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值得關(guān)注的ISO/IWA1國(guó)際醫(yī)療照護(hù)質(zhì)量管理指南

文章來(lái)源:發(fā)布日期:2008-10-10瀏覽次數(shù):73865

 今年6月,由我國(guó)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)和中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)下文,征集質(zhì)量管理領(lǐng)域的專家,根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)下達(dá)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制修訂項(xiàng)目計(jì)劃,我國(guó)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(SAC/TC151)將在2008年完成醫(yī)療行業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系指南(IWA1:2005)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作。 

 

 

我國(guó)對(duì)于醫(yī)療行業(yè)的質(zhì)量管理文件,僅見(jiàn)衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南(2008年版)    (征求意見(jiàn)稿),這是對(duì)廣泛開展的“醫(yī)院管理年”的效果進(jìn)行檢查評(píng)比的依據(jù),幾年下來(lái),現(xiàn)在的版本自然優(yōu)于初版。開始進(jìn)行“醫(yī)院管理年”評(píng)比的時(shí)候,好多醫(yī)院就根本沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)真的,《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南(2008年版)》和“ISO/IWA1國(guó)際醫(yī)療照護(hù)質(zhì)量管理指南  ”不在一個(gè)擋次。 

 

 

有鑒于醫(yī)療院所推動(dòng)質(zhì)量管理系統(tǒng)的需求與重要,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織(ISO)于2002年召集了全球主要的醫(yī)療協(xié)會(huì)組織、醫(yī)療院所代表人員、醫(yī)療人員代表以及美國(guó)質(zhì)量管理系統(tǒng)的專家一同召開研擬國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn)的研討會(huì),并于會(huì)后發(fā)表ISO/IWA1國(guó)際醫(yī)療照護(hù)質(zhì)量管理指南,此標(biāo)準(zhǔn)以ISO9001為架構(gòu)基礎(chǔ),針對(duì)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的特性及需求,并將相關(guān)的專業(yè)用語(yǔ)納入條文標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)明中,作為醫(yī)療及健康服務(wù)業(yè)推動(dòng)質(zhì)量管理系統(tǒng)的指引綱要,ISO/IWA12005年成功完成改版,一舉確立其作為國(guó)際醫(yī)療照護(hù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的獨(dú)到地位。 

 

 

 其實(shí),“ISO/IWA1國(guó)際醫(yī)療照護(hù)質(zhì)量管理指南”是ISO技術(shù)組織以外的國(guó)際專題組協(xié)議(IWA)出版的份指南。國(guó)際專題組協(xié)議(IWA),是由指定的ISO成員團(tuán)體管理支持的專題組制定的技術(shù)文件。其實(shí)質(zhì)是通過(guò)一個(gè)開放的專題組形式,使市場(chǎng)運(yùn)作者(與探討的技術(shù)內(nèi)容相關(guān)的企業(yè)、團(tuán)體等),由此能夠就專題組指定的特定技術(shù)內(nèi)容進(jìn)行磋商。這種專題組的產(chǎn)品就是國(guó)際專題組協(xié)議。專題組形式的大好處是能夠在現(xiàn)有技術(shù)組織和專家未涉及到的領(lǐng)域,以及快速發(fā)展,傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)制修訂程序不能滿足市場(chǎng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化需求的領(lǐng)域更快速地反應(yīng)。IWA可以使標(biāo)準(zhǔn)文本快速推向市場(chǎng),并提供使其成為事實(shí)上標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)會(huì)。然后,在后續(xù)階段進(jìn)行選擇,把現(xiàn)存的IWA轉(zhuǎn)化為完整的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 

 

 

IWA1:2005衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的過(guò)程改進(jìn)指南》中包含《ISO9004:2000質(zhì)量管理體系——業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》的大部分文本,并補(bǔ)充了一些旨在幫助醫(yī)療保健服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施質(zhì)量管理體系的有針對(duì)性的內(nèi)容,而無(wú)論他們是否進(jìn)行ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。該指南的目標(biāo),是追求過(guò)程的系統(tǒng)改進(jìn),以實(shí)現(xiàn)持續(xù)的進(jìn)步,防止錯(cuò)誤和其他不良后果的產(chǎn)生,并減少變異性和機(jī)構(gòu)“浪費(fèi)”,如無(wú)附加值的活動(dòng)。在IWA1:2005的言中指出:“基于其他行業(yè)的經(jīng)驗(yàn),在整個(gè)機(jī)構(gòu)中嚴(yán)格執(zhí)行該指南的要求和維護(hù)質(zhì)量管理體系應(yīng)能夠大大提高工作效能和效率,成本收益比可高達(dá)17:1。” 

 

 

執(zhí)行ISO/IWA1醫(yī)療照護(hù)質(zhì)量系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)有:不論是系統(tǒng)架構(gòu)或是程序文件都能適切的因應(yīng)醫(yī)療組織的特性及服務(wù)內(nèi)容的需求;醫(yī)療院所在運(yùn)作推行時(shí),不論是相關(guān)人員訓(xùn)練、相關(guān)理念的倡導(dǎo)或是后續(xù)系統(tǒng)運(yùn)作維護(hù),都能夠快速導(dǎo)入,易于上手;醫(yī)療院所在依據(jù)ISO/IWA1推動(dòng)質(zhì)量管理系統(tǒng)后,除了維持原有的高質(zhì)量服務(wù)外,更能提升全體人員質(zhì)量服務(wù)的概念及積極追求永續(xù)改善的目標(biāo);可以降低醫(yī)療照護(hù)人員作業(yè)風(fēng)險(xiǎn),并在醫(yī)療糾紛發(fā)生時(shí),透過(guò)適當(dāng)?shù)奈募o(jì)錄,作為厘清相關(guān)責(zé)任的證據(jù)。

 

 

現(xiàn)在,還沒(méi)有完整的《IWA1:2005衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的過(guò)程改進(jìn)指南》的中文版,希望明年我們可以看到質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)制修訂后的新中文版。


編 輯:侯 婷