重慶：政務(wù)服務(wù)“三通辦”
文章來(lái)源：健康報(bào)發(fā)布日期：2022-10-21瀏覽次數(shù)：61 “生育服務(wù)證辦理的速度太快了?！痹谥貞c市工作的四川省鄰水縣人譚建芳在重慶市沙坪壩區(qū)白鶴嶺社區(qū)拿到了生育二胎服務(wù)證后，心情格外舒暢。
近年來(lái)，重慶市衛(wèi)生健康委對(duì)政務(wù)服務(wù)進(jìn)行了一系列改革。2020年，四川省、重慶市統(tǒng)一發(fā)力，上線運(yùn)行“川渝通辦”，兩地衛(wèi)生健康政務(wù)服務(wù)能力提升；2021年，重慶進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)、推進(jìn)“多部門(mén)通辦”，推出“出生一件事”改革，實(shí)現(xiàn)4部門(mén)6事聯(lián)辦；2022年，重慶統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)指南、統(tǒng)一辦事流程，推進(jìn)“全渝通辦”。
“聚焦公眾普遍關(guān)切事項(xiàng)，解決他們‘多地跑’‘折返跑’的問(wèn)題?！敝貞c市衛(wèi)生健康委黨委書(shū)記、主任黃明會(huì)道出了政務(wù)服務(wù)改革的初衷。
打破行政區(qū)劃
實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”
為助力成渝雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)，重慶市衛(wèi)生健康委攜手四川省衛(wèi)生健康委大力推行“川渝通辦”，選擇生育服務(wù)證、再生育審批、醫(yī)療機(jī)構(gòu)放射性職業(yè)病危害建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收等11項(xiàng)衛(wèi)生健康領(lǐng)域高頻辦理事項(xiàng)，優(yōu)化形成了“川渝通辦流程圖”。重慶市衛(wèi)生健康委法規(guī)處副處長(zhǎng)程雪蓮說(shuō)，目前，兩地通辦事項(xiàng)已經(jīng)達(dá)到5.8萬(wàn)件。
來(lái)自四川省廣元市的嚴(yán)俊華深有感受。他在重慶市沙坪壩區(qū)土主街道團(tuán)結(jié)灣社區(qū)辦理一孩生育服務(wù)證，進(jìn)入“川渝通辦”網(wǎng)頁(yè)登記了有關(guān)信息，工作人員現(xiàn)場(chǎng)辦理，幾分鐘后他就拿到了生育服務(wù)證。嚴(yán)俊華很驚訝，“聽(tīng)說(shuō)以前辦這證還得回一趟老家，要來(lái)回折騰好幾天”。
“川渝通辦”，僅僅是重慶市衛(wèi)生健康委邁出的第一步。去年4月，重慶市、四川省、貴州省、云南省、西藏自治區(qū)簽署《協(xié)同推進(jìn)西南五省政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作協(xié)議》，“跨省通辦”從兩省份擴(kuò)容至五省份。
打破行業(yè)壁壘
實(shí)現(xiàn)“部門(mén)通辦”
“昨天申辦的證，今天就領(lǐng)到了。”重慶市民張宏從璧山區(qū)行政服務(wù)中心工作人員手中接過(guò)“出生一件事”禮包后感慨道。
重慶市衛(wèi)生健康委推出“出生一件事”改革，通過(guò)“渝快辦”平臺(tái)，共聯(lián)共享了衛(wèi)生健康、公安、醫(yī)保、社保等部門(mén)掌握的相關(guān)數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在，申請(qǐng)人只需要登錄“渝快辦”平臺(tái)進(jìn)入“出生一件事”服務(wù)專(zhuān)區(qū)，填寫(xiě)1張綜合表單，就可以一次性同步辦理出生醫(yī)學(xué)證明、預(yù)防接種證、生育服務(wù)登記、新生兒戶籍登記、社?？?、醫(yī)保卡和繳費(fèi)7件事項(xiàng)；原來(lái)各部門(mén)合計(jì)近40項(xiàng)的申請(qǐng)材料被壓縮至5項(xiàng)，原來(lái)各部門(mén)合計(jì)近百天的辦理時(shí)限被壓縮至5天。
打破地域限制
實(shí)現(xiàn)“全渝通辦”
重慶市衛(wèi)生健康委還統(tǒng)一制定市、區(qū)兩級(jí)辦事指南，并大力推進(jìn)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化工作。2022年推出“全渝通辦”，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生健康政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)同要素受理、同流程辦理，線上線下同步辦，本地異地皆可辦，實(shí)現(xiàn)市內(nèi)異地辦事“多跑一次”。如今在重慶，無(wú)論是主城區(qū)還是相對(duì)邊遠(yuǎn)的區(qū)縣，申請(qǐng)人都可以登錄“渝快辦”平臺(tái)并在“全渝通辦”專(zhuān)區(qū)辦理全市衛(wèi)生健康政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，也可以到任意衛(wèi)生健康綜合窗口進(jìn)行辦理。
同時(shí)，重慶還提供“7×24小時(shí)辦”“郵寄辦”“暖心辦”等服務(wù)，形成“線上可以網(wǎng)絡(luò)辦事、線下可以就近辦事”的線上線下一體服務(wù)新格局。渝北區(qū)將托育機(jī)構(gòu)備案列為行政服務(wù)大廳衛(wèi)生健康窗口“多跑一次事項(xiàng)”，主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)和屬地鎮(zhèn)街，主動(dòng)對(duì)接聯(lián)系企業(yè)群眾，上門(mén)核查申請(qǐng)資料；高新區(qū)實(shí)行“政務(wù)服務(wù)﹢郵政”，針對(duì)申請(qǐng)人當(dāng)天無(wú)法辦結(jié)的業(yè)務(wù)，免費(fèi)郵寄審批服務(wù)資料和結(jié)果，實(shí)現(xiàn)辦事“多跑一次”。
黃明會(huì)指出，將運(yùn)用“信用承諾制”“黑名單”制度，提升監(jiān)管效能，繼續(xù)大力推進(jìn)網(wǎng)上辦，持續(xù)推進(jìn)電子證照等數(shù)據(jù)共享，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。
