醫(yī)保咨詢服務(wù)不打烊！羅湖區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)保服務(wù)便民惠民

相信很多朋友們都知道

醫(yī)保服務(wù)e站能

"一站式"解決醫(yī)保問(wèn)題

羅湖區(qū)人民醫(yī)院的醫(yī)保服務(wù)e站

又發(fā)現(xiàn)了"新大陸"！

該醫(yī)保服務(wù)e站不僅能咨詢醫(yī)保政策

辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)

還能提供多項(xiàng)便民服務(wù)

病歷領(lǐng)取、協(xié)助就診

轉(zhuǎn)診登記

......

你想要的貼心服務(wù)這里都有

下面跟隨小編一起走進(jìn)

羅湖區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)保服務(wù)e站

體驗(yàn)它的特色醫(yī)保服務(wù)吧！

醫(yī)保咨詢服務(wù)不打烊

為了高效解答參保群眾在醫(yī)保方面的疑問(wèn)，羅湖區(qū)人民醫(yī)院將醫(yī)保服務(wù)e站與客服中心進(jìn)行整合，打造了一站式醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)。當(dāng)患者遇到醫(yī)保問(wèn)題時(shí)，不僅可以到醫(yī)保服務(wù)e站現(xiàn)場(chǎng)咨詢，還可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進(jìn)行線上咨詢，醫(yī)保服務(wù)e站客服人員24小時(shí)在線解答。

便民服務(wù)再升級(jí)

羅湖區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)保服務(wù)e站在全面執(zhí)行服務(wù)事項(xiàng)清單的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深耕患者需求，推出多項(xiàng)便民服務(wù)舉措：

（一）針對(duì)老年患者及其他不能通過(guò)線上渠道預(yù)約掛號(hào)的人群，醫(yī)保服務(wù)e站特設(shè)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約掛號(hào)窗口，確保每位患者都能便捷地完成掛號(hào)流程。

（二）為簡(jiǎn)化出院病歷獲取流程，患者只需在出院前進(jìn)行登記，待病歷歸檔并完成掃描后，醫(yī)保服務(wù)e站將提供病歷領(lǐng)取通知服務(wù)，患者可選擇來(lái)院自取或郵寄到家。

（三）羅湖區(qū)人民醫(yī)院簡(jiǎn)化了辦理門診特定病種認(rèn)定的申請(qǐng)流程，患者將相關(guān)申請(qǐng)材料交至醫(yī)保服務(wù)e站，經(jīng)初步審核后，由醫(yī)保服務(wù)e站協(xié)助前往各科室簽字并上交材料。

（四）特別設(shè)立"計(jì)劃生育特殊家庭愛(ài)心卡服務(wù)點(diǎn)"（羅湖區(qū)已為失獨(dú)、殘獨(dú)的家庭登記為"計(jì)劃生育特殊家庭"愛(ài)心卡服務(wù)對(duì)象）相關(guān)群體來(lái)院就診時(shí)，醫(yī)保服務(wù)e站能夠給予協(xié)助就診等幫助。

此外，醫(yī)保服務(wù)e站還不斷拓展服務(wù)范圍，包括但不限于：提供打印門診檢驗(yàn)報(bào)告、打印標(biāo)本條碼、打印門診費(fèi)用清單、雙向轉(zhuǎn)診登記、免費(fèi)測(cè)量血壓、物品保管、檢驗(yàn)報(bào)告/中藥郵寄，疾病診斷證明書的審核、蓋章，免費(fèi)提供一次性飲水杯、飲用水、紙、筆、傘套、膠水等物院內(nèi)使用，免費(fèi)借用電話等貼心服務(wù)，全方位滿足患者的多樣化需求。

真實(shí)案例

深圳參保人黃先生因患有血液病急需去省醫(yī)院治療，面臨高額費(fèi)用困擾。2023年底，黃先生來(lái)到深圳市羅湖區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)保服務(wù)e站嘗試尋求幫助。工作人員耐心講解市外醫(yī)保政策，指導(dǎo)其申請(qǐng)門診特病待遇，說(shuō)明轉(zhuǎn)診后可享受高比例報(bào)銷，并在廣州醫(yī)院實(shí)現(xiàn)一站式結(jié)算。

隨后，工作人員協(xié)助黃先生快速準(zhǔn)備申報(bào)材料，通過(guò)綠色通道加速認(rèn)定流程。黃先生在廣州成功享受門診特病待遇，實(shí)現(xiàn)便捷報(bào)銷，有效減輕了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

自醫(yī)院?jiǎn)⒂冕t(yī)保服務(wù)e站以來(lái)

日均辦理及解答醫(yī)保業(yè)務(wù)近百人次

平均辦理時(shí)限不超過(guò)3分鐘

參保患者好評(píng)不斷！