控健康來(lái)說(shuō)，優(yōu)勢(shì)在于在醫(yī)療行業(yè)有非常深厚的根基，接下來(lái)需要借助合作伙伴拓展用戶，并利用互聯(lián)網(wǎng)手段為患者做好服務(wù)。