智慧醫(yī)院讓就醫(yī)體驗煥然“醫(yī)”新

在過去，看病“難”是多數患者的真切體會。掛號難、排隊難、繳費難、取報告難……每次就醫(yī)都好比打一場大仗，看個病真是讓人“頭大”。

“看病太難了，每次來醫(yī)院就得拿出少半天的時間，各種排隊，醫(yī)生看病就不到5分鐘?！睏澊ㄦ?zhèn)南街55歲的楊先生抱怨道。到醫(yī)院看病，我也深有體會，在門診就診過程需要經歷繁瑣的掛號排隊、就診、繳費、排隊取藥等流程，每個環(huán)節(jié)都需要幾分鐘到幾十分鐘的等待，而需要住院的患者則需要更多時間，家屬樓上樓下各科室奔波、繳費，辦理各種手續(xù)；由于信息不通暢和不透明，患者難以獲得準時和準確的醫(yī)療信息；病房的衛(wèi)生條件滯后等等問題。這些“硬傷”，讓患者對醫(yī)院“偏見”頗深，更讓患者和醫(yī)護人員之間有了鴻溝。

而如今，走進姚安縣人民醫(yī)院，寬敞的服務大廳窗明幾凈，導醫(yī)臺內醫(yī)生服務態(tài)度和藹。處處充滿“智能”氣息，就診市民充分享受著智慧化帶來的便捷和優(yōu)質醫(yī)療服務。

智慧醫(yī)療服務便民惠民

生病了到醫(yī)院看病，首先掛號排隊可能耽誤很長時間，甚至有時不知道應該掛什么科室。如今，縣人民醫(yī)院門診大廳里的3臺自助服務機就能輕松搞定，患者可以參考服務機前大幅的醫(yī)院專家簡介，根據身體不舒服的部位、癥狀，用居民醫(yī)?？ɑ蛏矸葑C在自助服務機上一掃描就能完成相關科室掛號。極大縮短了患者等待的時間。

近來年，“姚安縣人民醫(yī)院”微信公眾號的關注量持續(xù)上升，越來越多的人通過手機進行預約。公眾號展示的院內介紹、科室介紹、專家介紹、就診攻略、特色介紹、就診流程等信息方便了群眾查詢。

為方便群眾就診，縣人民醫(yī)院專家門診、專科門診、普通門診、出院復診均開展了預約診療服務，就醫(yī)者可以通過電話、現(xiàn)場、自助機、微信平臺等方式預約。群眾可通過電話、微信平臺、院內自助機等預約方式進行掛號、檢查預約、體檢預約。也可通過微信平臺或院內自助機進行快捷繳費、檢驗檢查報告查詢、體檢報告查詢、門診住院費用清單查詢等。

該院檢驗、檢查報告自助打印系統(tǒng)提供24小時自助檢查報告、膠片打印服務，節(jié)約了人力成本，提高了工作效率，優(yōu)化了就醫(yī)流程，使就醫(yī)環(huán)境得到了進一步改善，讓患者獲得了更加便捷的醫(yī)療服務。從掛號到就診，從繳費到取片，以往需要花很長時間排隊的事情現(xiàn)在都能迅速完成，這些都是智慧化給就醫(yī)群眾帶來的直觀感受。

智慧醫(yī)療共享優(yōu)質資源

姚安縣自2019年被列為緊密型縣域醫(yī)共體建設試點縣以來，整合縣、鄉(xiāng)、村三級醫(yī)療資源，構建起資源統(tǒng)一調配、信息互聯(lián)互通、疾病共防共治的三級聯(lián)動醫(yī)療服務體系。

醫(yī)共體信息數據中心是該院“智慧醫(yī)院”創(chuàng)建的產物。近年來，姚安縣人民醫(yī)院始終堅持“以患者為中心”的服務理念，大力實施“互聯(lián)網+智能信息化醫(yī)院”管理模式。建立覆蓋全縣的醫(yī)共體信息數據中心，深度融合全縣所有醫(yī)療機構業(yè)務數據，以及居民電子健康檔案、電子病歷、公共衛(wèi)生、疾病、藥品、綜合管理等數據，構建起健康大數據“一張網”，實現(xiàn)縣、鄉(xiāng)、村醫(yī)療機構信息一體化管理、診療數據互聯(lián)互通互認。利用醫(yī)共體信息數據中心進行遠程協(xié)同會診、多學科專家團隊在線服務，實現(xiàn)“零距離、同質化”診療服務，讓群眾“小病不出村、常見病不出鄉(xiāng)、大病不出縣”。同時，優(yōu)化縣域內醫(yī)療資源配置，提升大型醫(yī)療設備互惠共享服務效率，增強基層醫(yī)療機構的服務能力。實行醫(yī)保資金“打包付費”下沉管理，建立醫(yī)保資金結余分配制度，實現(xiàn)醫(yī)?；鹗褂酶咝?、更規(guī)范、便民利民大化，讓群眾看病省心更省錢。