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福州醫(yī)院門診“一號管到底”改善群眾就醫(yī)體驗

文章來源:醫(yī)藥網(wǎng)發(fā)布日期:2024-08-02瀏覽次數(shù):24
近日,來自福建省南平市的張女士因左肩疼痛3個多月,預約了福州市第二總醫(yī)院一名骨科醫(yī)生的號。在第一次掛號后,醫(yī)生為她開具了核磁共振檢查及藥品。在做完檢查后,她因家中有急事沒有及時復診。數(shù)日后,再次就診的張女士原本以為要重新掛號,然而她不但無需再次交掛號費,導診護士還直接將她安排至原首診醫(yī)生處就診。
 
  一次看病多次掛號,復診需要二次掛號……針對不少群眾就診過程中遇到的這一“堵點”,今年4月起,福建省福州市二級及以上公立醫(yī)院開始推行公立醫(yī)院門診“一號管到底”服務?;颊哂龅缴鲜銮闆r,無需再二次掛號,大大改善了就醫(yī)體驗。張女士是這項便民舉措的受益者之一。
 
  福州市衛(wèi)生健康委有關負責人說,“一號管到底”服務率先在市縣二級及以上公立醫(yī)院開展,并鼓勵全市民營醫(yī)院結(jié)合自身實際、患者需求等積極參照執(zhí)行。具體來說,患者在一次門診就醫(yī)過程中,從掛號、就診、檢查檢驗到取藥等整個門診就醫(yī)環(huán)節(jié),只需要掛一次號。因檢查檢驗未完成導致當天無法解讀報告、明確治療方案的患者,在報告出具后3天內(nèi)攜初次未解讀的檢查檢驗報告復診時,醫(yī)院不再收取二次診察費。
 
  這名負責人還說,首就診患者因當日不能完成檢查檢驗項目、接診醫(yī)師無法讀取報告和進行下一步處置的,規(guī)定時限內(nèi)患者攜初次未解讀的檢查檢驗結(jié)果到門診分診護理站,導診護士將優(yōu)先安排患者至原首診醫(yī)師處就診,首診醫(yī)師未出診的,根據(jù)當日醫(yī)師的排班情況,統(tǒng)籌安排在同一專業(yè)、同一級別或低一級別醫(yī)師處復診。
 
  截至目前,該試點已推廣至福州全市34家二級及以上公立醫(yī)院,全市已累計服務患者超5.6萬人次,共為患者節(jié)約掛號診察費超174萬元。福州市衛(wèi)生健康委有關負責人表示,這一試點在有效減輕了患者就醫(yī)經(jīng)濟負擔的同時,還改善了就醫(yī)體驗,推動醫(yī)院實行大型檢查檢驗設備精預約,加快檢查檢驗結(jié)果反饋速度,縮短CT、核磁共振和超聲檢查等待時間。