缺藥即送，社區(qū)居民用藥不犯愁
文章來源：健康報發(fā)布日期：2022-08-02瀏覽次數(shù)：115 以往，社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)存在資源不足、居民開藥不便等問題。對此，北京市開展缺藥登記、極簡取藥、送藥上門等服務(wù)，從而滿足社區(qū)居民，尤其是老年患者的用藥需求，將優(yōu)質(zhì)藥事服務(wù)送到百姓的周邊、身邊、床邊。
在家門口“訂購”短缺藥
“上周剛在社區(qū)登記的藥，今天他們就專程送過來了。真沒想到，用藥難題居然在家門口就解決了！”近日，家住北京市朝陽區(qū)的馬阿姨難掩激動。75歲的她有著多年高血壓病史，一直在服用降壓藥，但心臟不太舒服。她聽說有一種新藥既能降壓也能保護心臟，很想試試，可發(fā)現(xiàn)只有三甲醫(yī)院才有。
“偏偏不巧，我前不久洗澡時摔了一跤，上了年紀，行動不便，去大醫(yī)院開藥成了一大難題?！边@時，馬阿姨想到了自己在將臺社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的家庭簽約醫(yī)生于海燕。聽到馬阿姨的訴求，于海燕二話不說就幫馬阿姨在社區(qū)做了短缺藥品登記，不到一周就把藥品送到了馬阿姨手上?！氨緛頉]指望能夠開到藥，沒想到這里率先試點‘缺藥即送’，問題一下子就解決了。我所住的老舊小區(qū)里老年人多，社區(qū)的缺藥登記和送藥上門服務(wù)給我們幫了大忙！”馬阿姨連聲贊嘆。
記者了解到，不少社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)由于空間所限，藥房面積較小，加上一些藥品并非社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)常備藥品，常常出現(xiàn)“患者想開藥，醫(yī)院卻沒有”的問題。
“社區(qū)的藥品品種雖然能基本滿足居民的基本需求，但跟三級醫(yī)院還是有一定差距的。此時‘缺藥即送’服務(wù)就顯得尤為必要了?！睂⑴_社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任王自明認為，“缺藥即送”服務(wù)能真正把患者的用藥需求和就診需求解決在基層。
在北京，像馬阿姨一樣受益的人越來越多了。2022年，北京市政府將“在全市343個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展藥品需求登記服務(wù)，補充藥品種類”列入重要民生實事。北京市衛(wèi)生健康委近日也印發(fā)通知，要求結(jié)合實際開展多種形式的人性化、可追溯的群眾需求藥品登記服務(wù)，補充藥品種類，采取多種方式解決轄區(qū)居民的個性化用藥問題。
該通知還特別提到，對65歲以上診斷明確、病情穩(wěn)定的家醫(yī)簽約老年慢性病患者，以及診斷明確、病情穩(wěn)定的家醫(yī)簽約失能老年慢性病患者，社區(qū)可以提供“送藥上門”服務(wù)。
信息化建設(shè)巧解儲存難
在北京市東城區(qū)建國門社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任熊衛(wèi)紅看來，在社區(qū)提供“缺藥即送”服務(wù)過程中，信息化建設(shè)起到了關(guān)鍵作用。
熊衛(wèi)紅表示，此前，醫(yī)生要將患者所需藥品記錄在本子上，然后人工錄入電腦，對于需求量大的藥品將優(yōu)先采購。不過，對于散落在醫(yī)院各處的用藥需求，沒辦法做到每天實時收集、實時錄入?！坝锌赡艿人幤放渌偷缴鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)并通知居民取藥時，已經(jīng)過了好一段時間?！?/span>
王自明也介紹：“附近半徑1公里范圍內(nèi)有近10家同類機構(gòu)，其中社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就有3家。在這樣一個醫(yī)療資源豐富的區(qū)域，我們必須要通過信息化建設(shè)打造自己的服務(wù)特色，努力把患者留下來?！?/span>
早在2015年，將臺社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心便開始探索信息化建設(shè)，送藥上門便是其中重點推進的服務(wù)之一。“經(jīng)過前期的建設(shè)和鋪墊，信息平臺逐漸得到了居民的接受和認可，不僅簡化了流程，方便居民就診，還減少了居民聚集?！蓖踝悦鞲嬖V記者，這個優(yōu)勢在疫情期間的作用一下子就凸顯出來了，解決了不少居民的斷藥危機。
記者現(xiàn)場體驗了一把缺藥登記服務(wù)，感到操作方便快捷。只需拿著處方單到服務(wù)臺進行短缺藥品登記，工作人員將用藥需求錄入電子平臺系統(tǒng)后，信息會被推送給藥劑部門和責任醫(yī)生，然后緊鑼密鼓地完成后續(xù)登記、采購、藥品配送、推送信息告知患者來社區(qū)取藥或送藥上門等一系列工作。從居民提出需求到拿到藥，只需要3到5個工作日。相比于之前的登記方式，效率大大提升。
“對于社區(qū)來說，這樣的做法不僅改善了患者就醫(yī)體驗，還提高了社區(qū)和居民的黏合度，讓居民不出社區(qū)就能解決用藥難題。同時，信息化建設(shè)也緩解了社區(qū)藥品不足的問題，減少了人力成本。藥劑師可以騰出時間到窗口進行藥事服務(wù)，還能參與到家醫(yī)團隊里的藥師咨詢服務(wù)?！蓖踝悦髡f。
記者了解到，經(jīng)多輪系統(tǒng)開發(fā)和優(yōu)化升級，北京市基層醫(yī)療與公共衛(wèi)生管理服務(wù)信息系統(tǒng)具備群眾需求藥品登記功能，目前已完成11個統(tǒng)建區(qū)全面上線部署、5個自建區(qū)系統(tǒng)對接及16區(qū)應(yīng)用技術(shù)支撐工作。
對此，北京市衛(wèi)生健康委也要求，全市各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和獨立站，均應(yīng)安裝和使用信息系統(tǒng)，實現(xiàn)對群眾需求藥品實時登記、上傳和反饋相關(guān)信息的功能。
