中國醫(yī)藥電子商務(wù)行業(yè)將迎來春天

　 時(shí)勢造英雄，機(jī)遇成就企業(yè)。健一網(wǎng)這幾年經(jīng)歷了從傳統(tǒng)醫(yī)藥零售行業(yè)向醫(yī)藥電子商務(wù)的華麗轉(zhuǎn)身。實(shí)際上，中國醫(yī)藥電商萌芽至今已近十年，但直到這兩年才逐漸有網(wǎng)上藥店顯示出發(fā)展?jié)摿ΑＹY本與政策，一直被業(yè)界與媒體視作束縛行業(yè)發(fā)展的兩大因素，而在2014年，二者都呈現(xiàn)出破局的態(tài)勢。
　　一季度上海國際創(chuàng)投億元資本的注入，使得健一網(wǎng)成為國內(nèi)獲得風(fēng)投青睞的網(wǎng)上藥店，為企業(yè)戰(zhàn)略布局增添了極大的發(fā)展助力。而5月26日，國家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》，擬放開處方藥在互聯(lián)網(wǎng)上的銷售限制，承認(rèn)第三方平臺，允許社會(huì)配送。這一政策利好若如期落地，以健一網(wǎng)為代表的中國醫(yī)藥電子商務(wù)行業(yè)將迎來真正的春天。
　　“健一網(wǎng)商業(yè)模式要進(jìn)行創(chuàng)新，抓住電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)會(huì)起飛”，此前，華潤資產(chǎn)用這句話定義了健一網(wǎng)的發(fā)展理念。毫無疑問，當(dāng)下電子商務(wù)已顛覆了各個(gè)領(lǐng)域的傳統(tǒng)行業(yè)，推動(dòng)醫(yī)藥電子商務(wù)飛躍式發(fā)展的“臺風(fēng)”也即將來臨，我們離飛翔還會(huì)遠(yuǎn)嗎？
　　現(xiàn)實(shí)的選擇

　　健一網(wǎng)隸屬于華潤集團(tuán)旗下華潤資產(chǎn)的全資子公司上海華源大藥房連鎖經(jīng)營有限公司。華潤獨(dú)有的創(chuàng)業(yè)文化、企業(yè)家精神和縝密的戰(zhàn)略分析催生了健一網(wǎng)的出現(xiàn)與發(fā)展。
　　2009年的華源大藥房只有19家門店，處于上海市楊浦區(qū)，競爭對手是華氏、復(fù)美、國大等強(qiáng)大的本土連鎖藥店，開店又受距離限制，擴(kuò)張道路不通。全行業(yè)專業(yè)化與多元化的業(yè)態(tài)嘗試始終不溫不火，在不具有規(guī)模與品牌優(yōu)勢的狀況下，實(shí)體零售藥房難有發(fā)展前景。華源大藥房陷入發(fā)展僵局。
　　此時(shí)，盡管醫(yī)藥電商還未顯示出顛覆行業(yè)的實(shí)力，但服裝、3C、快消等實(shí)體零售已經(jīng)歷了電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展的多重洗禮和行業(yè)格局重組。研究發(fā)現(xiàn)：沒有一個(gè)電商巨頭是從傳統(tǒng)零售大鱷進(jìn)化而來的。這給了華源大藥房這個(gè)小微連鎖藥店一個(gè)啟示：躍入電子商務(wù)的滔天巨浪中，奮力搏擊，誰都有機(jī)會(huì)鼎立潮頭。
　　“網(wǎng)上藥店是我們基于現(xiàn)實(shí)考慮之后的選擇。”從在線團(tuán)購到天貓醫(yī)藥館開店，再到發(fā)力獨(dú)立官網(wǎng)，健一網(wǎng)總經(jīng)理何濤定下發(fā)展醫(yī)藥B2C的戰(zhàn)略方向。在何濤的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)勵(lì)精圖治一年，即實(shí)現(xiàn)銷售規(guī)模過億，并登上天貓醫(yī)藥館銷售寶座。2012年，健一網(wǎng)開始獲得集團(tuán)的關(guān)注。
　　除了在管理上給予健一網(wǎng)大力支持，華潤集團(tuán)還累計(jì)投入資金3000萬元扶持項(xiàng)目運(yùn)作，此外還提供了工業(yè)與終端資源的配套支持。這些都成為健一網(wǎng)馳行在發(fā)展快車道上不可或缺的助力。
　　時(shí)勢造標(biāo)桿
　　2013年8月，健一網(wǎng)歸入華潤集團(tuán)戰(zhàn)略部直管。在戰(zhàn)略部的指導(dǎo)下，健一網(wǎng)梳理戰(zhàn)略，明確定位，協(xié)同資源，獲得了廣泛的價(jià)值認(rèn)可。這一年，健一網(wǎng)在中國醫(yī)藥B2C銷售額排行榜中位列，首度躋身中國藥品零售企業(yè)百強(qiáng)之列；在中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)文化節(jié)，健一網(wǎng)被評為“中國電子商務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”，在ECECHINA評比中成為“中國十大具投資價(jià)值網(wǎng)絡(luò)零售商”之一。
　　

