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吉林：推動醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)能力再提升

文章來源：智慧醫(yī)療網(wǎng)發(fā)布日期：2024-04-30瀏覽次數(shù)：39

近日，吉林省衛(wèi)生健康委、省中醫(yī)藥局聯(lián)合印發(fā)《醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)能力再提升行動方案》（以下簡稱《行動方案》），組織在全省二級及以上醫(yī)療機構(gòu)（含中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)）開展醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)能力再提升行動?！缎袆臃桨浮窂膬?yōu)化流程簡環(huán)節(jié)、便捷就醫(yī)提效率、創(chuàng)新服務(wù)新模式、改善環(huán)境樹新風(fēng)4個方面提出20條舉措。

  在優(yōu)化流程簡環(huán)節(jié)方面，《行動方案》明確，全省三級公立醫(yī)院及市、縣醫(yī)院全部納入“一次就診只掛一次號”服務(wù)適用范圍。進(jìn)一步增加檢查檢驗結(jié)果互認(rèn)項目，全省各級各類醫(yī)療機構(gòu)對符合互認(rèn)條件、標(biāo)有互認(rèn)標(biāo)識的檢查檢驗結(jié)果“應(yīng)認(rèn)盡認(rèn)”。全省二級及以上醫(yī)院在門診建立“一站式”服務(wù)中心，為患者提供導(dǎo)診、投訴建議受理等服務(wù)。優(yōu)化出入院流程，實現(xiàn)入院手續(xù)辦理、出院結(jié)算、健康教育等“一站式”服務(wù)。暢通急診急救救治通道，為急危重癥患者開通“優(yōu)先救治、后補手續(xù)”的生命通道。優(yōu)化就醫(yī)支付服務(wù)，全省二級及以上醫(yī)院推廣住院費用預(yù)結(jié)算、床旁結(jié)算等服務(wù)模式。
  在便捷就醫(yī)提效率方面，《行動方案》提出，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，全省符合條件的二級及以上醫(yī)院要積極建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。完善預(yù)約掛號服務(wù)，二級以上公立醫(yī)院要全部開展預(yù)約診療，提供線上、線下、診間、跨科、復(fù)診、醫(yī)聯(lián)體內(nèi)等多途徑、多模式的預(yù)約診療方式。全省三級綜合醫(yī)院要逐步擴大門診及磁共振、CT等大型設(shè)備檢查分時段預(yù)約診療和集中預(yù)約檢查檢驗比例，預(yù)約精確到0.5小時。鼓勵有條件的醫(yī)療機構(gòu)通過延長門診開放時間、開設(shè)午間門診等，滿足不同人群的就診需求。提升院前醫(yī)療急救服務(wù)能力，力爭全省院前醫(yī)療急救（120）急救呼叫受理率、10秒內(nèi)接聽率、3分鐘出車率達(dá)到95%以上。
  在創(chuàng)新服務(wù)新模式方面，《行動方案》提出，推進(jìn)疼痛綜合管理模式，各疼痛綜合管理試點醫(yī)院應(yīng)實現(xiàn)門診、急診患者能夠及時獲得疼痛綜合診療服務(wù)。深化延續(xù)性護(hù)理服務(wù)，鼓勵醫(yī)療機構(gòu)利用信息化手段，拓寬照護(hù)層次，為慢性病患者和居家行動不便的人群提供入戶護(hù)理服務(wù)。推廣多學(xué)科診療服務(wù)。拓展藥學(xué)服務(wù)內(nèi)涵。有條件的精神衛(wèi)生?？漆t(yī)院要設(shè)立兒童青少年心理門診、開通心理援助熱線。

  在改善環(huán)境樹新風(fēng)方面，《行動方案》要求，落實適老化服務(wù)內(nèi)容，做好就診環(huán)境的適老化改造。暢通患者投訴渠道，所有二級以上公立醫(yī)療機構(gòu)在分診臺、病房護(hù)士站等位置張貼公布投訴處理程序、聯(lián)系方式等，統(tǒng)一投訴管理部門。全省二級及以上醫(yī)院要普遍建立醫(yī)務(wù)社工和志愿者制度，大力推行志愿者服務(wù)。