足不出戶，醫(yī)療服務觸“手”可及，數智賦能勾勒便捷就醫(yī)新場景

“我們每天有4位皮膚病學科帶頭人或科室主任連續(xù)坐班，每人每次在線義診兩小時，為患者答疑解惑、復診開方?！苯衲晔呛贾菔腥t(yī)院掛牌“杭州市惠民醫(yī)院”20周年，自9月20日起，市三醫(yī)院便依托市衛(wèi)生健康委搭建的“杭州市互聯網醫(yī)院”開啟互聯網義診。作為專家團中的一員，市三醫(yī)院副院長、皮膚科學科帶頭人宋秀祖在國慶和亞運期間也忙著為患者答疑解惑。

讓宋秀祖印象深刻的是義診開啟之初，醫(yī)院十大科室主任一同在線坐診，當天共有80多位患者通過手機向他咨詢?！坝幸晃换颊咛孀约汉图依锶私舆B問了十幾個問題，持續(xù)了半個小時。還有一名懷疑得了黑色素瘤的患者，因為看不懂病理報告又掛不到名醫(yī)號焦急萬分，線上找我咨詢后連連道謝?！?/span>

曾經一號難求的名醫(yī)大咖，如今在家點點手機就能與之“面對面”，如此便捷的就醫(yī)模式迎來無數患者交口稱贊?！斑@個銀屑病專家蠻好的，就是家里老人每次約好號再趕來醫(yī)院有點吃力，直接在網上通過圖文或語音咨詢，真是方便多了！”替父親向皮膚科專家在線咨詢后的馬先生在朋友圈“廣而告之”。

在為期20天的義診中，市三醫(yī)院專家們共在線服務1300多位患者，省內的復診患者還能享受醫(yī)院部分明星自制制劑在線配藥并快遞到家。遇上需要線下檢查就醫(yī)的患者，專家們也會盡力提供就診便利，實實在在惠及市民。

從“多跑一次”到“一次也不用跑”，健康杭州正通過數智賦能迭代醫(yī)療服務，加速實現健康體系整體智治。自今年8月，市衛(wèi)生健康委打造的杭州市互聯網醫(yī)療健康服務平臺——杭州市互聯網醫(yī)院上線支付寶App后，全市市屬醫(yī)院、80余家區(qū)縣（市）屬醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心均已入駐平臺，患者線上問診、復診無須再關注多個醫(yī)院公眾號，足不出戶就能完成預約掛號、在線咨詢、在線復診、醫(yī)保支付、報告查詢。截至目前，杭州市互聯網醫(yī)院平臺已聯合多家市屬醫(yī)院開展線上義診活動，9月份用戶訪問量超過13.2萬人。

構建城市大腦2.0“智慧醫(yī)療”系統(tǒng)，破解群眾就醫(yī)急難愁盼問題，健康杭州一直在路上。今年6月市紅會醫(yī)院試點成功以來，居民就醫(yī)“智管家”已推廣至全市46家二級及以上醫(yī)院，累計使用人次達299萬；“云入院”應用上線3個月，累計420多名患者在基層辦理市屬醫(yī)院住院手續(xù)。

“在新的趕考路上，我們將繼續(xù)以紅色旗幟為引領，緊扣民本導向，遵循數智路徑，依靠高能支撐，激發(fā)活力動能，守牢平安底線，奮力打造‘六個衛(wèi)健’，持續(xù)推動健康杭州建設在市域衛(wèi)生健康現代化先行的高質量發(fā)展‘快車道’上行穩(wěn)致遠?！笔行l(wèi)生健康委相關負責人表示。

記者手記

健康杭州向“新”而行

以數字化改革為抓手，回應需求、解決問題，是打造健康中國示范區(qū)的題中應有之義。

從患者懷揣一摞檢查單排隊、掛號，到攜帶一部手機走遍醫(yī)院，再到看病“一次也不用跑”，這十年，杭州市完成就醫(yī)流程數字化變革全過程，從“健康大腦+”體系邁入整體智治。

加快數字中國建設，活力杭州策馬揚鞭。杭州各大醫(yī)院冗長的隊伍不見了，收費窗口和自助機減少了，人均就診時間縮短一小時，患者的滿意度逐年提升。數字融合，創(chuàng)新發(fā)展，健康杭州正蓄勢動能向“新”而行。