        令業(yè)界矚目的是，2013年底，健一網(wǎng)成功引入上海國際創(chuàng)投（SIGVC）的戰(zhàn)略投資，今年一季度，億元資本到位。此消息一經(jīng)發(fā)布，健一網(wǎng)成為行業(yè)與媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。業(yè)內(nèi)人士評論認(rèn)為：“移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)可以用概念贏得風(fēng)投的垂青，但醫(yī)藥電商企業(yè)必須用實(shí)力證明自己。這個(gè)實(shí)力指的是在行業(yè)尚有諸多限制的情況下，仍能夠高速成長，拔得頭籌。從這點(diǎn)來看，健一網(wǎng)成為家拿到風(fēng)投的網(wǎng)上藥店，并不讓人意外。”健一網(wǎng)的發(fā)展道路與成果得到了投資界、醫(yī)藥電商行業(yè)與媒體的全面認(rèn)可。
　　作為融資成功的國內(nèi)網(wǎng)上藥店，健一網(wǎng)樹立起了行業(yè)標(biāo)桿的新形象。融資事件亦被賦予了更深遠(yuǎn)的意義：醫(yī)藥電商行業(yè)的融資破冰，勢必提振整個(gè)行業(yè)的士氣，行業(yè)將迎來資本加速期。
　　資本運(yùn)作的薪火已點(diǎn)燃，健一網(wǎng)開始加速布局核心業(yè)務(wù)，完善商業(yè)模式：數(shù)據(jù)管理中心負(fù)責(zé)對會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行基于地址及?？齐p重判斷的分類、挖掘與應(yīng)用；健一網(wǎng)承接線上顧客的健康產(chǎn)品需求，目前已初步實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?；呼叫中心負(fù)責(zé)對顧客提供長期用藥的電話咨詢服務(wù)，已正式投入運(yùn)營，計(jì)劃坐席規(guī)模1200人；承擔(dān)當(dāng)?shù)乜焖倥渌团c顧客落地服務(wù)的O2O體驗(yàn)店正在加速建設(shè)，已在上海、浙江、云南、江蘇等省市布局，年內(nèi)將進(jìn)駐10個(gè)城市。健一網(wǎng)正致力于組建完整的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易、醫(yī)療信息服務(wù)、健康數(shù)據(jù)管理三大業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
　　御風(fēng)而行

　　與京東、聚美優(yōu)品等消費(fèi)品電商不同，規(guī)模與用戶的倍速增長，對醫(yī)藥電商企業(yè)來說，更大的責(zé)任隨之產(chǎn)生——消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)購藥的安全性與藥學(xué)服務(wù)的專業(yè)性需求急速增長，亟待滿足。“專業(yè)的健康服務(wù)是網(wǎng)上藥店的立身之本。健一網(wǎng)不只是一家單純的醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)，其使命是做顧客長期用藥的管理者，并終實(shí)現(xiàn)向健康管理公司轉(zhuǎn)型的發(fā)展目標(biāo)。”健一網(wǎng)如此認(rèn)為。
　　這一理想的實(shí)現(xiàn)，有賴于行業(yè)發(fā)展環(huán)境的進(jìn)一步市場化。5月28日，《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》發(fā)布，其中受關(guān)注的是開放處方藥的互聯(lián)網(wǎng)流通。以2013年醫(yī)藥整體市場規(guī)模9000億元計(jì)算，占據(jù)70%-80%比例的處方藥市場總額為7000億元，允許處方藥在線銷售的價(jià)值不言而喻。
　　征求意見稿反映出的新政趨勢，驗(yàn)證了健一網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略的正確性與前瞻性。新政一旦落地，或?qū)榻∫痪W(wǎng)帶來繼天貓、官網(wǎng)之后第三輪直線式成長。
　　健一網(wǎng)較早即提出“客戶健康管理”的概念，獨(dú)創(chuàng)“病癥線管理”體系，將每一位客戶咨詢、購藥的資料進(jìn)行存檔、分析，通過對客戶正常使用藥物的時(shí)間周期進(jìn)行推演，主動(dòng)為顧客去電提醒，合適的藥物及保健品，更能為慢性病、老年病患者提供定制化服務(wù)。處方藥在線銷售，必然為線上帶來存在長期用藥管理需求的核心顧客群。重要的是，線上將能夠?yàn)槠涮峁┌ㄉ唐放c服務(wù)在內(nèi)的全面而完善的體驗(yàn)。
　　此外，為適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展需要，旨在將顧客用藥管理升級為移動(dòng)健康管理并由此帶來客戶體驗(yàn)的移動(dòng)健康A(chǔ)PP也已在開發(fā)之中。御風(fēng)而行，2014年將是健一網(wǎng)開啟發(fā)展新紀(jì)元的一年。