家用醫(yī)械加碼電商渠道拼服務(wù)

         近日在上海舉行的第二屆電商高端峰會(huì)上，歐姆龍健康醫(yī)療（中國(guó)）有限公司發(fā)布了2014年銷售數(shù)據(jù)、2015年市場(chǎng)戰(zhàn)略以及在傳統(tǒng)渠道及電商渠道的發(fā)展規(guī)劃。該公司總經(jīng)理宍戶康文表示：“2015年，歐姆龍健康醫(yī)療事業(yè)在中國(guó)力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)13.9億元銷售額，同時(shí)，在市場(chǎng)戰(zhàn)略方面持續(xù)完善三大領(lǐng)域產(chǎn)品線建設(shè)，保持傳統(tǒng)渠道和電商渠道平衡發(fā)展。” 據(jù)記者了解，不僅外資企業(yè)加碼電商渠道，魚躍醫(yī)療、九安醫(yī)療等本土醫(yī)療器械企業(yè)也加快了電商模式布局。 
         電商進(jìn)入“服務(wù)驅(qū)動(dòng)”時(shí)代 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年國(guó)內(nèi)醫(yī)療器械銷售的主要渠道依然是醫(yī)院、藥店及專業(yè)的醫(yī)療器械店。在零售市場(chǎng)，傳統(tǒng)零售業(yè)銷售額約為454億元，占74.18%，電商渠道崛起，銷售額攀升至158億元，占25.82%。 CNNIC（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）分析師陳晶晶指出，在醫(yī)藥電子商務(wù)迅猛發(fā)展的今天，市場(chǎng)已進(jìn)入成熟發(fā)展階段，市場(chǎng)特征也由“價(jià)格驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;服務(wù)驅(qū)動(dòng)”，如何利用電商為己所用，成為擺在所有制造商面前的問題。 記者了解到，在渠道方面，歐姆龍?jiān)谌绾伪３謧鹘y(tǒng)渠道與電商渠道平衡發(fā)展上做足了功夫。該公司總經(jīng)理宍戶康文告訴記者：“在發(fā)展電商平臺(tái)之初，歐姆龍就將傳統(tǒng)渠道和電商渠道，甚至是授權(quán)電商和官方旗艦店的產(chǎn)品進(jìn)行了不同的定位，使其在產(chǎn)品上形成差異化，以避免各渠道之間的利益競(jìng)爭(zhēng)。” 從歐姆龍銷售數(shù)據(jù)來看，2014年，傳統(tǒng)渠道依然是主要銷售渠道，銷售額占整體銷售額的70%，而電商渠道中，授權(quán)電商的銷售額占整體銷售額的80%，官方旗艦店占20%。 跨國(guó)公司將電商布局提升到戰(zhàn)略層面，可以看出國(guó)際家用醫(yī)療器械制造企業(yè)對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的重視。 有企業(yè)人士告訴記者，他們?cè)陔娚糖婪矫娌蛔非笃脚_(tái)的“量”，而是更重視平臺(tái)的“質(zhì)”，與授權(quán)電商共同努力，全面提升服務(wù)水平，優(yōu)化顧客體驗(yàn)。 歐姆龍網(wǎng)絡(luò)事業(yè)本部企劃部部長(zhǎng)張悅告訴記者，今年7月歐姆龍將組建一支專業(yè)的電商售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為所有授權(quán)電商平臺(tái)做產(chǎn)品培訓(xùn)，引導(dǎo)顧客去線下網(wǎng)點(diǎn)做產(chǎn)品檢修、校正等。 　　
         國(guó)內(nèi)龍頭布局互聯(lián)網(wǎng) 實(shí)際上，國(guó)內(nèi)家用醫(yī)療器械企業(yè)也沒有輕視電商這個(gè)商家必爭(zhēng)的渠道。 2015年，作為國(guó)內(nèi)醫(yī)療器械龍頭企業(yè)，歐姆龍?jiān)?a href="http://alemdaconsulta.com/product/keywords/37.html" title="血壓計(jì)" target="_blank" class="hl-keyword">血壓計(jì)、制氧機(jī)領(lǐng)域的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，魚躍醫(yī)療在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域也開始逐漸涉足，成立了蘇州醫(yī)云公司作為其未來互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)公司。而牽手紅杉資本也讓魚躍醫(yī)療在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的布局充滿想象空間。 國(guó)泰君安研究報(bào)告表示，目前魚躍醫(yī)療“OTC院線電商”三管齊下。在線上電商渠道方面：魚躍醫(yī)療通過開發(fā)天貓、京東等網(wǎng)上商城，并搭建自有網(wǎng)站社區(qū)，切入醫(yī)療器械電商領(lǐng)域，這有利于線上線下形成協(xié)同效應(yīng)，促進(jìn)產(chǎn)品快速增長(zhǎng)。 而對(duì)蘇州醫(yī)云公司的收購(gòu)是除了內(nèi)生增長(zhǎng)外，魚躍醫(yī)療通過并購(gòu)的方式來加速互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的外延性布局。 
         另外一家國(guó)內(nèi)家用醫(yī)療器械的領(lǐng)軍企業(yè)——九安醫(yī)療則依托硬件優(yōu)勢(shì)積極轉(zhuǎn)型，在移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域目前處于領(lǐng)先地位。 2014年7月初，九安醫(yī)療與微信平臺(tái)合作，發(fā)布了微信版iHealth智能手表；同年8月9日，九安醫(yī)療宣布其iHealth云血壓計(jì)BP5登陸微信平臺(tái)，并于8月11日在京東商城開始公測(cè)預(yù)售。九安醫(yī)療證券事務(wù)代表表示，盡管公司還將以爭(zhēng)取拓展醫(yī)院渠道為主，但京東、微信等仍將是重要渠道之一，并希望借力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，樹立自有品牌。 2014年9月，九安醫(yī)療還宣布了與小米的資本合作方案。小米以2500萬(wàn)美元，入股九安醫(yī)療旗下子公司iHealth，占股比例20%。據(jù)悉，九安醫(yī)療與小米的合作效果已經(jīng)開始顯現(xiàn)。在今年5月8日的米粉節(jié)上，iHealth智能血壓計(jì)當(dāng)日銷售量破16000臺(tái)。據(jù)悉，其后續(xù)的爆款還在研發(fā)中。